LogoFresh Jobs Ahead
SQA Services, Inc.
SQA Services, Inc.
201 – 500 Pekerja
LogistikPembuatanPenjagaan kesihatan
SQA Services, Inc. membantu syarikat Fortune 500 memperkukuh amalan kualiti dan kawal selia di seluruh rantaian bekalan mereka. Bekerjasama dengan pelanggan dalam bidang pembuatan, logistik, penjagaan kesihatan dan industri lain, syarikat ini menyediakan perkhidmatan pengurusan kualiti untuk mengurangkan kecacatan, meningkatkan hasil pengeluaran dan menangani cabaran rantaian bekalan. Rangkaian globalnya menyokong jaminan kualiti di pelbagai lokasi.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Pengurus Kejayaan Pelanggan II

Urus kesihatan akaun, pembaharuan kontrak dan pertumbuhan pelanggan SQA Services dalam bidang kualiti rantaian bekalan terkawal. Selaraskan penyampaian perkhidmatan teknikal merentas akaun perusahaan.

USAmerika SyarikatALAlabamaAZArizonaCACaliforniaFLFloridaTXTexasWAWashington
$75,000 – $95,000 / tahun
HibridSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisKejayaan pelangganPengurus Kejayaan Pelanggan

Penerangan

  • Pantau kesihatan akaun dari segi penggunaan, penglibatan, kepuasan dan hasil.
  • Sediakan pelan pemulihan untuk akaun berisiko bagi mengurangkan kehilangan pelanggan dan meningkatkan kesihatan akaun.
  • Gunakan maklum balas pelanggan dan amalan industri untuk memandu penambahbaikan perkhidmatan berterusan.
  • Pimpin Semakan Perniagaan Kualiti yang merangkumi prestasi, penjajaran KPI dan peluang penambahbaikan.
  • Urus proses pembaharuan kontrak dari awal hingga selesai.
  • Bekerjasama dengan Pembangunan Perniagaan, Kewangan dan Undang-undang untuk memudahkan pembaharuan kontrak.
  • Kenal pasti tanda pelanggan mungkin tidak memperbaharui kontrak dan laksanakan pelan campur tangan.
  • Cari peluang untuk memperluas perkhidmatan merentas jabatan dan wilayah pelanggan.
  • Bekerjasama dengan pasukan Jualan dalam usaha jualan naik taraf dan jualan silang.
  • Kongsi pandangan dan saranan yang menunjukkan pulangan pelaburan serta nilai penyelesaian tambahan.
  • Pantau trend, peraturan dan keperluan pematuhan dalam sains hayat, pusat data dan aeroangkasa.
  • Nasihati pelanggan tentang perubahan piawaian dan cara mengurangkan risiko.
  • Terangkan nilai perniagaan perkhidmatan QA/QC teknikal kepada ketua operasi dan eksekutif.
  • Selaraskan penyampaian perkhidmatan, hubungan dan kepuasan pelanggan, pelaksanaan projek, garis masa, sumber dan belanjawan.
  • Jadi penghubung utama antara pelanggan dengan pasukan dalaman.
  • Bekerjasama dengan Pembangunan Perniagaan, Kejuruteraan, Penyampaian Perkhidmatan, Perakaunan/Kewangan dan Perkhidmatan Digital.
  • Sumbang kepada pasukan SQA yang lain apabila diperlukan untuk menyokong kejayaan pelanggan.

Keperluan

  • Ijazah sarjana muda dalam Perniagaan, Kejuruteraan, Sains Hayat atau bidang berkaitan; ijazah lanjutan ialah satu kelebihan.
  • Sekurang-kurangnya 5 tahun pengalaman dalam kejayaan pelanggan, pengurusan akaun atau pengurusan kualiti dalam industri terkawal.
  • Pengalaman dalam bidang aeroangkasa diutamakan.
  • Pengetahuan kukuh tentang sistem kualiti, rangka kerja pematuhan dan pensijilan seperti AS9100, GMP, GLP, GDP, ISO 9001 dan ISO 13485.
  • Mempunyai rekod kejayaan mengurus pelanggan perusahaan dalam persekitaran teknikal atau terkawal.
  • Mahir menggunakan Microsoft Office dan platform CRM seperti HubSpot.
  • Kemahiran komunikasi, rundingan dan pembentangan yang cemerlang.
  • Mampu menerangkan maklumat teknikal atau peraturan yang rumit dengan bahasa yang jelas dan mudah difahami pelanggan.
  • Kemahiran menyelesaikan masalah yang kukuh serta ketenangan untuk mengurus isu yang dieskalasikan dengan berkesan.
  • Mesti mematuhi peraturan eksport Kerajaan A.S. sebagai warganegara atau warga negara Amerika Syarikat, penduduk tetap yang sah, pelarian atau penerima suaka, atau layak mendapat kebenaran yang diwajibkan oleh Jabatan Negara A.S.

Faedah

  • Perlindungan perubatan menyeluruh.
  • Perlindungan penglihatan.
  • Perlindungan pergigian.
  • Pelan persaraan 401(k) yang tersedia selepas setahun bekerja.
  • Insurans hilang upaya jangka pendek dan jangka panjang.
  • Insurans hayat.
  • Cuti ibu bapa berbayar.
  • Pelbagai diskaun dan kemudahan.
  • Cuti tahunan berbayar selama tiga minggu.
  • Sekurang-kurangnya lapan hari cuti berbayar setiap tahun.
  • Lima hari cuti sakit tahunan untuk kakitangan korporat.

Pekerjaan Berkaitan

Salesforce

Pengurus Kejayaan Pelanggan, Salesforce Marketing Cloud

Salesforce
Penaja Visa H1BPemasaranPerundinganSaaS
USAmerika SyarikatILIllinoisTXTexasWAWashington
$123,100 – $186,300 / tahun
HibridSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisKejayaan pelangganPengurus Kejayaan Pelanggan
Awan

Bimbing pelanggan Salesforce Marketing Cloud untuk mendapatkan lebih banyak nilai daripada platform ini. Berikan nasihat kepada pelanggan runcit dan barangan pengguna tentang penggunaan, strategi, tindak balas insiden dan pertumbuhan.

Buka
Salesforce

Pengurus Kejayaan Pelanggan Salesforce, Service Cloud (Hibrid)

Salesforce
Penaja Visa H1BPemasaranPerundinganSaaS
USAmerika SyarikatAZArizonaCOColorado
$123,100 – $186,300 / tahun
HibridSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisKejayaan pelangganPengurus Kejayaan Pelanggan
Awan

Membimbing pelanggan kerajaan negeri, kerajaan tempatan dan pendidikan untuk menerima pakai Salesforce Service Cloud serta merealisasikan nilainya. Menyelaraskan kesihatan teknikal, hubungan pihak berkepentingan, pembaharuan kontrak dan peluang pertumbuhan.

Buka