LogoFresh Jobs Ahead
SQA Services, Inc.
SQA Services, Inc.
201 – 500 Karyawan
Layanan kesehatanLogistikManufaktur
SQA Services, Inc. membantu perusahaan Fortune 500 memperkuat praktik mutu dan regulasi di seluruh rantai pasok mereka. Bekerja sama dengan klien di bidang manufaktur, logistik, layanan kesehatan, dan industri lainnya, perusahaan ini menyediakan layanan manajemen mutu untuk mengurangi cacat, meningkatkan hasil produksi, dan menangani tantangan rantai pasok. Jangkauan globalnya mendukung jaminan mutu di berbagai lokasi.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Manajer Kesuksesan Klien II

Kelola kesehatan akun, perpanjangan kontrak, dan pertumbuhan klien SQA Services di bidang kualitas rantai pasok yang diatur ketat. Koordinasikan penyampaian layanan teknis di berbagai akun perusahaan.

USAmerika SerikatALAlabamaAZArizonaCACaliforniaFLFloridaTXTexasWAWashington
$75.000 – $95.000 / tahun
HibridaPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisKesuksesan pelangganManajer Kesuksesan Pelanggan

Deskripsi

  • Pantau kesehatan akun dari sisi adopsi, keterlibatan, kepuasan, dan hasil.
  • Buat rencana pemulihan untuk akun yang berisiko guna mengurangi kehilangan klien dan meningkatkan kesehatan akun.
  • Gunakan masukan klien dan praktik industri untuk memandu perbaikan layanan secara berkelanjutan.
  • Pimpin Tinjauan Bisnis Kualitas yang mencakup kinerja, keselarasan KPI, dan peluang perbaikan.
  • Kelola seluruh proses perpanjangan kontrak dari awal hingga selesai.
  • Bekerja sama dengan Pengembangan Bisnis, Keuangan, dan Hukum untuk menyederhanakan perpanjangan kontrak.
  • Kenali tanda-tanda klien mungkin tidak memperpanjang kontrak dan jalankan rencana intervensi.
  • Temukan peluang untuk memperluas layanan ke berbagai departemen dan wilayah klien.
  • Bermitra dengan tim Penjualan untuk menawarkan layanan tambahan dan silang.
  • Bagikan wawasan dan rekomendasi yang menunjukkan imbal hasil investasi dan nilai solusi tambahan.
  • Pantau tren, peraturan, dan persyaratan kepatuhan di bidang ilmu hayati, pusat data, dan kedirgantaraan.
  • Beri saran kepada klien tentang perubahan standar dan cara mengurangi risiko.
  • Jelaskan nilai bisnis layanan QA/QC teknis kepada pemimpin operasional dan eksekutif.
  • Koordinasikan penyampaian layanan, hubungan dan kepuasan klien, pelaksanaan proyek, jadwal, sumber daya, dan anggaran.
  • Jadilah kontak utama antara klien dan tim internal.
  • Bekerja sama dengan Pengembangan Bisnis, Teknik, Penyampaian Layanan, Akuntansi/Keuangan, dan Layanan Digital.
  • Berkontribusi pada tim SQA lainnya sesuai kebutuhan untuk mendukung kesuksesan klien.

Persyaratan

  • Gelar sarjana di bidang Bisnis, Teknik, Ilmu Hayati, atau bidang terkait; gelar lanjutan menjadi nilai tambah.
  • Pengalaman minimal 5 tahun dalam kesuksesan klien, pengelolaan akun, atau manajemen kualitas di industri yang diatur ketat.
  • Pengalaman di bidang kedirgantaraan lebih disukai.
  • Menguasai sistem kualitas, kerangka kepatuhan, dan sertifikasi seperti AS9100, GMP, GLP, GDP, ISO 9001, dan ISO 13485.
  • Terbukti berhasil mengelola klien perusahaan dalam lingkungan teknis atau yang diatur ketat.
  • Mahir menggunakan Microsoft Office dan platform CRM seperti HubSpot.
  • Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, dan presentasi yang sangat baik.
  • Mampu menjelaskan informasi teknis atau peraturan yang kompleks dengan bahasa yang jelas dan mudah dipahami klien.
  • Memiliki keterampilan pemecahan masalah yang kuat dan mampu tetap tenang saat menangani eskalasi.
  • Harus memenuhi peraturan ekspor Pemerintah AS sebagai warga negara atau warga negara bagian Amerika Serikat, penduduk tetap yang sah, pengungsi, atau penerima suaka, atau memenuhi syarat untuk mendapatkan otorisasi yang diwajibkan Departemen Luar Negeri AS.

Tunjangan

  • Perlindungan medis komprehensif.
  • Perlindungan perawatan penglihatan.
  • Perlindungan perawatan gigi.
  • Program pensiun 401(k) yang tersedia setelah satu tahun bekerja.
  • Asuransi disabilitas jangka pendek dan jangka panjang.
  • Asuransi jiwa.
  • Cuti orang tua berbayar.
  • Beragam diskon dan fasilitas tambahan.
  • Cuti tahunan berbayar selama tiga minggu.
  • Setidaknya delapan hari libur berbayar setiap tahun.
  • Lima hari sakit per tahun bagi karyawan korporat.

Lowongan Terkait

Salesforce

Manajer Kesuksesan Pelanggan, Salesforce Marketing Cloud

Salesforce
Sponsor Visa H1BKonsultasiPemasaranSaaS
USAmerika SerikatILIllinoisTXTexasWAWashington
$123.100 – $186.300 / tahun
HibridaPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisKesuksesan pelangganManajer Kesuksesan Pelanggan
Cloud

Bimbing pelanggan Salesforce Marketing Cloud agar memperoleh lebih banyak manfaat dari platform ini. Beri saran kepada klien ritel dan barang konsumsi tentang adopsi, strategi, penanganan insiden, dan pertumbuhan.

Buka
Salesforce

Manajer Kesuksesan Pelanggan Salesforce, Service Cloud (Hibrida)

Salesforce
Sponsor Visa H1BKonsultasiPemasaranSaaS
USAmerika SerikatAZArizonaCOColorado
$123.100 – $186.300 / tahun
HibridaPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisKesuksesan pelangganManajer Kesuksesan Pelanggan
Cloud

Mendampingi pelanggan pemerintah negara bagian, pemerintah daerah, dan pendidikan dalam mengadopsi Salesforce Service Cloud dan mewujudkan nilainya. Mengoordinasikan kesehatan teknis, hubungan pemangku kepentingan, perpanjangan kontrak, dan peluang pertumbuhan.

Buka