LogoFresh Jobs Ahead
Salesforce
Salesforce
Sponsor wizy H1BDoradztwoMarketingSaaS
Salesforce tworzy oprogramowanie chmurowe oparte na platformie do zarządzania relacjami z klientami, która łączy dane firmy i zespoły w jednym zintegrowanym systemie wykorzystującym sztuczną inteligencję. Jej produkty wspierają procesy sprzedaży, obsługi klienta i marketingu, a rozwiązania są przeznaczone dla firm różnej wielkości — od małych i średnich przedsiębiorstw po duże organizacje. Salesforce oferuje również narzędzia branżowe, zasoby edukacyjne Trailhead oraz aplikacje AppExchange rozszerzające możliwości platformy CRM.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Menedżer ds. sukcesu klienta, Salesforce Marketing Cloud

Pomagaj klientom Salesforce Marketing Cloud osiągać większą wartość z platformy. Doradzaj firmom z branży handlu detalicznego i dóbr konsumpcyjnych w zakresie wdrożenia, strategii, reagowania na incydenty i rozwoju.

USStany ZjednoczoneILIllinoisTXTeksasWAWaszyngton
123 100 $ – 186 300 $ / rok
HybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta
Chmura

Opis

  • Odpowiadaj za realizację świadczeń Signature, doświadczenia klienta, odnowienia umów i rozwój współpracy.
  • Koordynuj świadczenia przysługujące klientowi na wszystkich etapach współpracy Signature.
  • Rozwiązuj potrzeby klientów i dostarczaj im wartość w ramach oferty Signature.
  • Uzgadniaj działania interesariuszy biznesowych i technicznych wokół oferty Signature.
  • Buduj i utrzymuj relacje z kadrą kierowniczą klienta w obszarze IT i biznesu.
  • Doradzaj klientom, poznając ich modele biznesowe i stosując sprawdzone rozwiązania.
  • Rozwijaj innowacje i zobowiązania partnerskie, które odpowiadają na wyzwania klientów.
  • Wzmacniaj zaangażowanie klientów i identyfikuj przeszkody utrudniające osiągnięcie sukcesu.
  • W razie potrzeby twórz strategiczne plany sukcesu wraz z doświadczonymi członkami zespołu.
  • Kieruj komunikacją podczas poważnych incydentów, w tym awarii procesu finalizacji zakupów i spadków dostarczalności e-maili.
  • Co kwartał analizuj korzystanie z funkcji, aby zachęcać do wdrażania narzędzi takich jak Journey Builder.
  • Wykrywaj niewykorzystane uprawnienia i dopasowuj możliwości platformy do priorytetów klientów.
  • Korzystaj z agentów AI do podsumowywania spotkań, gromadzenia danych do kwartalnych przeglądów biznesowych i wstępnego monitorowania kondycji klientów.
  • Stosuj inżynierię promptów, aby pozyskiwać dane o klientach i przygotowywać projekty planów sukcesu.
  • Śledź generowane przez AI sygnały dotyczące nastrojów i intencji, by dostrzegać pojawiające się obawy klientów.
  • Monitoruj kondycję, trendy, stabilność i wydajność platformy oraz aktualizacje funkcji.
  • Rekomenduj wydania dopasowane do potrzeb klientów.
  • Współpracuj z zespołami sprzedaży, inżynierii i zarządzania produktem nad wynikami klientów i możliwościami zwiększenia przychodów.
  • Planuj kontakty z klientami i komunikuj się z wyprzedzeniem ze współpracownikami, koncentrując się na celach klientów.

