LogoFresh Jobs Ahead
SQA Services, Inc.
SQA Services, Inc.
201 – 500 Сотрудники
ЗдравоохранениеЛогистикаПроизводство
SQA Services, Inc. помогает компаниям из списка Fortune 500 укреплять практики управления качеством и соблюдения нормативных требований в цепочках поставок. Компания работает с клиентами в производстве, логистике, здравоохранении и других отраслях, предоставляя услуги по управлению качеством, направленные на сокращение числа дефектов, повышение выхода годной продукции и решение проблем цепочек поставок. Глобальное присутствие компании помогает обеспечивать контроль качества на нескольких площадках.
LinkedIn
Вакансии компании

Менеджер по успеху клиентов II

Управляйте состоянием аккаунтов, продлением договоров и ростом бизнеса клиентов SQA Services в регулируемых отраслях контроля качества цепочек поставок. Координируйте техническое обслуживание корпоративных клиентов.

USСоединенные ШтатыALАлабамаAZАризонаCAКалифорнияFLФлоридаTXТехасWAВашингтон
75 000 $ – 95 000 $ / год
ГибридПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов

Описание

  • Следите за состоянием аккаунтов: внедрением услуг, вовлечённостью, удовлетворённостью и достигнутыми результатами.
  • Разрабатывайте планы восстановления для аккаунтов с риском оттока, чтобы снизить отток и улучшить их состояние.
  • Используйте отзывы клиентов и отраслевые практики для постоянного улучшения услуг.
  • Проводите обзоры качества бизнеса, оценивая результаты, соответствие ключевым показателям эффективности и возможности для улучшений.
  • Управляйте всем процессом продления договоров.
  • Сотрудничайте с отделами развития бизнеса, финансов и юридическим отделом, чтобы упростить продление договоров.
  • Выявляйте признаки возможного отказа клиента от продления и выполняйте планы по предотвращению этого.
  • Находите возможности расширить услуги на другие подразделения и регионы клиентов.
  • Сотрудничайте с отделом продаж в вопросах дополнительных и перекрёстных продаж.
  • Делитесь выводами и рекомендациями, демонстрирующими окупаемость инвестиций и ценность дополнительных решений.
  • Отслеживайте тенденции, нормативные акты и требования к соблюдению норм в биологических науках, центрах обработки данных и аэрокосмической отрасли.
  • Консультируйте клиентов по меняющимся стандартам и способам снижения рисков.
  • Объясняйте руководителям операционных подразделений и топ-менеджерам коммерческую ценность технических услуг по обеспечению и контролю качества (QA/QC).
  • Координируйте предоставление услуг, отношения с клиентами, удовлетворённость, выполнение проектов, сроки, ресурсы и бюджеты.
  • Будьте основным связующим звеном между клиентами и внутренними командами.
  • Сотрудничайте с подразделениями развития бизнеса, инженерии, предоставления услуг, бухгалтерии и финансов, а также цифровых услуг.
  • При необходимости помогайте другим командам SQA, чтобы добиваться успеха клиентов.

Требования

  • Степень бакалавра в области бизнеса, инженерии, биологических наук или смежной области; степень магистра будет преимуществом.
  • Не менее 5 лет опыта в сфере успеха клиентов, управления аккаунтами или качеством в регулируемых отраслях.
  • Предпочтителен опыт работы в аэрокосмической отрасли.
  • Глубокое знание систем качества, нормативных требований и сертификаций, таких как AS9100, GMP, GLP, GDP, ISO 9001 и ISO 13485.
  • Подтверждённый опыт работы с корпоративными клиентами в технических или регулируемых сферах.
  • Уверенное владение Microsoft Office и CRM-платформами, например HubSpot.
  • Отличные навыки общения, ведения переговоров и презентаций.
  • Умение излагать сложную техническую или нормативную информацию понятным для клиентов языком.
  • Развитые навыки решения проблем и способность сохранять самообладание при эффективной работе с эскалациями.
  • Необходимо соответствовать экспортным правилам правительства США как гражданин или подданный США, законный постоянный резидент, беженец или лицо, получившее убежище, либо иметь право на необходимые разрешения Государственного департамента США.

Преимущества

  • Полное медицинское страхование.
  • Страхование зрения.
  • Стоматологическое страхование.
  • Пенсионный план 401(k), доступный после одного года работы.
  • Страхование на случай краткосрочной и долгосрочной нетрудоспособности.
  • Страхование жизни.
  • Оплачиваемый отпуск по уходу за ребёнком.
  • Различные скидки и дополнительные преимущества.
  • Три недели оплачиваемого отпуска.
  • Не менее восьми оплачиваемых праздничных дней в год.
  • Пять оплачиваемых дней по болезни в год для офисных сотрудников.

Похожие вакансии

GCU

Менеджер программы подготовки к NCLEX

GCU
11 – 50 Сотрудники
Спонсор визы квалифицированного работникаБлаготворительностьНекоммерческие организацииОбразование
USСоединенные ШтатыAZАризонаГибридПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов

Помогайте студентам довузовских сестринских программ Университета Гранд-Каньон готовиться к экзамену NCLEX-RN. Оценивайте результаты обучения, проводите адресную дополнительную подготовку и отслеживайте прогресс студентов и групп.

Открыть
Salesforce

Менеджер по работе с клиентами, Salesforce Marketing Cloud

Salesforce
Спонсор визы H1BSaaSКонсалтингМаркетинг
USСоединенные ШтатыILИллинойсTXТехасWAВашингтон
123 100 $ – 186 300 $ / год
ГибридПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов
Облако

Помогайте клиентам Salesforce Marketing Cloud эффективнее использовать платформу. Консультируйте компании розничной торговли и потребительских товаров по внедрению, стратегии, реагированию на инциденты и развитию.

Открыть
Salesforce

Менеджер по успеху клиентов Salesforce, Service Cloud (гибридный формат)

Salesforce
Спонсор визы H1BSaaSКонсалтингМаркетинг
USСоединенные ШтатыAZАризонаCOКолорадо
123 100 $ – 186 300 $ / год
ГибридПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов
Облако

Помогайте клиентам из органов власти штатов и местных органов власти, а также образовательным организациям внедрять Salesforce Service Cloud и получать от него пользу. Координируйте техническое состояние платформы, отношения с заинтересованными сторонами, продления договоров и возможности для роста.

Открыть
GE Vernova

Руководитель по удовлетворенности клиентов, газовая энергетика

GE Vernova
КонсалтингЛогистикаПроизводство
USСоединенные Штаты
119 600 $ – 199 400 $ / год
ГибридПолная занятостьСтарший специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов

Руководите отношениями с клиентами GE Vernova Gas Power, контрактами, услугами во время остановов и развитием портфеля. Координируйте работу выездных специалистов, поставки деталей, ремонт, коммерческие и цифровые решения.

Открыть
HappyRobot

Менеджер по успеху клиентов в корпоративном сегменте

HappyRobot
51 – 200 Сотрудники
SaaSИскусственный интеллектПредприятие
USСоединенные Штаты
120 000 $ – 180 000 $ / год
ГибридПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов

Помогайте корпоративным клиентам HappyRobot запускать и развивать автономные ИИ-команды. Руководите внедрением, продлениями и расширением рабочих процессов в логистике и других сферах деятельности.

Открыть