HappyRobot
HappyRobot
HappyRobot พัฒนาระบบปฏิบัติการ AI สำหรับองค์กร เพื่อสร้างและนำผู้ปฏิบัติงาน AI แบบเอเจนต์ไปใช้งานในกระบวนการดำเนินงานที่ซับซ้อน แพลตฟอร์มของบริษัทผสาน AI เสียงพูดและเครื่องมือจัดการเวิร์กโฟลว์เข้ากับความสามารถด้านการกำกับดูแล การประเมินผล การตรวจสอบย้อนหลัง การจัดทำเกณฑ์มาตรฐาน การเก็บบริบท การเชื่อมต่อระบบ และอินเทอร์เฟซสำหรับมนุษย์ ซึ่งช่วยให้เอเจนต์พัฒนาขึ้นจากการทำงานจริง บริษัทก่อตั้งในปี 2023 และให้บริการองค์กรที่มีการดำเนินงานเข้มข้นในอุตสาหกรรมต่าง ๆ เช่น โลจิสติกส์ สาธารณูปโภค การบิน การเงิน ประกันภัย การผลิต ค้าปลีก และโทรคมนาคม โดยมุ่งเน้นการนำ AI มาใช้อย่างปลอดภัยและสอดคล้องตามข้อกำหนด

ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าองค์กร

ช่วยลูกค้าองค์กรของ HappyRobot เปิดใช้งานและขยายกำลังแรงงาน AI อัตโนมัติ ดูแลการนำไปใช้ การต่ออายุ และการขยายเวิร์กโฟลว์ในโลจิสติกส์และงานปฏิบัติการด้านอื่น ๆ

รายละเอียด

  • ดูแลพอร์ตบัญชีลูกค้าองค์กรขนาดใหญ่ โดยเป็นผู้ติดต่อหลักสำหรับความต้องการในแต่ละวันและการประสานงานกับผู้บริหาร
  • กำหนดตัวชี้วัดความสำเร็จของลูกค้า และแนะนำลูกค้าให้นำโซลูชันไปใช้เพื่อสร้างคุณค่าได้เร็วขึ้น
  • เป็นผู้นำการทบทวนธุรกิจเป็นประจำ โดยแปลงข้อมูลประสิทธิภาพให้เป็นผลลัพธ์ทางธุรกิจและขั้นตอนถัดไปที่นำไปปฏิบัติได้
  • ทำงานร่วมกับฝ่ายขายเพื่อขยายไปยังกรณีใช้งาน หน่วยธุรกิจ และพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ใหม่
  • ร่วมมือกับวิศวกรที่ปฏิบัติงานกับลูกค้าและผู้วางกลยุทธ์การติดตั้ง เพื่อกำหนดขอบเขต เปิดใช้งาน และปรับปรุงเวิร์กโฟลว์
  • ติดตามสถานะบัญชี คาดการณ์ความเสี่ยง และเป็นผู้นำการดำเนินงานต่ออายุ
  • แบ่งปันความคิดเห็นของลูกค้ากับฝ่ายผลิตภัณฑ์และวิศวกรรม
  • จัดทำคู่มือการทำงาน เอกสารปฐมนิเทศ และแนวปฏิบัติที่ดีซึ่งนำกลับมาใช้ได้ เมื่อทีมความสำเร็จของลูกค้าเติบโตขึ้น
  • เป็นตัวแทนมุมมองของลูกค้าทั่วทั้ง HappyRobot

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์ 4–7 ปีในงานความสำเร็จของลูกค้า การบริหารบัญชี หรืองานที่คล้ายกันซึ่งต้องติดต่อกับลูกค้า ในบริษัท B2B SaaS หรือบริษัทเทคโนโลยี
  • มีประสบการณ์ดูแลบัญชีลูกค้าองค์กร
  • มีผลงานในการเพิ่มการนำไปใช้ การรักษาลูกค้า และการขยายบัญชี
  • พร้อมรับผิดชอบเป้าหมายการต่ออายุและการเติบโต
  • มีบุคลิกและความน่าเชื่อถือในการทำงานกับผู้บริหารระดับสูง
  • สื่อสารกับทั้งทีมปฏิบัติการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียระดับ C ได้
  • วิเคราะห์ตัวชี้วัดการใช้งานและประสิทธิภาพ พร้อมแนะนำขั้นตอนถัดไปได้
  • สื่อสารเรื่องการเชื่อมต่อระบบ API เวิร์กโฟลว์ และแนวคิดเกี่ยวกับ AI ได้อย่างมั่นใจ
  • ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพท่ามกลางความไม่ชัดเจนในบริษัทสตาร์ตอัปที่เติบโตเร็ว
  • หากมีประสบการณ์ด้านโลจิสติกส์ การขนส่งสินค้า หรือซัพพลายเชนจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • หากมีประสบการณ์ด้าน AI ระบบอัตโนมัติ หรือผลิตภัณฑ์เสียงจะเป็นข้อได้เปรียบ
  • หากคุ้นเคยกับระบบ TMS, WMS หรือ CRM จะเป็นข้อได้เปรียบ
  • หากใช้ภาษาสเปน โปรตุเกส หรือภาษาอื่นเพิ่มเติมได้จะเป็นข้อได้เปรียบ
  • หากเคยทำงานในสตาร์ตอัประยะเริ่มต้นหรือบริษัทที่เติบโตสูงจะเป็นข้อได้เปรียบ
  • ต้องส่งประวัติย่อ
  • ต้องส่งวิดีโอความยาวหนึ่งนาทีที่อธิบายการดัดแปลงระบบที่ไม่ใช่คอมพิวเตอร์อย่างสร้างสรรค์จนประสบความสำเร็จ
  • ต้องสามารถทำงานในสหรัฐอเมริกาได้

