LogoFresh Jobs Ahead
Salesforce
Salesforce
Спонсор візи H1BSaaSКонсалтингМаркетинг
Salesforce розробляє хмарне програмне забезпечення на основі платформи управління взаємовідносинами з клієнтами, яка об’єднує дані компанії та команди в єдиній інтегрованій системі зі штучним інтелектом. Її продукти підтримують робочі процеси продажів, обслуговування клієнтів і маркетингу, а рішення розраховані на компанії різного масштабу — від малого та середнього бізнесу до великих організацій. Salesforce також надає галузеві інструменти, навчальні ресурси Trailhead і застосунки AppExchange, що розширюють можливості CRM-платформи.
LinkedIn
Вакансії компанії

Менеджер із роботи з клієнтами, Salesforce Marketing Cloud

Допомагайте клієнтам Salesforce Marketing Cloud ефективніше використовувати платформу. Консультуйте компанії роздрібної торгівлі та споживчих товарів щодо впровадження, стратегії, реагування на інциденти й розвитку.

USСполучені ШтатиILІллінойсTXТехасWAВашингтон
123 100 $ – 186 300 $ / рік
ГібридПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаМенеджер з успіху клієнтівУспіх клієнтів
Хмара

Опис

  • Відповідайте за виконання зобов’язань Signature перед клієнтом, його досвід, продовження контрактів і розширення співпраці.
  • Координуйте послуги, на які має право клієнт, на всіх етапах взаємодії Signature.
  • Допомагайте клієнтам розв’язувати їхні завдання й отримувати цінність від пропозиції Signature.
  • Об’єднуйте бізнес-замовників і технічних фахівців навколо пропозиції Signature.
  • Будуйте й підтримуйте відносини з керівниками ІТ та бізнес-напрямів клієнта.
  • Консультуйте клієнтів, розуміючи їхні бізнес-моделі та застосовуючи перевірені рішення.
  • Розвивайте інновації та партнерські зобов’язання, що допомагають розв’язувати проблеми клієнтів.
  • Поглиблюйте взаємодію з клієнтами та виявляйте перешкоди на шляху до успіху.
  • За потреби створюйте стратегічні плани успіху разом із досвідченими колегами.
  • Керуйте комунікацією під час серйозних інцидентів, зокрема збоїв під час оформлення замовлень і зниження доставлюваності електронних листів.
  • Щокварталу аналізуйте використання функцій, щоб заохочувати опанування таких інструментів, як Journey Builder.
  • Виявляйте невикористані належні клієнтам послуги й узгоджуйте можливості платформи з їхніми пріоритетами.
  • Використовуйте ШІ-агентів, щоб підсумовувати зустрічі, збирати дані для квартальних оглядів бізнесу та проводити первинний моніторинг стану клієнтів.
  • Застосовуйте інженерію запитів, щоб отримувати дані про клієнтів і готувати проєкти планів успіху.
  • Відстежуйте сформовані ШІ сигнали настроїв і намірів, щоб вчасно помічати нові занепокоєння клієнтів.
  • Стежте за станом, тенденціями, стабільністю та продуктивністю платформи, а також за оновленнями функцій.
  • Рекомендуйте випуски з урахуванням потреб клієнтів.
  • Співпрацюйте з командами продажів, інженерії та управління продуктами, щоб досягати результатів для клієнтів і знаходити можливості для зростання доходів.
  • Плануйте взаємодію з клієнтами й завчасно спілкуйтеся з колегами, зосереджуючись на цілях клієнтів.

Вимоги

  • Майте щонайменше чотири роки галузевого досвіду в роботі з успіхом клієнтів, SaaS-платформами та маркетинговими операціями.
  • Майте три-чотири роки досвіду підтримки клієнтів або роботи з Marketing Cloud чи подібними маркетинговими інструментами.
  • Проводьте обговорення, відповідайте на заперечення та перетворюйте бізнес-цілі на досвід взаємодії з продуктом.
  • Майте відповідну експертизу у функціональній сфері, пов’язаній із галуззю.
  • Пояснюйте технічні проблеми різним аудиторіям і перекладайте технічні концепції мовою бізнесу.
  • Майте досвід роботи з Marketing Cloud або подібними маркетинговими інструментами.
  • Сертифікати Marketing Cloud або документи про навчання Commerce Cloud будуть перевагою, але не є обов’язковими.
  • Сертифікати Salesforce будуть перевагою, зокрема AI Associate, Administrator, Advanced Administrator, Platform App Builder або Data 360 Specialist.
  • Бажані сертифікати Marketing Cloud Email Specialist і Engagement Foundations.
  • Бажаний сертифікат Salesforce Platform Administrator.
  • Бажаний статус Agentblazer Champion або вище.

