Salesforce
Salesforce
Salesforce ایک کلاؤڈ پر مبنی سافٹ ویئر کمپنی ہے جس کی بنیادی توجہ کسٹمر ریلیشن شپ مینجمنٹ پلیٹ فارم پر ہے۔ یہ ایک مربوط اور مصنوعی ذہانت سے چلنے والے نظام کے ذریعے کمپنی کے ڈیٹا اور ٹیموں کو یکجا کرتا ہے۔ اس کی مصنوعات فروخت، کسٹمر سروس اور مارکیٹنگ کے کام کے طریقوں میں معاونت کرتی ہیں، جبکہ چھوٹے اور درمیانے درجے کے کاروباروں سے لے کر بڑے اداروں تک مختلف کاروباروں کے لیے حل فراہم کرتی ہیں۔ Salesforce صنعت کے لحاظ سے مخصوص ٹولز، Trailhead سیکھنے کے وسائل اور AppExchange ایپس بھی فراہم کرتا ہے، جو اس کے CRM پلیٹ فارم کی صلاحیتوں کو وسعت دیتے ہیں۔

کسٹمر سکسس مینیجر، سیلزفورس مارکیٹنگ کلاؤڈ

سیلزفورس مارکیٹنگ کلاؤڈ کے صارفین کو پلیٹ فارم سے زیادہ سے زیادہ فائدہ اٹھانے میں رہنمائی دیں۔ ریٹیل اور صارفین کی اشیا کے شعبوں میں صارفین کو اپنانے، حکمتِ عملی، واقعات سے نمٹنے اور ترقی کے بارے میں مشورہ دیں۔

تفصیل

  • سگنیچر ڈیلیوریبلز، صارف کے تجربے، تجدید اور توسیع کے حوالے سے صارف کے سامنے جواب دہی سنبھالیں۔
  • سگنیچر کے پورے دورانیے میں صارف کے حق میں شامل ڈیلیوریبلز کا رابطہ کاری کریں۔
  • سگنیچر پیشکش کے ذریعے صارف کی ضروریات پوری کریں اور قدر فراہم کریں۔
  • سگنیچر پیشکش کے حوالے سے کاروباری اور تکنیکی فریقین کو ہم آہنگ کریں۔
  • صارف کی آئی ٹی اور کاروباری قیادت کے ساتھ اعلیٰ انتظامی سطح کے تعلقات قائم اور برقرار رکھیں۔
  • صارف کے کاروباری ماڈل سمجھ کر اور آزمودہ حل بروئے کار لا کر مشورہ دیں۔
  • صارف کے مسائل حل کرنے والی جدت اور شراکت داری کے وعدوں کو آگے بڑھائیں۔
  • صارف کی شمولیت مضبوط کریں اور کامیابی کی راہ میں رکاوٹوں کی نشاندہی کریں۔
  • ضرورت کے مطابق تجربہ کار ٹیم اراکین کے ساتھ اسٹریٹجک کامیابی کے منصوبے بنائیں۔
  • چیک آؤٹ کی ناکامی اور ای میل کی ترسیل میں کمی جیسے بڑے واقعات کے دوران رابطے کی قیادت کریں۔
  • Journey Builder جیسے ٹولز کو اپنانے کی حوصلہ افزائی کے لیے ہر سہ ماہی میں فیچرز کے استعمال کا جائزہ لیں۔
  • کم استعمال ہونے والی مراعات تلاش کریں اور پلیٹ فارم کی صلاحیتوں کو صارف کی ترجیحات سے ہم آہنگ کریں۔
  • میٹنگوں کا خلاصہ بنانے، QBR کا ڈیٹا جمع کرنے اور ابتدائی صحت کی نگرانی کے لیے AI ایجنٹس استعمال کریں۔
  • صارف کا ڈیٹا حاصل کرنے اور کامیابی کے منصوبوں کے مسودے تیار کرنے کے لیے پرامپٹ انجینئرنگ اپنائیں۔
  • صارفین کے ابھرتے ہوئے خدشات جاننے کے لیے AI سے تیار کردہ جذبات اور ارادے کے اشاروں پر نظر رکھیں۔
  • پلیٹ فارم کی صحت، رجحانات، استحکام، کارکردگی اور فیچر اپ ڈیٹس کی نگرانی کریں۔
  • صارف کی ضروریات کے مطابق ریلیزز تجویز کریں۔
  • صارفین کے نتائج اور آمدنی کے مواقع کے لیے Sales، Engineering اور Product Management کے ساتھ شراکت داری کریں۔
  • صارف کے اہداف کو پیش نظر رکھتے ہوئے کلائنٹ کے ساتھ کام کی منصوبہ بندی کریں اور ساتھیوں سے پیشگی رابطہ رکھیں۔

