LogoFresh Jobs Ahead
Salesforce
Salesforce
Penaja Visa H1BPemasaranPerundinganSaaS
Salesforce membangunkan perisian berasaskan awan yang berteraskan platform pengurusan hubungan pelanggan, yang menghubungkan data syarikat dan pasukan melalui sistem bersepadu dipacu AI. Produknya menyokong aliran kerja jualan, khidmat pelanggan dan pemasaran, dengan penyelesaian yang direka untuk perniagaan daripada perusahaan kecil dan sederhana hingga organisasi yang lebih besar. Salesforce turut menyediakan alat khusus industri, sumber pembelajaran Trailhead dan aplikasi AppExchange yang memperluas keupayaan platform CRM-nya.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Pengurus Kejayaan Pelanggan, Salesforce Marketing Cloud

Bimbing pelanggan Salesforce Marketing Cloud untuk mendapatkan lebih banyak nilai daripada platform ini. Berikan nasihat kepada pelanggan runcit dan barangan pengguna tentang penggunaan, strategi, tindak balas insiden dan pertumbuhan.

USAmerika SyarikatILIllinoisTXTexasWAWashington
$123,100 – $186,300 / tahun
HibridSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisKejayaan pelangganPengurus Kejayaan Pelanggan
Awan

Penerangan

  • Memikul tanggungjawab kepada pelanggan bagi hasil kerja Signature, pengalaman, pembaharuan dan pengembangan.
  • Menyelaraskan hasil kerja yang layak diterima pelanggan sepanjang kitar hayat Signature.
  • Menangani keperluan pelanggan dan memberikan nilai melalui tawaran Signature.
  • Menyelaraskan pihak berkepentingan perniagaan dan teknikal berhubung tawaran Signature.
  • Membina dan mengekalkan hubungan eksekutif dengan pemimpin IT dan perniagaan pelanggan.
  • Memberi nasihat kepada pelanggan dengan memahami model perniagaan mereka dan menggunakan penyelesaian yang terbukti.
  • Memajukan inovasi dan komitmen perkongsian untuk menangani cabaran pelanggan.
  • Memperkukuh penglibatan pelanggan dan mengenal pasti halangan kepada kejayaan.
  • Mewujudkan pelan kejayaan strategik bersama ahli pasukan berpengalaman apabila perlu.
  • Memimpin komunikasi semasa insiden besar, termasuk kegagalan pembayaran dan penurunan kadar penghantaran e-mel.
  • Menyemak penggunaan ciri setiap suku tahun untuk menggalakkan penggunaan alat seperti Journey Builder.
  • Mengenal pasti kelayakan yang kurang digunakan dan memadankan keupayaan platform dengan keutamaan pelanggan.
  • Menggunakan ejen AI untuk meringkaskan mesyuarat, mengumpulkan data QBR dan menjalankan pemantauan kesihatan awal.
  • Menggunakan kejuruteraan prompt untuk mendapatkan data pelanggan dan merangka pelan kejayaan.
  • Menjejak isyarat sentimen dan niat yang dijana AI untuk mengesan kebimbangan pelanggan yang mula timbul.
  • Memantau kesihatan, trend, kestabilan, prestasi dan kemas kini ciri platform.
  • Mengesyorkan keluaran yang disesuaikan dengan keperluan pelanggan.
  • Bekerjasama dengan pasukan Jualan, Kejuruteraan dan Pengurusan Produk bagi mencapai hasil pelanggan serta peluang pendapatan.
  • Merancang penglibatan klien dan berkomunikasi secara proaktif dengan rakan usaha sama sambil menumpukan perhatian pada matlamat pelanggan.

Keperluan

  • Mempunyai sekurang-kurangnya empat tahun pengalaman industri dalam kejayaan pelanggan, platform SaaS dan operasi pemasaran.
  • Mempunyai pengalaman tiga hingga empat tahun menyokong pelanggan atau menggunakan Marketing Cloud atau alat pemasaran setara.
  • Memudah cara perbincangan, menangani bantahan dan menterjemahkan matlamat perniagaan kepada pengalaman produk.
  • Mempunyai kepakaran berkaitan dalam bidang fungsian yang berkaitan dengan industri.
  • Menerangkan isu teknikal kepada pelbagai khalayak dan menterjemahkan konsep teknikal ke dalam istilah perniagaan.
  • Mempunyai pengalaman dengan Marketing Cloud atau alat pemasaran yang serupa.
  • Pensijilan Marketing Cloud atau kelayakan latihan Commerce Cloud diutamakan, tetapi tidak diwajibkan.
  • Pensijilan Salesforce ialah kelebihan, termasuk AI Associate, Administrator, Advanced Administrator, Platform App Builder atau Data 360 Specialist.
  • Pensijilan Marketing Cloud Email Specialist dan Engagement Foundations diutamakan.
  • Pensijilan Salesforce Platform Administrator diutamakan.
  • Status Agentblazer Champion atau lebih tinggi diutamakan.

Faedah

  • Program cuti
  • Insurans perubatan
  • Insurans pergigian
  • Insurans penglihatan
  • Sokongan kesihatan mental
  • Cuti ibu bapa berbayar
  • Insurans hayat
  • Insurans hilang upaya
  • Pelan 401(k)
  • Program pembelian saham pekerja
  • Pampasan insentif mungkin tersedia
  • Ekuiti mungkin tersedia
  • Aturan pejabat yang fleksibel

Pekerjaan Berkaitan

SQA Services, Inc.

Pengurus Kejayaan Pelanggan II

SQA Services, Inc.
201 – 500 Pekerja
LogistikPembuatanPenjagaan kesihatan
USAmerika SyarikatALAlabamaAZArizonaCACaliforniaFLFloridaTXTexasWAWashington
$75,000 – $95,000 / tahun
HibridSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisKejayaan pelangganPengurus Kejayaan Pelanggan

Urus kesihatan akaun, pembaharuan kontrak dan pertumbuhan pelanggan SQA Services dalam bidang kualiti rantaian bekalan terkawal. Selaraskan penyampaian perkhidmatan teknikal merentas akaun perusahaan.

Buka
Harbor

Associate Penglibatan Klien Harbor, Pengurusan Aset (Hibrid)

Harbor
501 – 1,000 Pekerja
PemasaranPerundinganUndang-undang
USAmerika SyarikatILIllinoisMAMassachusetts
$70,000 – $90,000 / tahun
HibridSepenuh masaJuniorPertengahanBahasa Diperlukan: InggerisKejayaan pelangganPengurus Kejayaan Pelanggan

Menyokong jualan akaun nasional dan hubungan klien dalam pengurusan aset, dengan tanggungjawab yang berkembang ke arah penglibatan klien secara langsung. Jawatan hibrid yang berpangkalan di Chicago atau Boston, bekerjasama dengan pasukan di seluruh perniagaan.

Buka
Salesforce

Pengurus Kejayaan Pelanggan, Marketing Cloud Next

Salesforce
Penaja Visa H1BPemasaranPerundinganSaaS
USAmerika SyarikatVAVirginiaWAWashington
$147,400 – $202,600 / tahun
HibridSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisKejayaan pelangganPengurus Kejayaan Pelanggan
AwanSOAP

Membimbing pelanggan sektor awam beralih daripada platform pemasaran lama kepada Salesforce Marketing Cloud Next dan Data Cloud. Memberi nasihat kepada pihak berkepentingan tentang penggunaan, migrasi, kesihatan teknikal dan nilai pelanggan.

Buka