LogoFresh Jobs Ahead
SQA Services, Inc.
SQA Services, Inc.
201 – 500 Zaměstnanci
LogistikaVýrobaZdravotní péče
SQA Services, Inc. pomáhá společnostem ze žebříčku Fortune 500 posilovat postupy řízení kvality a dodržování předpisů v dodavatelských řetězcích. Společnost spolupracuje s klienty ve výrobě, logistice, zdravotnictví a dalších odvětvích a poskytuje služby řízení kvality zaměřené na snížení počtu vad, zvýšení výtěžnosti a řešení problémů v dodavatelských řetězcích. Její globální působnost podporuje zajištění kvality na více místech.
LinkedIn
Pracovní nabídky společnosti

Manažer úspěchu klientů II

Řiďte zdraví účtů, obnovování smluv a růst klientů SQA Services v regulovaných odvětvích kvality dodavatelských řetězců. Koordinujte poskytování technických služeb podnikovým zákazníkům.

USSpojené státyALAlabamaAZArizonaCAKalifornieFLFloridaTXTexasWAWashington
75 000 $ – 95 000 $ / rok
HybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Popis

  • Sledujte zdraví účtů z hlediska zavádění služeb, zapojení, spokojenosti a výsledků.
  • Vytvářejte ozdravné plány pro účty ohrožené odchodem klienta, abyste snížili odchody a zlepšili jejich zdraví.
  • Využívejte zpětnou vazbu klientů a oborové postupy k průběžnému zlepšování služeb.
  • Veďte hodnocení kvality podnikání, která zahrnují výkonnost, sladění s klíčovými ukazateli výkonnosti a příležitosti ke zlepšení.
  • Řiďte celý proces obnovování smluv.
  • Spolupracujte s odděleními rozvoje obchodu, financí a právním oddělením na zjednodušení obnovování smluv.
  • Rozpoznávejte signály, že klient smlouvu nemusí obnovit, a realizujte intervenční plány.
  • Hledejte příležitosti k rozšíření služeb do dalších oddělení a regionů klientů.
  • Spolupracujte s obchodním oddělením na doplňkovém a křížovém prodeji.
  • Sdílejte poznatky a doporučení, která dokládají návratnost investic a hodnotu dalších řešení.
  • Sledujte trendy, předpisy a požadavky na dodržování předpisů v oblasti přírodních věd, datových center a letectví a kosmonautiky.
  • Radíte klientům ohledně měnících se standardů a způsobů snižování rizik.
  • Vysvětlujte provozním vedoucím a vrcholovým manažerům obchodní přínos technických služeb zajištění a kontroly kvality (QA/QC).
  • Koordinujte poskytování služeb, vztahy s klienty, spokojenost, realizaci projektů, termíny, zdroje a rozpočty.
  • Buďte hlavním kontaktním bodem mezi klienty a interními týmy.
  • Spolupracujte s týmy rozvoje obchodu, inženýrství, poskytování služeb, účetnictví a financí a digitálních služeb.
  • Podle potřeby přispívejte k práci dalších týmů SQA na podpoře úspěchu klientů.

Požadavky

  • Bakalářský titul v oboru podnikání, inženýrství, přírodních věd nebo příbuzném oboru; vyšší vzdělání je výhodou.
  • Nejméně 5 let zkušeností v oblasti úspěchu klientů, správy účtů nebo řízení kvality v regulovaných odvětvích.
  • Zkušenosti z leteckého a kosmického průmyslu jsou výhodou.
  • Dobrá znalost systémů kvality, rámců souladu a certifikací, jako jsou AS9100, GMP, GLP, GDP, ISO 9001 a ISO 13485.
  • Prokazatelné úspěchy při správě podnikových klientů v technickém nebo regulovaném prostředí.
  • Znalost Microsoft Office a platforem CRM, například HubSpot.
  • Vynikající komunikační, vyjednávací a prezentační schopnosti.
  • Schopnost vysvětlit složité technické nebo regulatorní informace jasným jazykem srozumitelným klientům.
  • Dobré dovednosti při řešení problémů a schopnost zachovat klid při účinném řešení eskalací.
  • Je nutné splňovat vývozní předpisy vlády USA jako občan nebo státní příslušník USA, oprávněný trvalý rezident, uprchlík či osoba s azylem, nebo mít nárok na potřebná povolení Ministerstva zahraničí USA.

Benefity

  • Komplexní zdravotní péče.
  • Pojištění zraku.
  • Zubní pojištění.
  • Důchodový plán 401(k) dostupný po jednom roce zaměstnání.
  • Pojištění pro případ krátkodobé a dlouhodobé pracovní neschopnosti.
  • Životní pojištění.
  • Placená rodičovská dovolená.
  • Různé slevy a výhody.
  • Tři týdny placené dovolené.
  • Nejméně osm placených svátků ročně.
  • Pět placených dnů nemocenské ročně pro administrativní zaměstnance.

Související pracovní nabídky

GCU

Manažer programu přípravy na NCLEX

GCU
11 – 50 Zaměstnanci
Sponzor víza pro kvalifikované pracovníkyCharitaNeziskové organizaceVzdělávání
USSpojené státyAZArizonaHybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Pomáhejte studentům ošetřovatelství před získáním licence na Grand Canyon University s přípravou na zkoušku NCLEX-RN. Vyhodnocujte výsledky vzdělávání, zajišťujte cílenou nápravnou výuku a sledujte pokrok studentů i skupin.

Otevřít
Salesforce

Manažer úspěchu zákazníků, Salesforce Marketing Cloud

Salesforce
Sponzor víza H1BMarketingPoradenstvíSaaS
USSpojené státyILIllinoisTXTexasWAWashington
123 100 $ – 186 300 $ / rok
HybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků
Cloud

Pomáhejte zákazníkům Salesforce Marketing Cloud získat z platformy větší hodnotu. Radíte klientům z maloobchodu a odvětví spotřebního zboží v oblasti adopce, strategie, reakce na incidenty a růstu.

Otevřít
Salesforce

Manažer úspěchu zákazníků Salesforce, Service Cloud (hybridní práce)

Salesforce
Sponzor víza H1BMarketingPoradenstvíSaaS
USSpojené státyAZArizonaCOColorado
123 100 $ – 186 300 $ / rok
HybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků
Cloud

Pomáhejte zákazníkům ze státní a místní správy a ze vzdělávání zavádět Salesforce Service Cloud a využívat jeho přínosy. Koordinujte technický stav platformy, vztahy se zainteresovanými stranami, obnovování smluv a příležitosti k růstu.

Otevřít
HappyRobot

Manažer úspěchu zákazníků pro podnikové klienty

HappyRobot
51 – 200 Zaměstnanci
PodnikSaaSUmělá inteligence
USSpojené státy
120 000 $ – 180 000 $ / rok
HybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Pomáhejte podnikovým zákazníkům HappyRobot spouštět a rozvíjet autonomní týmy využívající AI. Veďte zavádění řešení, prodlužování smluv a rozšiřování pracovních postupů v logistice i dalších provozních oblastech.

Otevřít