SQA Services, Inc.
SQA Services, Inc.
SQA Services, Inc. ช่วยบริษัทใน Fortune 500 เสริมความแข็งแกร่งให้กับแนวทางด้านคุณภาพและการปฏิบัติตามกฎระเบียบตลอดห่วงโซ่อุปทาน บริษัททำงานร่วมกับลูกค้าในภาคการผลิต โลจิสติกส์ การดูแลสุขภาพ และอุตสาหกรรมอื่น ๆ โดยให้บริการบริหารจัดการคุณภาพที่มุ่งลดข้อบกพร่อง เพิ่มผลผลิตที่ได้ตามเกณฑ์ และจัดการกับความท้าทายในห่วงโซ่อุปทาน เครือข่ายการดำเนินงานทั่วโลกช่วยสนับสนุนการประกันคุณภาพในหลายพื้นที่

ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า II

ดูแลสถานะบัญชี การต่อสัญญา และการเติบโตให้แก่ลูกค้าของ SQA Services ในห่วงโซ่อุปทานที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแล ประสานงานการส่งมอบบริการด้านเทคนิคให้แก่บัญชีลูกค้าระดับองค์กร

รายละเอียด

  • ติดตามสถานะบัญชีในด้านการนำไปใช้ การมีส่วนร่วม ความพึงพอใจ และผลลัพธ์
  • จัดทำแผนฟื้นฟูบัญชีที่มีความเสี่ยง เพื่อลดการสูญเสียลูกค้าและปรับปรุงสถานะบัญชี
  • ใช้ความคิดเห็นของลูกค้าและแนวปฏิบัติในอุตสาหกรรมเพื่อกำหนดแนวทางปรับปรุงบริการอย่างต่อเนื่อง
  • นำการทบทวนธุรกิจด้านคุณภาพ โดยครอบคลุมผลการดำเนินงาน ความสอดคล้องของ KPI และโอกาสในการปรับปรุง
  • จัดการกระบวนการต่อสัญญาตั้งแต่ต้นจนจบ
  • ทำงานร่วมกับฝ่ายพัฒนาธุรกิจ การเงิน และกฎหมาย เพื่อให้ขั้นตอนการต่อสัญญาง่ายขึ้น
  • สังเกตสัญญาณที่บ่งชี้ว่าลูกค้าอาจไม่ต่อสัญญา และดำเนินแผนแทรกแซง
  • ค้นหาโอกาสขยายบริการไปยังแผนกและภูมิภาคอื่น ๆ ของลูกค้า
  • ทำงานร่วมกับฝ่ายขายเพื่อเสนอขายเพิ่มและขายผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เกี่ยวเนื่อง
  • แบ่งปันข้อมูลเชิงลึกและข้อเสนอแนะที่แสดงผลตอบแทนจากการลงทุนและคุณค่าของโซลูชันเพิ่มเติม
  • ติดตามแนวโน้ม กฎระเบียบ และข้อกำหนดด้านการปฏิบัติตามกฎเกณฑ์ในสาขาวิทยาศาสตร์ชีวภาพ ศูนย์ข้อมูล และอากาศยานและอวกาศ
  • ให้คำแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับมาตรฐานที่เปลี่ยนแปลงและแนวทางลดความเสี่ยง
  • อธิบายคุณค่าทางธุรกิจของบริการ QA/QC ด้านเทคนิคให้แก่ผู้นำฝ่ายปฏิบัติการและผู้บริหาร
  • ประสานงานการส่งมอบบริการ ความสัมพันธ์และความพึงพอใจของลูกค้า การดำเนินโครงการ กำหนดเวลา ทรัพยากร และงบประมาณ
  • ทำหน้าที่เป็นผู้ติดต่อหลักระหว่างลูกค้ากับทีมภายใน
  • ทำงานร่วมกับฝ่ายพัฒนาธุรกิจ วิศวกรรม การส่งมอบบริการ บัญชี/การเงิน และบริการดิจิทัล
  • สนับสนุนทีม SQA อื่น ๆ ตามความจำเป็นเพื่อส่งเสริมความสำเร็จของลูกค้า