สวัสดิการ

  • หุ้นในบริษัท
  • โบนัส
  • ความคุ้มครองประกันสุขภาพ
  • ความคุ้มครองประกันทันตกรรม
  • ความคุ้มครองประกันสายตา
  • มีอิสระและอำนาจตัดสินใจรับผิดชอบโครงการ
  • สนับสนุนให้ส่งมอบงานและนำไปใช้งานจริง

งานที่เกี่ยวข้อง

SimpliSafe

เจ้าหน้าที่ดูแลความภักดีของลูกค้า – SimpliSafe

SimpliSafe

ช่วยเหลือลูกค้า SimpliSafe ทางโทรศัพท์ ด้วยคำแนะนำด้านความปลอดภัยในบ้านที่เหมาะกับแต่ละราย การรักษาฐานลูกค้า และการช่วยเหลือทางเทคนิคเบื้องต้น งานประจำเต็มเวลา รูปแบบไฮบริด ประจำที่ริชมอนด์ รัฐเวอร์จิเนีย

เปิด
justt

ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าองค์กร

justt

ดูแลบัญชีลูกค้าองค์กรเชิงกลยุทธ์ที่ใช้แพลตฟอร์มจัดการการโต้แย้งรายการชำระเงินด้วย AI ของ Justt โดยใช้ข้อมูลการชำระเงินและความคิดเห็นของลูกค้าเพื่อกำหนดกลยุทธ์บัญชี ผลักดันการใช้งาน การรักษาลูกค้า และการเติบโต พร้อมประสานงานกับทีมผลิตภัณฑ์ ฝ่ายขาย และการตลาด

เปิด
SPS Commerce

ผู้จัดการอาวุโสด้านความสำเร็จของลูกค้าองค์กร – ทำงานแบบไฮบริดในโตรอนโต

SPS Commerce

ขับเคลื่อนการใช้งาน การรักษาลูกค้า และการเติบโตของแพลตฟอร์มซัพพลายเชนค้าปลีกบนคลาวด์ของ SPS Commerce สำหรับลูกค้าองค์กร ตำแหน่งงานแบบไฮบริดนี้ประกาศรับสมัครในโตรอนโต มินนิแอโพลิส หรือโรเจอร์ส รัฐอาร์คันซอ

เปิด
GCU

ผู้จัดการความสำเร็จในการสอบ NCLEX

GCU

ให้คำแนะนำแก่นักศึกษาพยาบาลก่อนรับใบอนุญาตของมหาวิทยาลัยแกรนด์แคนยอนเพื่อเตรียมสอบ NCLEX-RN ประเมินผลการเรียนรู้ จัดการเสริมความรู้เฉพาะจุด และติดตามความก้าวหน้าของนักศึกษาและกลุ่มนักศึกษา

เปิด
Salesforce

ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า Salesforce Marketing Cloud

Salesforce

แนะนำลูกค้า Salesforce Marketing Cloud ให้ใช้แพลตฟอร์มได้อย่างคุ้มค่ายิ่งขึ้น ให้คำปรึกษาลูกค้าธุรกิจค้าปลีกและสินค้าอุปโภคบริโภคด้านการนำไปใช้ กลยุทธ์ การรับมือเหตุขัดข้อง และการเติบโต

เปิด
Salesforce

ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า Salesforce, Service Cloud (ไฮบริด)

Salesforce

แนะนำลูกค้าภาครัฐระดับรัฐและท้องถิ่น รวมถึงภาคการศึกษา ในการนำ Salesforce Service Cloud มาใช้และสร้างคุณค่า ประสานงานด้านสถานะทางเทคนิค ความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง การต่อสัญญา และโอกาสเติบโต

เปิด