Wymagania

  • Co najmniej cztery lata doświadczenia branżowego w obszarze sukcesu klienta, platform SaaS i operacji marketingowych.
  • Trzy do czterech lat doświadczenia we wspieraniu klientów lub pracy z Marketing Cloud albo porównywalnymi narzędziami marketingowymi.
  • Prowadź rozmowy, odpowiadaj na zastrzeżenia i przekładaj cele biznesowe na doświadczenia związane z produktem.
  • Posiadaj odpowiednią wiedzę w funkcjonalnym obszarze związanym z branżą.
  • Wyjaśniaj kwestie techniczne różnym odbiorcom i przekładaj pojęcia techniczne na język biznesu.
  • Miej doświadczenie z Marketing Cloud lub podobnymi narzędziami marketingowymi.
  • Certyfikaty Marketing Cloud lub poświadczenia ukończenia szkolenia Commerce Cloud są mile widziane, ale nie są wymagane.
  • Dodatkowym atutem są certyfikaty Salesforce, w tym AI Associate, Administrator, Advanced Administrator, Platform App Builder lub Data 360 Specialist.
  • Preferowane są certyfikaty Marketing Cloud Email Specialist i Engagement Foundations.
  • Preferowany jest certyfikat Salesforce Platform Administrator.
  • Preferowany jest status Agentblazer Champion lub wyższy.

Benefity

  • Programy urlopowe i dni wolne
  • Ubezpieczenie medyczne
  • Ubezpieczenie stomatologiczne
  • Ubezpieczenie wzroku
  • Wsparcie zdrowia psychicznego
  • Płatny urlop rodzicielski
  • Ubezpieczenie na życie
  • Ubezpieczenie od niezdolności do pracy
  • Plan 401(k)
  • Program zakupu akcji przez pracowników
  • Może być dostępne wynagrodzenie motywacyjne
  • Może być dostępny udział kapitałowy
  • Elastyczna organizacja pracy w biurze

Powiązane oferty pracy

SQA Services, Inc.

Menedżer ds. sukcesu klienta II

SQA Services, Inc.
201 – 500 Pracownicy
LogistykaOpieka zdrowotnaProdukcja
USStany ZjednoczoneALAlabamaAZArizonaCAKaliforniaFLFlorydaTXTeksasWAWaszyngton
75 000 $ – 95 000 $ / rok
HybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Zarządzaj kondycją kont, odnowieniami umów i rozwojem klientów SQA Services z regulowanych branż kontroli jakości łańcucha dostaw. Koordynuj świadczenie usług technicznych dla klientów korporacyjnych.

Otwórz
Harbor

Specjalista ds. relacji z klientami Harbor, zarządzanie aktywami (praca hybrydowa)

Harbor
501 – 1000 Pracownicy
DoradztwoMarketingPrawo
USStany ZjednoczoneILIllinoisMAMassachusetts
70 000 $ – 90 000 $ / rok
HybrydowoPełny etatJuniorPoziom średniWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Wsparcie sprzedaży dla klientów krajowych i rozwijanie relacji z klientami w obszarze zarządzania aktywami; z czasem bezpośrednia współpraca z klientami. Praca hybrydowa w Chicago lub Bostonie, we współpracy z zespołami z różnych obszarów firmy.

Otwórz
HappyRobot

Menedżer ds. sukcesu klienta w segmencie korporacyjnym

HappyRobot
51 – 200 Pracownicy
PrzedsiębiorstwoSaaSSztuczna inteligencja
USStany Zjednoczone
120 000 $ – 180 000 $ / rok
HybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Pomagaj klientom korporacyjnym HappyRobot wdrażać i rozwijać autonomiczne zespoły AI. Prowadź działania związane z adopcją, przedłużaniem umów i rozszerzaniem przepływów pracy w logistyce oraz innych obszarach działalności.

Otwórz
Salesforce

Menedżer ds. sukcesu klienta, Marketing Cloud Next

Salesforce
Sponsor wizy H1BDoradztwoMarketingSaaS
USStany ZjednoczoneVAWirginiaWAWaszyngton
147 400 $ – 202 600 $ / rok
HybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta
ChmuraSOAP

Wspieraj klientów z sektora publicznego w przejściu ze starszych platform marketingowych na Salesforce Marketing Cloud Next i Data Cloud. Doradzaj interesariuszom w zakresie adopcji, migracji, kondycji technicznej i wartości dla klienta.

Otwórz