LogoFresh Jobs Ahead
SQA Services, Inc.
SQA Services, Inc.
201 – 500 Працівники
ВиробництвоЛогістикаОхорона здоров'я
SQA Services, Inc. допомагає компаніям зі списку Fortune 500 посилювати практики управління якістю та дотримання нормативних вимог у ланцюгах постачання. Компанія працює з клієнтами у виробництві, логістиці, охороні здоров’я та інших галузях, надаючи послуги з управління якістю, спрямовані на зменшення кількості дефектів, підвищення виходу продукції та подолання проблем у ланцюгах постачання. Глобальна присутність компанії підтримує забезпечення якості на численних майданчиках.
LinkedIn
Вакансії компанії

Менеджер із успіху клієнтів II

Відповідайте за стан акаунтів, продовження договорів і розвиток клієнтів SQA Services у регульованих галузях контролю якості ланцюгів постачання. Координуйте надання технічних послуг корпоративним клієнтам.

USСполучені ШтатиALАлабамаAZАризонаCAКаліфорніяFLФлоридаTXТехасWAВашингтон
75 000 $ – 95 000 $ / рік
ГібридПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаМенеджер з успіху клієнтівУспіх клієнтів

Опис

  • Відстежуйте стан акаунтів за рівнем впровадження послуг, залученістю, задоволеністю та результатами.
  • Розробляйте плани відновлення для акаунтів із ризиком відтоку, щоб зменшити відтік і покращити їхній стан.
  • Використовуйте відгуки клієнтів і галузеві практики для постійного вдосконалення послуг.
  • Проводьте огляди якості бізнесу, аналізуючи результати, відповідність ключовим показникам ефективності та можливості для покращення.
  • Керуйте повним процесом продовження договорів.
  • Співпрацюйте з відділами розвитку бізнесу, фінансів і юридичним відділом, щоб спростити продовження договорів.
  • Виявляйте ознаки того, що клієнт може не продовжити договір, і виконуйте плани реагування.
  • Знаходьте можливості розширити послуги на інші підрозділи та регіони клієнтів.
  • Співпрацюйте з відділом продажів у питаннях додаткових і перехресних продажів.
  • Надавайте висновки й рекомендації, що демонструють окупність інвестицій і цінність додаткових рішень.
  • Відстежуйте тенденції, нормативні акти й вимоги відповідності у сфері біологічних наук, центрів обробки даних та аерокосмічній галузі.
  • Консультуйте клієнтів щодо змін стандартів і способів зниження ризиків.
  • Пояснюйте керівникам операційних підрозділів і топменеджерам бізнес-цінність технічних послуг із забезпечення та контролю якості (QA/QC).
  • Координуйте надання послуг, взаємини з клієнтами, задоволеність, виконання проєктів, строки, ресурси й бюджети.
  • Будьте основною контактною особою між клієнтами та внутрішніми командами.
  • Співпрацюйте з командами розвитку бізнесу, інженерії, надання послуг, бухгалтерії та фінансів, а також цифрових послуг.
  • За потреби долучайтеся до роботи інших команд SQA, щоб підтримувати успіх клієнтів.

Вимоги

  • Ступінь бакалавра з бізнесу, інженерії, біологічних наук або суміжної галузі; ступінь магістра буде перевагою.
  • Щонайменше 5 років досвіду в роботі з успіхом клієнтів, управлінні акаунтами або якістю в регульованих галузях.
  • Бажаний досвід роботи в аерокосмічній галузі.
  • Ґрунтовне знання систем якості, нормативних вимог і сертифікацій, зокрема AS9100, GMP, GLP, GDP, ISO 9001 та ISO 13485.
  • Підтверджений досвід роботи з корпоративними клієнтами в технічному або регульованому середовищі.
  • Впевнене володіння Microsoft Office і CRM-платформами, зокрема HubSpot.
  • Відмінні навички спілкування, ведення переговорів і презентацій.
  • Здатність пояснювати складну технічну чи нормативну інформацію зрозумілою для клієнта мовою.
  • Розвинені навички розв’язання проблем і вміння зберігати спокій та ефективно працювати з ескалаціями.
  • Необхідно відповідати експортним вимогам уряду США як громадянин або підданий США, законний постійний резидент, біженець чи особа, якій надано притулок, або мати право на необхідні дозволи Державного департаменту США.

