LogoFresh Jobs Ahead
Salesforce
Salesforce
Спонсор на виза H1BSaaSКонсултантски услугиМаркетинг
Salesforce разработва облачен софтуер, базиран на платформа за управление на взаимоотношенията с клиентите, която обединява фирмените данни и екипите чрез интегрирана система, задвижвана от изкуствен интелект. Продуктите ѝ подпомагат работните процеси в продажбите, обслужването на клиенти и маркетинга, като предлагат решения за малки и средни предприятия, както и за по-големи организации. Salesforce предоставя също инструменти за конкретни индустрии, образователни ресурси Trailhead и приложения в AppExchange, които разширяват възможностите на нейната CRM платформа.
LinkedIn
Работни места в компанията

Мениджър успех на клиентите за Salesforce Marketing Cloud

Помагайте на клиентите на Salesforce Marketing Cloud да извличат повече стойност от платформата. Консултирайте клиенти от търговията на дребно и потребителските стоки относно внедряването, стратегията, реакцията при инциденти и растежа.

USСъединени щатиILИлинойсTXТексасWAВашингтон
123 100 $ – 186 300 $ / година
ХибридноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиМениджър клиентски успехУспех на клиентите
Облак

Описание

  • Носете отговорност за доставките по Signature, клиентското изживяване, подновяванията и разширяването на отношенията.
  • Координирайте доставките, на които клиентите имат право, през целия жизнен цикъл на Signature.
  • Отговаряйте на нуждите на клиентите и предоставяйте стойност чрез предложението Signature.
  • Съгласувайте бизнес и техническите заинтересовани страни около предложението Signature.
  • Изграждайте и поддържайте отношения с ръководителите в областта на ИТ и бизнеса при клиентите.
  • Консултирайте клиентите, като разбирате бизнес моделите им и прилагате доказани решения.
  • Подпомагайте иновациите и изпълнението на партньорските ангажименти, които адресират предизвикателствата на клиентите.
  • Засилвайте ангажираността на клиентите и откривайте пречките пред успеха им.
  • При необходимост създавайте стратегически планове за успех с опитни членове на екипа.
  • Ръководете комуникацията при сериозни инциденти, включително проблеми при приключване на покупка и спад в доставяемостта на имейли.
  • Преглеждайте използването на функциите на всяко тримесечие, за да насърчавате възприемането на инструменти като Journey Builder.
  • Откривайте неизползвани права и съпоставяйте възможностите на платформата с приоритетите на клиентите.
  • Използвайте AI агенти за обобщаване на срещи, събиране на данни за тримесечни бизнес прегледи и първоначално наблюдение на състоянието.
  • Прилагайте инженеринг на подсказки за извличане на клиентски данни и изготвяне на чернови на планове за успех.
  • Следете генерираните от AI сигнали за нагласи и намерения, за да откривате възникващи притеснения на клиентите.
  • Наблюдавайте състоянието, тенденциите, стабилността и производителността на платформата, както и актуализациите на функциите.
  • Препоръчвайте версии, съобразени с нуждите на клиентите.
  • Работете съвместно с екипите по продажби, инженеринг и продуктов мениджмънт за резултати за клиентите и възможности за увеличаване на приходите.
  • Планирайте ангажиментите с клиенти и общувайте проактивно с колегите, като се фокусирате върху целите на клиентите.

Изисквания

  • Имате поне четири години опит в индустрията в областта на успеха на клиентите, SaaS платформите и маркетинговите операции.
  • Имате три до четири години опит в обслужването на клиенти или използването на Marketing Cloud или сходни маркетингови инструменти.
  • Водете дискусии, адресирайте възражения и превръщайте бизнес целите в продуктови изживявания.
  • Имате подходящи експертни знания във функционална област, свързана с индустрията.
  • Обяснявайте технически проблеми на различни аудитории и превеждайте техническите концепции на езика на бизнеса.
  • Имате опит с Marketing Cloud или сходни маркетингови инструменти.
  • Сертификатите Marketing Cloud или удостоверенията за обучение по Commerce Cloud са предимство, но не са задължителни.
  • Предимство са сертификатите на Salesforce, включително AI Associate, Administrator, Advanced Administrator, Platform App Builder или Data 360 Specialist.
  • Предпочитат се сертификатите Marketing Cloud Email Specialist и Engagement Foundations.
  • Предпочита се сертификатът Salesforce Platform Administrator.
  • Предпочита се статус Agentblazer Champion или по-висок.

