Salesforce
Salesforce
Salesforce ایک کلاؤڈ پر مبنی سافٹ ویئر کمپنی ہے جس کی بنیادی توجہ کسٹمر ریلیشن شپ مینجمنٹ پلیٹ فارم پر ہے۔ یہ ایک مربوط اور مصنوعی ذہانت سے چلنے والے نظام کے ذریعے کمپنی کے ڈیٹا اور ٹیموں کو یکجا کرتا ہے۔ اس کی مصنوعات فروخت، کسٹمر سروس اور مارکیٹنگ کے کام کے طریقوں میں معاونت کرتی ہیں، جبکہ چھوٹے اور درمیانے درجے کے کاروباروں سے لے کر بڑے اداروں تک مختلف کاروباروں کے لیے حل فراہم کرتی ہیں۔ Salesforce صنعت کے لحاظ سے مخصوص ٹولز، Trailhead سیکھنے کے وسائل اور AppExchange ایپس بھی فراہم کرتا ہے، جو اس کے CRM پلیٹ فارم کی صلاحیتوں کو وسعت دیتے ہیں۔

کسٹمر سکسس مینیجر، مارکیٹنگ کلاؤڈ نیکسٹ

سرکاری شعبے کے صارفین کو پرانے مارکیٹنگ پلیٹ فارمز سے Salesforce Marketing Cloud Next اور Data Cloud پر منتقل ہونے میں رہنمائی دیں۔ اپنانے، منتقلی، تکنیکی صحت اور صارف کی قدر کے بارے میں متعلقہ فریقوں کو مشورہ دیں۔

تفصیل

  • Signature کے ڈیلیوری ایبلز، تجربے، تجدید اور نمو میں صارف کے نتائج کی ذمہ داری لیں
  • Signature کے پورے لائف سائیکل میں صارف کے وعدوں کو مربوط کریں
  • Signature پیشکش کے حوالے سے کاروباری اور تکنیکی متعلقہ فریقوں میں ہم آہنگی پیدا کریں
  • مواقع اور کیسز کے انتظام، پیش گوئی، پائپ لائن کی صفائی، معلومات کی تخلیق اور اومنی چینل روٹنگ پر تربیت کی قیادت کریں
  • فروخت اور سروس کے عمل، ڈیٹا کے معیار اور صارف کے تجربے کو بہتر بنانے کے طریقے تجویز کریں
  • مواقع کی تازہ کاری، سرگرمی کا اندراج، پیش گوئی جمع کرانے، رپورٹس کے استعمال، کیس کے حل، معلوماتی مضامین، چینل اپنانے اور CSAT سمیت پلیٹ فارم کا استعمال دیکھیں
  • صارف کے IT اور کاروباری رہنماؤں کے ساتھ اعلیٰ سطح کے تعلقات قائم کریں اور برقرار رکھیں
  • صارف کے کاروباری ماڈلز سمجھ کر اور آزمودہ حل لاگو کرکے مشورہ دیں
  • مصنوعات اور خدمات کے ذریعے جدت اور صارف کی مضبوط شمولیت کو فروغ دیں
  • اسٹریٹجک کامیابی کے منصوبے بنائیں اور صارف کے پیچیدہ چیلنجز حل کریں
  • Journey Builder، Commerce Promotions اور متعلقہ ٹولز کو زیادہ اپنانے کے لیے ہر سہ ماہی میں فیچر کے استعمال کا جائزہ لیں
  • غیر استعمال شدہ مراعات تلاش کریں اور کام کی رفتار بہتر بنانے کے لیے پلیٹ فارم کی صلاحیتوں کو صارف کی ترجیحات سے ہم آہنگ کریں
  • پرانے مارکیٹنگ آٹومیشن پلیٹ فارمز سے Salesforce Marketing Cloud Next اور Data Cloud پر منتقلی کی قیادت کریں
  • دریافتی ورکشاپس چلائیں، منتقلی کی پیچیدگی کا جائزہ لیں اور پرانے فیچرز کو Marketing Cloud Next سے ہم آہنگ کریں
  • فنکشنل انٹیگریشن کی وضاحتیں، ڈیٹا اور رضامندی کی منتقلی کی حکمت عملیاں اور منتقلی کے منصوبے متعین کریں
  • حل کے خاکے، فنکشنل ڈیزائن، عمل کے نقشے، ڈیٹا میپنگ، منتقلی کی دستاویزات اور UAT اسکرپٹس تیار کریں
  • بڑے واقعات کے دوران حل ہونے تک صارفین سے رابطے کی قیادت کریں
  • تکنیکی صحت، اپنانے، خطرات، استحکام، کارکردگی اور ریلیز کی سفارشات پر نظر رکھیں
  • Sales، Engineering، Product Management، شراکت داروں، ISVs اور دیگر اندرونی و بیرونی متعلقہ فریقوں کے ساتھ کام کریں
  • صارفین کے خدشات جانچنے اور جواب دینے کے لیے AI پر مبنی جذبات اور ارادے کا تجزیہ استعمال کریں
  • خودکار ایجنٹ کی صلاحیتوں سے باخبر رہنے کے لیے Agentblazer تربیت اور سرٹیفکیشن مکمل کریں