Переваги

  • Програми відпусток і вихідних
  • Медичне страхування
  • Стоматологічне страхування
  • Страхування зору
  • Підтримка психічного здоров’я
  • Оплачувана відпустка для батьків
  • Страхування життя
  • Страхування на випадок втрати працездатності
  • План 401(k)
  • Програма купівлі акцій для працівників
  • Може бути доступна заохочувальна винагорода
  • Може бути доступна участь у капіталі
  • Гнучкий формат роботи в офісі

Схожі вакансії

SQA Services, Inc.

Менеджер із успіху клієнтів II

SQA Services, Inc.
201 – 500 Працівники
ВиробництвоЛогістикаОхорона здоров'я
USСполучені ШтатиALАлабамаAZАризонаCAКаліфорніяFLФлоридаTXТехасWAВашингтон
75 000 $ – 95 000 $ / рік
ГібридПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаМенеджер з успіху клієнтівУспіх клієнтів

Відповідайте за стан акаунтів, продовження договорів і розвиток клієнтів SQA Services у регульованих галузях контролю якості ланцюгів постачання. Координуйте надання технічних послуг корпоративним клієнтам.

Відкрити
Harbor

Фахівець із взаємодії з клієнтами Harbor, управління активами (гібридний формат)

Harbor
501 – 1 000 Працівники
КонсалтингМаркетингЮриспруденція
USСполучені ШтатиILІллінойсMAМассачусетс
70 000 $ – 90 000 $ / рік
ГібридПовна зайнятістьМолодший спеціалістСередній рівеньОбов’язкова Мова: англійськаМенеджер з успіху клієнтівУспіх клієнтів

Підтримка продажів ключовим клієнтам по всій країні та розвиток відносин із клієнтами у сфері управління активами; з часом — безпосередня взаємодія з клієнтами. Гібридна робота в Чикаго або Бостоні у співпраці з командами різних підрозділів.

Відкрити
GE Vernova

Керівник із задоволеності клієнтів, газова енергетика

GE Vernova
ВиробництвоКонсалтингЛогістика
USСполучені Штати
119 600 $ – 199 400 $ / рік
ГібридПовна зайнятістьСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаМенеджер з успіху клієнтівУспіх клієнтів

Керуйте відносинами з клієнтами GE Vernova Gas Power, контрактами, послугами під час зупинок і розвитком портфеля. Координуйте роботу виїзних фахівців, постачання деталей, ремонт, комерційні та цифрові рішення.

Відкрити
HappyRobot

Менеджер із успіху клієнтів у корпоративному сегменті

HappyRobot
51 – 200 Працівники
SaaSПідприємствоШтучний інтелект
USСполучені Штати
120 000 $ – 180 000 $ / рік
ГібридПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаМенеджер з успіху клієнтівУспіх клієнтів

Допомагайте корпоративним клієнтам HappyRobot запускати й розвивати автономні команди на основі ШІ. Керуйте впровадженням, продовженням контрактів і розширенням робочих процесів у логістиці та інших сферах діяльності.

Відкрити
Salesforce

Менеджер з успіху клієнтів, Marketing Cloud Next

Salesforce
Спонсор візи H1BSaaSКонсалтингМаркетинг
USСполучені ШтатиVAВірджиніяWAВашингтон
147 400 $ – 202 600 $ / рік
ГібридПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаМенеджер з успіху клієнтівУспіх клієнтів
SOAPХмара

Допомагайте клієнтам державного сектору переходити зі старих маркетингових платформ на Salesforce Marketing Cloud Next і Data Cloud. Консультуйте зацікавлені сторони щодо впровадження, міграції, технічного стану та цінності для клієнтів.

Відкрити