คุณสมบัติ

  • สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีด้านธุรกิจ วิศวกรรมศาสตร์ วิทยาศาสตร์ชีวภาพ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง หากมีวุฒิการศึกษาขั้นสูงจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีประสบการณ์อย่างน้อย 5 ปีด้านความสำเร็จของลูกค้า การบริหารบัญชี หรือการบริหารคุณภาพในอุตสาหกรรมที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแล
  • หากมีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมอากาศยานและอวกาศจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีความรู้ความเข้าใจอย่างดีเกี่ยวกับระบบคุณภาพ กรอบการปฏิบัติตามกฎเกณฑ์ และการรับรองต่าง ๆ เช่น AS9100, GMP, GLP, GDP, ISO 9001 และ ISO 13485
  • มีผลงานที่พิสูจน์ได้ในการบริหารลูกค้าระดับองค์กรในสภาพแวดล้อมด้านเทคนิคหรือที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแล
  • ใช้ Microsoft Office และแพลตฟอร์ม CRM เช่น HubSpot ได้อย่างคล่องแคล่ว
  • มีทักษะการสื่อสาร การเจรจาต่อรอง และการนำเสนอเป็นเลิศ
  • สามารถอธิบายข้อมูลทางเทคนิคหรือข้อบังคับที่ซับซ้อนด้วยภาษาที่ชัดเจนและเข้าใจง่ายสำหรับลูกค้า
  • มีทักษะการแก้ปัญหาที่ดี และสามารถรักษาความสุขุมเมื่อต้องจัดการกับเรื่องที่ส่งต่อเพื่อยกระดับการแก้ไข
  • ต้องมีคุณสมบัติตามข้อบังคับการส่งออกของรัฐบาลสหรัฐฯ ในฐานะพลเมืองหรือผู้มีสัญชาติสหรัฐฯ ผู้มีถิ่นที่อยู่ถาวรโดยชอบด้วยกฎหมาย ผู้ลี้ภัย หรือผู้ได้รับสถานะผู้ลี้ภัย หรือมีคุณสมบัติขอรับการอนุมัติที่จำเป็นจากกระทรวงการต่างประเทศสหรัฐฯ

สวัสดิการ

  • ความคุ้มครองด้านการแพทย์อย่างครอบคลุม
  • ความคุ้มครองด้านสายตา
  • ความคุ้มครองด้านทันตกรรม
  • แผนเกษียณอายุ 401(k) ซึ่งมีสิทธิ์เข้าร่วมหลังจากทำงานครบหนึ่งปี
  • ประกันทุพพลภาพระยะสั้นและระยะยาว
  • ประกันชีวิต
  • วันลาเพื่อเลี้ยงดูบุตรโดยได้รับค่าจ้าง
  • ส่วนลดและสิทธิประโยชน์หลากหลายรายการ
  • วันหยุดพักผ่อนโดยได้รับค่าจ้างสามสัปดาห์
  • วันหยุดนักขัตฤกษ์โดยได้รับค่าจ้างอย่างน้อยแปดวันต่อปี
  • วันลาป่วยประจำปีห้าวันสำหรับพนักงานสำนักงาน

งานที่เกี่ยวข้อง

GCU

ผู้จัดการความสำเร็จในการสอบ NCLEX

GCU

ให้คำแนะนำแก่นักศึกษาพยาบาลก่อนรับใบอนุญาตของมหาวิทยาลัยแกรนด์แคนยอนเพื่อเตรียมสอบ NCLEX-RN ประเมินผลการเรียนรู้ จัดการเสริมความรู้เฉพาะจุด และติดตามความก้าวหน้าของนักศึกษาและกลุ่มนักศึกษา

เปิด
Salesforce

ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า Salesforce Marketing Cloud

Salesforce

แนะนำลูกค้า Salesforce Marketing Cloud ให้ใช้แพลตฟอร์มได้อย่างคุ้มค่ายิ่งขึ้น ให้คำปรึกษาลูกค้าธุรกิจค้าปลีกและสินค้าอุปโภคบริโภคด้านการนำไปใช้ กลยุทธ์ การรับมือเหตุขัดข้อง และการเติบโต

เปิด
Salesforce

ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า Salesforce, Service Cloud (ไฮบริด)

Salesforce

แนะนำลูกค้าภาครัฐระดับรัฐและท้องถิ่น รวมถึงภาคการศึกษา ในการนำ Salesforce Service Cloud มาใช้และสร้างคุณค่า ประสานงานด้านสถานะทางเทคนิค ความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง การต่อสัญญา และโอกาสเติบโต

เปิด
GE Vernova

ผู้นำอาวุโสด้านความพึงพอใจของลูกค้า ธุรกิจก๊าซผลิตไฟฟ้า

GE Vernova

ดูแลความสัมพันธ์กับลูกค้า สัญญา บริการช่วงหยุดเดินเครื่อง และการเติบโตของกลุ่มผลิตภัณฑ์ในธุรกิจก๊าซผลิตไฟฟ้าของ GE Vernova ประสานงานโซลูชันด้านงานภาคสนาม อะไหล่ การซ่อมแซม การค้า และดิจิทัล

เปิด
HappyRobot

ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าองค์กร

HappyRobot

ช่วยลูกค้าองค์กรของ HappyRobot เปิดใช้งานและขยายกำลังแรงงาน AI อัตโนมัติ ดูแลการนำไปใช้ การต่ออายุ และการขยายเวิร์กโฟลว์ในโลจิสติกส์และงานปฏิบัติการด้านอื่น ๆ

เปิด