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SQA Services, Inc.
SQA Services, Inc.
201 – 500 Funcionários
Cuidados de saúdeIndústria de transformaçãoLogística
A SQA Services, Inc. ajuda empresas da Fortune 500 a fortalecer as práticas de qualidade e regulamentação em suas cadeias de suprimentos. Em parceria com clientes dos setores de manufatura, logística, saúde e outros, a empresa oferece serviços de gestão da qualidade voltados a reduzir defeitos, melhorar o rendimento e enfrentar desafios da cadeia de suprimentos. Sua presença global apoia a garantia da qualidade em várias localidades.
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Vagas da empresa

Gerente de Sucesso do Cliente II

Gerencia a saúde das contas, as renovações e o crescimento de clientes da SQA Services em cadeias de suprimentos reguladas e voltadas à qualidade. Coordena a prestação de serviços técnicos em contas corporativas.

USEstados UnidosALAlabamaAZArizonaCACalifórniaFLFlóridaTXTexasWAWashington
$ 75.000 – $ 95.000 / ano
HíbridoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsGerente de Sucesso do ClienteSucesso do cliente

Descrição

  • Monitora a saúde das contas considerando adoção, engajamento, satisfação e resultados.
  • Cria planos de recuperação para contas em risco, a fim de reduzir a perda de clientes e melhorar a saúde das contas.
  • Usa o feedback dos clientes e as práticas do setor para orientar melhorias contínuas nos serviços.
  • Lidera Revisões de Negócios de Qualidade, abordando desempenho, alinhamento de KPIs e oportunidades de melhoria.
  • Gerencia o processo de renovação de contratos do início ao fim.
  • Trabalha com Desenvolvimento de Negócios, Finanças e Jurídico para simplificar as renovações.
  • Identifica sinais de que um cliente pode não renovar e executa planos de intervenção.
  • Encontra oportunidades para ampliar os serviços nos departamentos e nas regiões dos clientes.
  • Trabalha em parceria com Vendas em iniciativas de upsell e cross-sell.
  • Compartilha análises e recomendações que demonstram o retorno sobre o investimento e o valor de soluções adicionais.
  • Acompanha tendências, regulamentações e requisitos de conformidade em ciências da vida, data centers e aeroespacial.
  • Orienta os clientes sobre mudanças nas normas e formas de reduzir riscos.
  • Explica os serviços técnicos de garantia e controle da qualidade (QA/QC) em termos de valor para os negócios, para líderes operacionais e executivos.
  • Coordena a prestação de serviços, o relacionamento e a satisfação dos clientes, a execução de projetos, os cronogramas, os recursos e os orçamentos.
  • Atua como principal ponto de contato entre os clientes e as equipes internas.
  • Trabalha com Desenvolvimento de Negócios, Engenharia, Prestação de Serviços, Contabilidade e Finanças, e Serviços Digitais.
  • Contribui com outras equipes da SQA conforme necessário para apoiar o sucesso dos clientes.

Requisitos

  • Graduação em Administração, Engenharia, Ciências da Vida ou área relacionada; pós-graduação é um diferencial.
  • No mínimo 5 anos de experiência em sucesso do cliente, gestão de contas ou gestão da qualidade em setores regulados.
  • Experiência no setor aeroespacial é desejável.
  • Amplo conhecimento de sistemas da qualidade, estruturas de conformidade e certificações como AS9100, GMP, GLP, GDP, ISO 9001 e ISO 13485.
  • Histórico comprovado na gestão de clientes corporativos em ambientes técnicos ou regulados.
  • Proficiência em Microsoft Office e plataformas de CRM, como HubSpot.
  • Excelentes habilidades de comunicação, negociação e apresentação.
  • Capacidade de explicar informações técnicas ou regulatórias complexas em linguagem clara e acessível aos clientes.
  • Ótima capacidade de resolução de problemas e equilíbrio para lidar com escalonamentos de forma eficaz.
  • Deve atender às normas de exportação do Governo dos EUA como cidadão ou nacional dos EUA, residente permanente legal, refugiado ou asilado, ou estar qualificado para as autorizações exigidas pelo Departamento de Estado dos EUA.

Benefícios

  • Cobertura médica abrangente.
  • Cobertura oftalmológica.
  • Cobertura odontológica.
  • Plano de aposentadoria 401(k) disponível após um ano de trabalho.
  • Seguro contra incapacidade de curto e longo prazo.
  • Seguro de vida.
  • Licença parental remunerada.
  • Diversos descontos e vantagens.
  • Três semanas de férias remuneradas.
  • Pelo menos oito feriados remunerados por ano.
  • Cinco dias anuais de licença médica para funcionários corporativos.

Vagas relacionadas

GCU

Gerente de sucesso no NCLEX

GCU
11 – 50 Funcionários
Patrocinador de visto de trabalhador qualificadoCaridadeEducaçãoSem fins lucrativos
USEstados UnidosAZArizonaHíbridoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsGerente de Sucesso do ClienteSucesso do cliente

Orienta estudantes de enfermagem em fase pré-licenciamento da Grand Canyon University na preparação para o exame NCLEX-RN. Avalia resultados de aprendizagem, oferece reforço direcionado e acompanha o progresso individual e das turmas.

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Gerente de Sucesso do Cliente, Salesforce Marketing Cloud

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Patrocinador de visto H1BConsultoriaMarketingSaaS
USEstados UnidosILIllinoisTXTexasWAWashington
$ 123.100 – $ 186.300 / ano
HíbridoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsGerente de Sucesso do ClienteSucesso do cliente
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Ajude os clientes do Salesforce Marketing Cloud a aproveitar melhor a plataforma. Oriente empresas de varejo e bens de consumo em adoção, estratégia, resposta a incidentes e crescimento.

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Gerente de Sucesso do Cliente da Salesforce, Service Cloud (Híbrido)

Salesforce
Patrocinador de visto H1BConsultoriaMarketingSaaS
USEstados UnidosAZArizonaCOColorado
$ 123.100 – $ 186.300 / ano
HíbridoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsGerente de Sucesso do ClienteSucesso do cliente
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Orientar clientes dos governos estaduais e municipais e da área de educação na adoção do Salesforce Service Cloud e na geração de valor. Coordenar a integridade técnica, o relacionamento com as partes interessadas, as renovações e as oportunidades de crescimento.

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