Переваги

  • Повне медичне страхування.
  • Страхування зору.
  • Стоматологічне страхування.
  • Пенсійний план 401(k), доступний після одного року роботи.
  • Страхування на випадок короткострокової та довгострокової непрацездатності.
  • Страхування життя.
  • Оплачувана відпустка для батьків.
  • Різноманітні знижки та додаткові переваги.
  • Три тижні оплачуваної відпустки.
  • Щонайменше вісім оплачуваних святкових днів на рік.
  • П’ять оплачуваних лікарняних днів на рік для офісних працівників.

Схожі вакансії

GCU

Менеджер програми підготовки до NCLEX

GCU
11 – 50 Працівники
Спонсор візи кваліфікованого працівникаБлагодійністьНекомерційні організаціїОсвіта
USСполучені ШтатиAZАризонаГібридПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаМенеджер з успіху клієнтівУспіх клієнтів

Допомагайте студентам додипломних програм із сестринської справи Університету Гранд-Каньйон готуватися до іспиту NCLEX-RN. Оцінюйте результати навчання, проводьте цільову додаткову підготовку й відстежуйте поступ студентів і груп.

Відкрити
Salesforce

Менеджер із роботи з клієнтами, Salesforce Marketing Cloud

Salesforce
Спонсор візи H1BSaaSКонсалтингМаркетинг
USСполучені ШтатиILІллінойсTXТехасWAВашингтон
123 100 $ – 186 300 $ / рік
ГібридПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаМенеджер з успіху клієнтівУспіх клієнтів
Хмара

Допомагайте клієнтам Salesforce Marketing Cloud ефективніше використовувати платформу. Консультуйте компанії роздрібної торгівлі та споживчих товарів щодо впровадження, стратегії, реагування на інциденти й розвитку.

Відкрити
Salesforce

Менеджер з успіху клієнтів Salesforce, Service Cloud (гібридний формат)

Salesforce
Спонсор візи H1BSaaSКонсалтингМаркетинг
USСполучені ШтатиAZАризонаCOКолорадо
123 100 $ – 186 300 $ / рік
ГібридПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаМенеджер з успіху клієнтівУспіх клієнтів
Хмара

Допомагайте клієнтам з органів влади штатів і місцевих органів влади, а також освітнім закладам упроваджувати Salesforce Service Cloud і отримувати від нього користь. Координуйте технічний стан платформи, відносини із зацікавленими сторонами, продовження договорів і можливості для зростання.

Відкрити
GE Vernova

Керівник із задоволеності клієнтів, газова енергетика

GE Vernova
ВиробництвоКонсалтингЛогістика
USСполучені Штати
119 600 $ – 199 400 $ / рік
ГібридПовна зайнятістьСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаМенеджер з успіху клієнтівУспіх клієнтів

Керуйте відносинами з клієнтами GE Vernova Gas Power, контрактами, послугами під час зупинок і розвитком портфеля. Координуйте роботу виїзних фахівців, постачання деталей, ремонт, комерційні та цифрові рішення.

Відкрити
HappyRobot

Менеджер із успіху клієнтів у корпоративному сегменті

HappyRobot
51 – 200 Працівники
SaaSПідприємствоШтучний інтелект
USСполучені Штати
120 000 $ – 180 000 $ / рік
ГібридПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаМенеджер з успіху клієнтівУспіх клієнтів

Допомагайте корпоративним клієнтам HappyRobot запускати й розвивати автономні команди на основі ШІ. Керуйте впровадженням, продовженням контрактів і розширенням робочих процесів у логістиці та інших сферах діяльності.

Відкрити