تقاضے

  • Customer Success، SaaS پلیٹ فارمز یا متعلقہ شعبے میں کم از کم پانچ سال کا موزوں تجربہ ہو
  • Marketing Cloud Next یا پرانے مارکیٹنگ پلیٹ فارم پر صارفین کی معاونت کا کم از کم تین سال کا تجربہ ہو
  • کاروباری قدر پیدا کرنے، گفتگو کی سہولت کاری، اعتراضات دور کرنے اور C-level گفتگو پر اثر انداز ہونے کے لیے مضبوط مشاورتی مہارت ہو
  • صنعت سے متعلق کسی عملی شعبے میں موزوں مہارت ہو
  • واضح انداز میں بات چیت اور تکنیکی تصورات کو کاروباری زبان میں بیان کرنے کی صلاحیت ہو
  • امریکہ میں کام کرنے کی قانونی اجازت ہو؛ ویزا اسپانسرشپ دستیاب نہیں
  • Email Studio، Journey Builder، Automation Studio، Content Builder، Mobile Studio، Advertising Studio اور Contact Builder سمیت Marketing Cloud Next پلیٹ فارم کا علم ہو
  • Salesforce Data Cloud کے فن تعمیر کو سمجھتے ہوں، بشمول ڈیٹا اسٹریمز، متحد پروفائلز، شناخت کی تطبیق، سیگمنٹیشن اور ایکٹیویشن
  • GDPR، CAN-SPAM، CASL اور POPI سمیت سبسکرائبر ڈیٹا ماڈلز اور رضامندی کے فریم ورکس سمجھتے ہوں
  • کم از کم ایک بڑے پرانے مارکیٹنگ پلیٹ فارم، GovDelivery، Eloqua، Marketo، HubSpot، Pardot یا پرانے Marketing Cloud Engagement، کا عملی علم ہو
  • جرنی اور کیمپین کی منتقلی کی حکمت عملی سمجھتے ہوں
  • IP وارم اپ، SPF، DKIM، DMARC، بھیجنے والے کی ساکھ اور ان باکس تک رسائی سمیت ای میل ڈیلیوریبلٹی سمجھتے ہوں
  • Marketing Cloud Connect، REST اور SOAP Marketing Cloud APIs، API سے چلنے والی ترسیل اور ایونٹ پر مبنی پیغام رسانی سمجھتے ہوں
  • فنکشنل ڈیٹا منتقلی کی حکمت عملیاں اور توثیق کے معیار متعین کر سکیں
  • Salesforce CRM، Sales اور Service Cloud ڈیٹا ماڈلز، Flows اور پرمیشن سیٹس کا عملی علم ہو
  • فنکشنل ڈیزائن دستاویزات، عمل کے نقشے، ڈیٹا میپنگ کی وضاحتیں، منتقلی کے طریقۂ کار کی دستاویزات اور UAT اسکرپٹس تیار کر سکیں
  • سینئر کلائنٹ متعلقہ فریقوں کے ساتھ پیچیدہ دریافت ورکشاپس اور ڈیزائن سیشنز کی قیادت کرنے کی صلاحیت دکھائیں
  • Agile ڈیلیوری طریقے استعمال کریں، بشمول یوزر اسٹوریز لکھنا، بیک لاگ کا انتظام، سپرنٹ منصوبہ بندی اور سپرنٹ جائزے کی سہولت کاری
  • صارف کا ڈیٹا حاصل کرنے، خلاصے بنانے، صحت کی نگرانی اور کامیابی کے منصوبوں کے مسودے تیار کرنے کے لیے AI ایجنٹس اور قدرتی زبان کے کمانڈز استعمال کریں
  • آٹومیشن، ڈیٹا ماڈلز، روٹنگ یا انٹیگریشن سے متعلق پیچیدہ سوالات اعلیٰ سطح پر بھیجیں
  • ترجیحی سرٹیفکیشنز میں Salesforce Marketing Cloud Email Specialist، Salesforce Marketing Cloud Consultant اور Salesforce Marketing Cloud Administrator شامل ہیں

