LogoFresh Jobs Ahead
HappyRobot
HappyRobot
51 – 200 Nhân viên
Doanh nghiệpSaaSTrí tuệ nhân tạo
HappyRobot phát triển một hệ điều hành AI dành cho doanh nghiệp, giúp xây dựng và triển khai các tác nhân AI tự chủ trong những quy trình vận hành phức tạp. Nền tảng này kết hợp AI giọng nói và các công cụ quy trình với khả năng quản trị, đánh giá, kiểm toán, đối chuẩn, thu thập ngữ cảnh, tích hợp và các giao diện dành cho con người, qua đó giúp các tác nhân không ngừng cải thiện thông qua công việc thực tế. Được thành lập vào năm 2023, công ty phục vụ các doanh nghiệp có hoạt động vận hành chuyên sâu trong những lĩnh vực như logistics, tiện ích, hàng không, tài chính, bảo hiểm, sản xuất, bán lẻ và viễn thông, tập trung vào việc ứng dụng AI an toàn và tuân thủ quy định.
LinkedIn
Việc làm tại công ty

Quản lý Thành công Khách hàng, Khối Doanh nghiệp

Hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp của HappyRobot triển khai và mở rộng lực lượng lao động AI tự hành. Dẫn dắt việc áp dụng, gia hạn và mở rộng quy trình làm việc trong lĩnh vực logistics và các hoạt động khác.

USHoa Kỳ
120.000 $ – 180.000 $ / năm
Kết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng

Mô tả

  • Quản lý danh mục khách hàng doanh nghiệp lớn, làm đầu mối liên hệ chính cho các nhu cầu hằng ngày và quan hệ với lãnh đạo cấp cao.
  • Thiết lập các chỉ số thành công của khách hàng và hướng dẫn khách hàng áp dụng giải pháp để rút ngắn thời gian tạo ra giá trị.
  • Chủ trì các buổi đánh giá kinh doanh định kỳ, chuyển dữ liệu hiệu suất thành kết quả kinh doanh và các bước tiếp theo thiết thực.
  • Phối hợp với bộ phận Kinh doanh để mở rộng sang các trường hợp sử dụng, đơn vị kinh doanh và khu vực địa lý mới.
  • Hợp tác với các kỹ sư triển khai tại hiện trường và chuyên gia chiến lược triển khai để xác định phạm vi, ra mắt và hoàn thiện quy trình làm việc.
  • Theo dõi tình hình tài khoản, dự đoán rủi ro và dẫn dắt các nỗ lực gia hạn.
  • Chia sẻ phản hồi của khách hàng với bộ phận Sản phẩm và Kỹ thuật.
  • Xây dựng tài liệu hướng dẫn có thể tái sử dụng, tài liệu hội nhập và các thông lệ tốt nhất khi bộ phận Thành công Khách hàng phát triển.
  • Đại diện cho góc nhìn của khách hàng trong toàn bộ HappyRobot.

Yêu cầu

  • Có 4–7 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Thành công Khách hàng, Quản lý Tài khoản hoặc vai trò tương tự có tiếp xúc với khách hàng tại công ty SaaS B2B hoặc công ty công nghệ.
  • Có kinh nghiệm quản lý tài khoản doanh nghiệp.
  • Có thành tích cải thiện mức độ áp dụng, duy trì khách hàng và mở rộng tài khoản.
  • Sẵn sàng chịu trách nhiệm về chỉ tiêu gia hạn và tăng trưởng.
  • Có phong thái chuyên nghiệp khi làm việc với lãnh đạo cấp cao.
  • Có khả năng trao đổi với cả đội ngũ vận hành và các bên liên quan cấp C.
  • Có khả năng phân tích chỉ số sử dụng và hiệu suất, đồng thời đề xuất các bước tiếp theo.
  • Thoải mái thảo luận về tích hợp, API, quy trình làm việc và các khái niệm AI.
  • Có khả năng làm việc hiệu quả trong môi trường nhiều điều chưa rõ tại một công ty khởi nghiệp đang phát triển nhanh.
  • Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực logistics, vận tải hàng hóa hoặc chuỗi cung ứng.
  • Có kinh nghiệm về AI, tự động hóa hoặc sản phẩm thoại là một lợi thế.
  • Quen thuộc với hệ thống TMS, WMS hoặc CRM là một lợi thế.
  • Biết tiếng Tây Ban Nha, tiếng Bồ Đào Nha hoặc một ngôn ngữ khác là một lợi thế.
  • Có kinh nghiệm làm việc trước đây tại công ty khởi nghiệp giai đoạn đầu hoặc đang tăng trưởng cao là một lợi thế.
  • Bắt buộc nộp sơ yếu lý lịch.
  • Bắt buộc gửi video dài một phút mô tả một lần xử lý sáng tạo thành công với một hệ thống phi máy tính.
  • Phải có khả năng làm việc tại Hoa Kỳ.