تقاضے

  • کسٹمر سکسس، SaaS پلیٹ فارمز اور مارکیٹنگ آپریشنز میں کم از کم چار سال کا صنعتی تجربہ ہونا چاہیے۔
  • Marketing Cloud یا اس جیسے مارکیٹنگ ٹولز کے صارفین کی معاونت یا ان کے استعمال کا تین سے چار سال کا تجربہ ہونا چاہیے۔
  • مباحثوں کی سہولت کاری، اعتراضات کا جواب دینے اور کاروباری اہداف کو پروڈکٹ کے تجربات میں ڈھالنے کی صلاحیت ہو۔
  • صنعت سے متعلق کسی فعلی شعبے میں موزوں مہارت ہو۔
  • مختلف سامعین کو تکنیکی مسائل سمجھانے اور تکنیکی تصورات کو کاروباری زبان میں بیان کرنے کا تجربہ ہو۔
  • Marketing Cloud یا اس جیسے مارکیٹنگ ٹولز کا تجربہ ہو۔
  • Marketing Cloud سرٹیفکیشن یا Commerce Cloud کی تربیتی اسناد کو ترجیح دی جائے گی، مگر یہ لازمی نہیں۔
  • Salesforce سرٹیفکیشن اضافی خوبی ہے، مثلاً AI Associate، Administrator، Advanced Administrator، Platform App Builder یا Data 360 Specialist۔
  • Marketing Cloud Email Specialist اور Engagement Foundations سرٹیفکیشن کو ترجیح دی جائے گی۔
  • Salesforce Platform Administrator سرٹیفکیشن کو ترجیح دی جائے گی۔
  • Agentblazer Champion کا درجہ یا اس سے بلند درجہ ترجیحی ہے۔

مراعات

  • چھٹی کی سہولیات
  • طبی بیمہ
  • دانتوں کا بیمہ
  • بینائی کا بیمہ
  • ذہنی صحت کی معاونت
  • تنخواہ کے ساتھ والدین کی چھٹی
  • زندگی کا بیمہ
  • معذوری کا بیمہ
  • 401(k) منصوبہ
  • ملازمین کے لیے شیئر خریداری پروگرام
  • ترغیبی معاوضہ دستیاب ہو سکتا ہے
  • ایکوئٹی دستیاب ہو سکتی ہے
  • دفتر کے انتظام میں لچک

متعلقہ نوکریاں

SQA Services, Inc.

کلائنٹ سکسس مینیجر II

SQA Services, Inc.

ضابطہ بند سپلائی چین کوالٹی کلائنٹس کے اکاؤنٹس کی صحت، تجدید اور ترقی سنبھالیں۔ انٹرپرائز اکاؤنٹس میں تکنیکی خدمات کی فراہمی کو مربوط کریں۔

کھولیں
Harbor

ہاربر کلائنٹ انگیجمنٹ ایسوسی ایٹ، اثاثہ جاتی انتظام (ہائبرڈ)

Harbor
501 – 1,000 ملازمین
قانونیمارکیٹنگمشاورت

اثاثہ جاتی انتظام میں قومی اکاؤنٹس کی فروخت اور کلائنٹ تعلقات میں معاونت کریں، اور بتدریج براہِ راست کلائنٹس سے رابطے کی ذمہ داری سنبھالیں۔ شکاگو یا بوسٹن میں قائم ہائبرڈ عہدہ؛ کاروبار کی مختلف ٹیموں کے ساتھ شراکت داری درکار ہے۔

کھولیں
GE Vernova

سینئر کسٹمر سیٹسفیکشن لیڈر، گیس پاور

GE Vernova

GE Vernova Gas Power کے کسٹمر تعلقات، معاہدوں، آؤٹیج سروسز اور پورٹ فولیو کی ترقی کی قیادت کریں۔ فیلڈ، پرزہ جات، مرمت، کمرشل اور ڈیجیٹل حلوں میں رابطہ کاری کریں۔

کھولیں
HappyRobot

کسٹمر سکسس مینیجر، انٹرپرائز

HappyRobot
51 – 200 ملازمین
SaaSادارہمصنوعی ذہانت

HappyRobot کے انٹرپرائز صارفین کو خودمختار AI افرادی قوت شروع کرنے اور بڑھانے میں مدد دیں۔ لاجسٹکس اور دیگر آپریشنز میں اپنانے، تجدید اور ورک فلو کی توسیع کی قیادت کریں۔

کھولیں
Salesforce

کسٹمر سکسس مینیجر، مارکیٹنگ کلاؤڈ نیکسٹ

Salesforce

سرکاری شعبے کے صارفین کو پرانے مارکیٹنگ پلیٹ فارمز سے Salesforce Marketing Cloud Next اور Data Cloud پر منتقل ہونے میں رہنمائی دیں۔ اپنانے، منتقلی، تکنیکی صحت اور صارف کی قدر کے بارے میں متعلقہ فریقوں کو مشورہ دیں۔

کھولیں