Придобивки

  • Програми за отпуск
  • Медицинска застраховка
  • Стоматологична застраховка
  • Застраховка за зрението
  • Подкрепа за психичното здраве
  • Платен родителски отпуск
  • Животозастраховане
  • Застраховка при нетрудоспособност
  • План 401(k)
  • Програма за закупуване на акции от служители
  • Възможно е да се предлага стимулиращо възнаграждение
  • Възможно е да се предлага дялово участие
  • Гъвкава организация на работата в офиса

Свързани работни места

SQA Services, Inc.

Мениджър „Успех на клиентите“ II

SQA Services, Inc.
201 – 500 Служители
ЗдравеопазванеЛогистикаПроизводство
USСъединени щатиALАлабамаAZАризонаCAКалифорнияFLФлоридаTXТексасWAВашингтон
75 000 $ – 95 000 $ / година
ХибридноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиМениджър клиентски успехУспех на клиентите

Отговаря за състоянието на клиентските акаунти, подновяването на договори и растежа при клиенти на SQA Services в областта на качеството на регулирани вериги за доставки. Координира предоставянето на технически услуги за корпоративни клиенти.

Отвори
Harbor

Сътрудник за ангажиране на клиенти в управлението на активи (хибридно)

Harbor
501 – 1000 Служители
Консултантски услугиМаркетингПраво
USСъединени щатиILИлинойсMAМасачузетс
70 000 $ – 90 000 $ / година
ХибридноПълен работен денМладшиСредно нивоЗадължителен Език: английскиМениджър клиентски успехУспех на клиентите

Подпомагане на продажбите към национални клиенти и отношенията с клиенти в управлението на активи, с постепенно поемане на пряка комуникация с клиенти. Хибридна позиция със седалище в Чикаго или Бостън и сътрудничество с екипи от цялата компания.

Отвори
GE Vernova

Ръководител удовлетвореност на клиентите в газовата енергетика

GE Vernova
Консултантски услугиЛогистикаПроизводство
USСъединени щати
119 600 $ – 199 400 $ / година
ХибридноПълен работен денСтаршиЗадължителен Език: английскиМениджър клиентски успехУспех на клиентите

Управлява взаимоотношенията с клиенти, договорите, услугите при спиране и растежа на портфолиото в газовата енергетика на GE Vernova. Координира екипи на терен, резервни части, ремонти, търговски дейности и дигитални решения.

Отвори
HappyRobot

Мениджър „Успех на клиентите“ за корпоративни клиенти

HappyRobot
51 – 200 Служители
SaaSИзкуствен интелектПредприятие
USСъединени щати
120 000 $ – 180 000 $ / година
ХибридноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиМениджър клиентски успехУспех на клиентите

Помагайте на корпоративните клиенти на HappyRobot да внедряват и развиват автономни екипи с изкуствен интелект. Ръководете внедряването, подновяването на договори и разширяването на работните процеси в логистиката и други оперативни сфери.

Отвори
Salesforce

Мениджър „Успех на клиентите“, Marketing Cloud Next

Salesforce
Спонсор на виза H1BSaaSКонсултантски услугиМаркетинг
USСъединени щатиVAВирджинияWAВашингтон
147 400 $ – 202 600 $ / година
ХибридноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиМениджър клиентски успехУспех на клиентите
SOAPОблак

Подпомагайте клиентите от публичния сектор при преминаването от стари маркетингови платформи към Salesforce Marketing Cloud Next и Data Cloud. Консултирайте заинтересованите страни относно внедряването, миграцията, техническото състояние и стойността за клиента.

Отвори