Phúc lợi

  • Cổ phần công ty.
  • Thưởng.
  • Bảo hiểm y tế.
  • Bảo hiểm nha khoa.
  • Bảo hiểm thị lực.
  • Quyền chủ động và tự chịu trách nhiệm đối với các dự án.
  • Khuyến khích đưa sản phẩm và công việc vào sử dụng.

Việc làm liên quan

SimpliSafe

Nhân viên chăm sóc khách hàng trung thành – SimpliSafe

SimpliSafe
501 – 1.000 Nhân viên
Nhà tài trợ visa H1BHậu cầnSản xuấtTư vấn
USHoa KỳVAVirginia
21 $ / giờ
Kết hợpToàn thời gianSơ cấpTrung cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhChuyên viên giữ chân khách hàngThành công của khách hàng

Hỗ trợ khách hàng SimpliSafe qua điện thoại bằng các đề xuất an ninh gia đình phù hợp, tư vấn giữ chân khách hàng và trợ giúp kỹ thuật cơ bản. Vị trí toàn thời gian theo mô hình kết hợp, làm việc tại Richmond, Virginia.

Mở
justt

Quản lý thành công khách hàng doanh nghiệp

justt
201 – 500 Nhân viên
Du lịchHậu cầnTư vấn
USHoa KỳNYNew York
180.000 $ – 200.000 $ / năm
Kết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng

Quản lý các khách hàng doanh nghiệp chiến lược sử dụng nền tảng xử lý yêu cầu bồi hoàn ứng dụng AI của Justt, vận dụng dữ liệu thanh toán và phản hồi khách hàng để định hướng chiến lược tài khoản. Thúc đẩy khách hàng sử dụng nền tảng, duy trì quan hệ và phát triển doanh thu, phối hợp với các nhóm sản phẩm, bán hàng và tiếp thị.

Mở
SPS Commerce

Quản lý cấp cao về thành công khách hàng doanh nghiệp – Làm việc kết hợp tại Toronto

SPS Commerce
1.001 – 5.000 Nhân viên
Hậu cầnSaaSTư vấn
USHoa KỳMNMinnesotaKết hợpToàn thời gianCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng

Dẫn dắt việc áp dụng, duy trì và phát triển khách hàng doanh nghiệp cho nền tảng chuỗi cung ứng bán lẻ trên đám mây của SPS Commerce. Vị trí làm việc kết hợp này được đăng tuyển tại Toronto, Minneapolis hoặc Rogers, Arkansas.

Mở
GCU

Quản lý thành công NCLEX

GCU
11 – 50 Nhân viên
Nhà tài trợ visa lao động có tay nghềGiáo dụcPhi lợi nhuậnTừ thiện
USHoa KỳAZArizonaKết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng

Hướng dẫn sinh viên điều dưỡng trước khi cấp phép tại Đại học Grand Canyon chuẩn bị cho kỳ thi NCLEX-RN. Đánh giá kết quả học tập, hỗ trợ khắc phục những nội dung còn yếu và theo dõi tiến độ của từng sinh viên cũng như cả nhóm.

Mở
Salesforce

Quản lý Thành công Khách hàng, Salesforce Marketing Cloud

Salesforce
Nhà tài trợ visa H1BSaaSTiếp thịTư vấn
USHoa KỳILIllinoisTXTexasWAWashington
123.100 $ – 186.300 $ / năm
Kết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng
Đám mây

Hướng dẫn khách hàng Salesforce Marketing Cloud khai thác nền tảng hiệu quả hơn. Tư vấn khách hàng ngành bán lẻ và hàng tiêu dùng về áp dụng, chiến lược, xử lý sự cố và tăng trưởng.

Mở
Salesforce

Quản lý Thành công Khách hàng Salesforce, Service Cloud (Làm việc kết hợp)

Salesforce
Nhà tài trợ visa H1BSaaSTiếp thịTư vấn
USHoa KỳAZArizonaCOColorado
123.100 $ – 186.300 $ / năm
Kết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng
Đám mây

Hướng dẫn khách hàng thuộc chính quyền tiểu bang, địa phương và lĩnh vực giáo dục triển khai Salesforce Service Cloud và hiện thực hóa giá trị. Điều phối tình trạng kỹ thuật, quan hệ với các bên liên quan, gia hạn và cơ hội tăng trưởng.

Mở