LogoFresh Jobs Ahead
SQA Services, Inc.
SQA Services, Inc.
201 – 500 Zamestnanci
LogistikaVýrobaZdravotná starostlivosť
SQA Services, Inc. pomáha spoločnostiam z rebríčka Fortune 500 posilňovať kvalitu a dodržiavanie regulačných požiadaviek v rámci dodávateľských reťazcov. Klientom z oblasti výroby, logistiky, zdravotníctva a ďalších odvetví poskytuje služby riadenia kvality zamerané na znižovanie počtu chýb, zvyšovanie výťažnosti a riešenie problémov v dodávateľských reťazcoch. Vďaka globálnemu pôsobeniu podporuje zabezpečenie kvality na viacerých miestach.
LinkedIn
Pracovné ponuky spoločnosti

Manažér zákazníckeho úspechu II

Zodpovedá za zdravie zákazníckych účtov, obnovovanie zmlúv a rast u klientov SQA Services v oblasti kvality regulovaných dodávateľských reťazcov. Koordinuje poskytovanie technických služieb naprieč podnikovými zákazníckymi účtami.

USSpojené štátyALAlabamaAZArizonaCAKaliforniaFLFloridaTXTexasWAWashington
75 000 $ – 95 000 $ / rok
HybridnePlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov

Popis

  • Sleduje zdravie zákazníckych účtov z hľadiska využívania služieb, zapojenia, spokojnosti a dosahovaných výsledkov.
  • Vytvára plány nápravy pre ohrozené účty s cieľom obmedziť odchody klientov a zlepšiť ich zdravie.
  • Využíva spätnú väzbu klientov a postupy v odvetví na priebežné zlepšovanie služieb.
  • Vedie hodnotenia kvality podnikania zamerané na výkonnosť, súlad s kľúčovými ukazovateľmi výkonnosti a možnosti zlepšenia.
  • Riadi celý proces obnovovania zmlúv.
  • Spolupracuje s oddeleniami rozvoja podnikania, financií a právnym oddelením na zjednodušení obnovovania zmlúv.
  • Rozpoznáva náznaky, že klient nemusí zmluvu obnoviť, a realizuje intervenčné plány.
  • Vyhľadáva príležitosti na rozšírenie služieb medzi oddeleniami a regiónmi klientov.
  • Spolupracuje s predajným tímom na zvyšovaní predaja a krížovom predaji.
  • Zdieľa poznatky a odporúčania, ktoré dokladajú návratnosť investícií a prínos ďalších riešení.
  • Sleduje trendy, predpisy a požiadavky na súlad v oblasti prírodných vied, dátových centier a letectva a kozmonautiky.
  • Radí klientom v súvislosti s meniacimi sa normami a spôsobmi znižovania rizík.
  • Vysvetľuje technické služby QA/QC z hľadiska ich obchodnej hodnoty prevádzkovým vedúcim pracovníkom a vedeniu spoločnosti.
  • Koordinuje poskytovanie služieb, vzťahy s klientmi, spokojnosť, realizáciu projektov, časové plány, zdroje a rozpočty.
  • Pôsobí ako hlavný kontaktný bod medzi klientmi a internými tímami.
  • Spolupracuje s oddeleniami rozvoja podnikania, inžinierstva, poskytovania služieb, účtovníctva a financií a digitálnych služieb.
  • Podľa potreby prispieva k práci ďalších tímov SQA na podporu úspechu klientov.

Požiadavky

  • Bakalárske vzdelanie v oblasti podnikania, inžinierstva, prírodných vied alebo príbuznom odbore; vyšší stupeň vzdelania je výhodou.
  • Aspoň 5 rokov skúseností v oblasti úspechu klientov, správy zákazníckych účtov alebo riadenia kvality v regulovaných odvetviach.
  • Skúsenosti z letectva a kozmonautiky sú výhodou.
  • Dobrá znalosť systémov kvality, rámcov súladu a certifikácií, ako sú AS9100, GMP, GLP, GDP, ISO 9001 a ISO 13485.
  • Preukázateľné úspechy pri správe podnikových klientov v technickom alebo regulovanom prostredí.
  • Znalosť Microsoft Office a CRM platforiem, ako je HubSpot.
  • Vynikajúce komunikačné, vyjednávacie a prezentačné schopnosti.
  • Schopnosť vysvetliť zložité technické alebo regulačné informácie jasným jazykom zrozumiteľným klientom.
  • Výborné schopnosti riešiť problémy a rozvaha pri účinnom zvládaní eskalovaných situácií.
  • Musí spĺňať vývozné predpisy vlády USA ako občan alebo štátny príslušník USA, osoba s oprávnením na trvalý pobyt, utečenec alebo osoba s udeleným azylom, prípadne spĺňať podmienky na získanie požadovaných povolení Ministerstva zahraničných vecí USA.

