LogoFresh Jobs Ahead
SQA Services, Inc.
SQA Services, Inc.
201 – 500 Служители
ЗдравеопазванеЛогистикаПроизводство
SQA Services, Inc. помага на компаниите от Fortune 500 да укрепват практиките си за качество и регулаторно съответствие по веригите си на доставки. Компанията работи с клиенти в производството, логистиката, здравеопазването и други отрасли и предоставя услуги за управление на качеството, насочени към намаляване на дефектите, повишаване на добивите и справяне с предизвикателства във веригите на доставки. Глобалният ѝ обхват подпомага осигуряването на качество на множество локации.
LinkedIn
Работни места в компанията

Мениджър „Успех на клиентите“ II

Отговаря за състоянието на клиентските акаунти, подновяването на договори и растежа при клиенти на SQA Services в областта на качеството на регулирани вериги за доставки. Координира предоставянето на технически услуги за корпоративни клиенти.

USСъединени щатиALАлабамаAZАризонаCAКалифорнияFLФлоридаTXТексасWAВашингтон
75 000 $ – 95 000 $ / година
ХибридноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиМениджър клиентски успехУспех на клиентите

Описание

  • Следи състоянието на акаунтите по отношение на възприемането на услугите, ангажираността, удовлетвореността и резултатите.
  • Изготвя планове за възстановяване на застрашени акаунти с цел да ограничи отлива на клиенти и да подобри състоянието им.
  • Използва обратната връзка от клиентите и практиките в бранша за непрекъснато подобряване на услугите.
  • Ръководи прегледи на качеството на бизнеса, обхващащи резултатите, съгласуването на ключовите показатели за ефективност и възможностите за подобрение.
  • Управлява целия процес по подновяване на договори.
  • Работи с екипите за бизнес развитие, финанси и правни въпроси за опростяване на подновяванията.
  • Разпознава признаци, че клиент може да не поднови договора, и изпълнява планове за намеса.
  • Открива възможности за разширяване на услугите в отделите и регионите на клиентите.
  • Партнира си с отдела по продажби за допълнителни и кръстосани продажби.
  • Споделя анализи и препоръки, които показват възвръщаемостта на инвестициите и стойността на допълнителните решения.
  • Следи тенденциите, разпоредбите и изискванията за съответствие в областта на науките за живота, центровете за данни и аерокосмическата индустрия.
  • Консултира клиентите относно променящите се стандарти и начините за намаляване на риска.
  • Обяснява техническите услуги за QA/QC чрез бизнес стойността им за оперативните ръководители и висшето ръководство.
  • Координира предоставянето на услуги, отношенията с клиентите, удовлетвореността, изпълнението на проекти, сроковете, ресурсите и бюджетите.
  • Изпълнява ролята на основно лице за контакт между клиентите и вътрешните екипи.
  • Работи с екипите за бизнес развитие, инженеринг, предоставяне на услуги, счетоводство и финанси, както и дигитални услуги.
  • При необходимост допринася за работата на други екипи на SQA в подкрепа на успеха на клиентите.

Изисквания

  • Бакалавърска степен по бизнес, инженерство, науки за живота или сродна област; предимство е придобита по-висока степен.
  • Най-малко 5 години опит в областта на успеха на клиентите, управлението на акаунти или управлението на качеството в регулирани отрасли.
  • Опитът в аерокосмическата индустрия е предимство.
  • Задълбочени познания за системи за качество, рамки за съответствие и сертификации като AS9100, GMP, GLP, GDP, ISO 9001 и ISO 13485.
  • Доказани успехи в управлението на корпоративни клиенти в техническа или регулирана среда.
  • Умения за работа с Microsoft Office и CRM платформи като HubSpot.
  • Отлични комуникационни, преговорни и презентационни умения.
  • Способност за обясняване на сложна техническа или регулаторна информация на ясен и разбираем за клиентите език.
  • Силни умения за решаване на проблеми и самообладание за ефективно управление на ескалации.
  • Трябва да отговаря на експортните разпоредби на правителството на САЩ като гражданин или поданик на САЩ, законен постоянен жител, бежанец или лице с предоставено убежище, или да отговаря на условията за необходимите разрешения от Държавния департамент на САЩ.

Придобивки

  • Цялостно медицинско осигуряване.
  • Осигуряване на зрението.
  • Стоматологично осигуряване.
  • Пенсионен план 401(k), достъпен след една година работа.
  • Застраховка при краткосрочна и дългосрочна нетрудоспособност.
  • Животозастраховане.
  • Платен родителски отпуск.
  • Различни отстъпки и придобивки.
  • Три седмици платен отпуск.
  • Най-малко осем платени празнични дни годишно.
  • Пет дни платен отпуск по болест годишно за корпоративните служители.

Свързани работни места

GCU

Мениджър на успеха на изпита NCLEX

GCU
11 – 50 Служители
Спонсор на виза за квалифициран работникБлаготворителностОбразованиеОрганизации с нестопанска цел
USСъединени щатиAZАризонаХибридноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиМениджър клиентски успехУспех на клиентите

Наставлява студентите по сестрински грижи в Grand Canyon University преди придобиване на правоспособност, докато се подготвят за изпита NCLEX-RN. Оценява резултатите от обучението, осигурява целенасочена подкрепа и следи напредъка на студентите и групите.

Отвори
Salesforce

Мениджър успех на клиентите за Salesforce Marketing Cloud

Salesforce
Спонсор на виза H1BSaaSКонсултантски услугиМаркетинг
USСъединени щатиILИлинойсTXТексасWAВашингтон
123 100 $ – 186 300 $ / година
ХибридноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиМениджър клиентски успехУспех на клиентите
Облак

Помагайте на клиентите на Salesforce Marketing Cloud да извличат повече стойност от платформата. Консултирайте клиенти от търговията на дребно и потребителските стоки относно внедряването, стратегията, реакцията при инциденти и растежа.

Отвори
Salesforce

Мениджър успех на клиентите за Salesforce Service Cloud (хибридно)

Salesforce
Спонсор на виза H1BSaaSКонсултантски услугиМаркетинг
USСъединени щатиAZАризонаCOКолорадо
123 100 $ – 186 300 $ / година
ХибридноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиМениджър клиентски успехУспех на клиентите
Облак

Подпомагайте клиенти от държавната и местната администрация и образованието при внедряването на Salesforce Service Cloud и реализирането на ползите от него. Координирайте техническото състояние, отношенията със заинтересованите страни, подновяванията и възможностите за растеж.

Отвори
GE Vernova

Ръководител удовлетвореност на клиентите в газовата енергетика

GE Vernova
Консултантски услугиЛогистикаПроизводство
USСъединени щати
119 600 $ – 199 400 $ / година
ХибридноПълен работен денСтаршиЗадължителен Език: английскиМениджър клиентски успехУспех на клиентите

Управлява взаимоотношенията с клиенти, договорите, услугите при спиране и растежа на портфолиото в газовата енергетика на GE Vernova. Координира екипи на терен, резервни части, ремонти, търговски дейности и дигитални решения.

Отвори
HappyRobot

Мениджър „Успех на клиентите“ за корпоративни клиенти

HappyRobot
51 – 200 Служители
SaaSИзкуствен интелектПредприятие
USСъединени щати
120 000 $ – 180 000 $ / година
ХибридноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиМениджър клиентски успехУспех на клиентите

Помагайте на корпоративните клиенти на HappyRobot да внедряват и развиват автономни екипи с изкуствен интелект. Ръководете внедряването, подновяването на договори и разширяването на работните процеси в логистиката и други оперативни сфери.

Отвори