مراعات

  • طبی، ڈینٹل اور بصارت کی کوریج
  • ذہنی صحت کی معاونت
  • تنخواہ کے ساتھ والدین کی چھٹی
  • لائف اور معذوری کا بیمہ
  • 401(k) منصوبہ
  • ملازمین کے لیے اسٹاک خریداری پروگرام
  • چھٹیوں کے پروگرام
  • ترغیبی معاوضہ دستیاب ہو سکتا ہے
  • ایکویٹی دستیاب ہو سکتی ہے
  • اثر تیز کرنے میں مدد دینے والے AI ایجنٹس
  • درخواست یا بھرتی کے عمل کے دوران معقول سہولتیں

متعلقہ نوکریاں

SimpliSafe

کسٹمر وفاداری ایجنٹ – SimpliSafe

SimpliSafe

فون پر ذاتی نوعیت کی گھریلو سکیورٹی تجاویز، صارفین کو برقرار رکھنے اور بنیادی تکنیکی مدد کے ذریعے SimpliSafe کے صارفین کی معاونت کریں۔ یہ کل وقتی ہائبرڈ عہدہ رچمنڈ، ورجینیا میں ہے۔

کھولیں
Salesforce

کسٹمر سکسس مینیجر، سیلزفورس مارکیٹنگ کلاؤڈ

Salesforce

سیلزفورس مارکیٹنگ کلاؤڈ کے صارفین کو پلیٹ فارم سے زیادہ سے زیادہ فائدہ اٹھانے میں رہنمائی دیں۔ ریٹیل اور صارفین کی اشیا کے شعبوں میں صارفین کو اپنانے، حکمتِ عملی، واقعات سے نمٹنے اور ترقی کے بارے میں مشورہ دیں۔

کھولیں
SQA Services, Inc.

کلائنٹ سکسس مینیجر II

SQA Services, Inc.

ضابطہ بند سپلائی چین کوالٹی کلائنٹس کے اکاؤنٹس کی صحت، تجدید اور ترقی سنبھالیں۔ انٹرپرائز اکاؤنٹس میں تکنیکی خدمات کی فراہمی کو مربوط کریں۔

کھولیں
GE Vernova

سینئر کسٹمر سیٹسفیکشن لیڈر، گیس پاور

GE Vernova

GE Vernova Gas Power کے کسٹمر تعلقات، معاہدوں، آؤٹیج سروسز اور پورٹ فولیو کی ترقی کی قیادت کریں۔ فیلڈ، پرزہ جات، مرمت، کمرشل اور ڈیجیٹل حلوں میں رابطہ کاری کریں۔

کھولیں
HappyRobot

کسٹمر سکسس مینیجر، انٹرپرائز

HappyRobot
51 – 200 ملازمین
SaaSادارہمصنوعی ذہانت

HappyRobot کے انٹرپرائز صارفین کو خودمختار AI افرادی قوت شروع کرنے اور بڑھانے میں مدد دیں۔ لاجسٹکس اور دیگر آپریشنز میں اپنانے، تجدید اور ورک فلو کی توسیع کی قیادت کریں۔

کھولیں