Benefity

  • Komplexné zdravotné poistenie.
  • Poistenie zraku.
  • Zubné poistenie.
  • Dôchodkový plán 401(k) dostupný po jednom roku zamestnania.
  • Poistenie pre prípad krátkodobej a dlhodobej práceneschopnosti.
  • Životné poistenie.
  • Platené rodičovské voľno.
  • Rôzne zľavy a výhody.
  • Tri týždne platenej dovolenky.
  • Aspoň osem platených sviatkov ročne.
  • Päť dní platenej zdravotnej dovolenky ročne pre zamestnancov centrály.

Súvisiace pracovné ponuky

GCU

Manažér úspešnosti v skúške NCLEX

GCU
11 – 50 Zamestnanci
Sponzor víza pre kvalifikovaných pracovníkovCharitaNeziskové organizácieVzdelávanie
USSpojené štátyAZArizonaHybridnePlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov

Vedie študentov ošetrovateľstva pred získaním licencie na Grand Canyon University pri príprave na skúšku NCLEX-RN. Hodnotí výsledky vzdelávania, poskytuje cielenú podporu a sleduje pokrok študentov aj skupín.

Otvoriť
Salesforce

Manažér zákazníckej úspešnosti pre Salesforce Marketing Cloud

Salesforce
Sponzor víza H1BMarketingPoradenstvoSaaS
USSpojené štátyILIllinoisTXTexasWAWashington
123 100 $ – 186 300 $ / rok
HybridnePlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov
Cloud

Pomáhajte zákazníkom Salesforce Marketing Cloud vyťažiť z platformy viac. Radte klientom z maloobchodu a spotrebného priemyslu v oblasti adopcie, stratégie, riešenia incidentov a rastu.

Otvoriť
Salesforce

Manažér úspechu zákazníkov Salesforce, Service Cloud (hybridne)

Salesforce
Sponzor víza H1BMarketingPoradenstvoSaaS
USSpojené štátyAZArizonaCOColorado
123 100 $ – 186 300 $ / rok
HybridnePlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov
Cloud

Sprevádzajte zákazníkov zo štátnej a miestnej samosprávy a školstva pri zavádzaní Salesforce Service Cloud a dosahovaní jeho hodnoty. Koordinujte technický stav, vzťahy so zainteresovanými stranami, obnovovanie zmlúv a príležitosti na rast.

Otvoriť
GE Vernova

Vedúci spokojnosti zákazníkov pre plynovú energetiku

GE Vernova
LogistikaPoradenstvoVýroba
USSpojené štáty
119 600 $ – 199 400 $ / rok
HybridnePlný úväzokSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov

Riadiť vzťahy so zákazníkmi, zmluvy, služby počas odstávok a rast portfólia v oblasti plynovej energetiky GE Vernova. Koordinovať terénne tímy, náhradné diely, opravy, obchodné aktivity a digitálne riešenia.

Otvoriť
HappyRobot

Manažér zákazníckej úspešnosti pre veľkých klientov

HappyRobot
51 – 200 Zamestnanci
PodnikSaaSUmelá inteligencia
USSpojené štáty
120 000 $ – 180 000 $ / rok
HybridnePlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov

Pomáhajte veľkým klientom HappyRobotu zavádzať a rozvíjať autonómne pracovné tímy s umelou inteligenciou. Veďte adopciu, obnovovanie zmlúv a rozširovanie pracovných postupov v logistike a ďalších prevádzkových oblastiach.

Otvoriť