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HappyRobot
HappyRobot
51 – 200 Dipendenti
ImpresaIntelligenza artificialeSaaS
HappyRobot sviluppa un sistema operativo aziendale basato sull’intelligenza artificiale per creare e implementare agenti di IA destinati a flussi operativi complessi. La sua piattaforma combina l’IA vocale e strumenti per la gestione dei flussi di lavoro con funzionalità di governance, valutazione, audit, benchmarking, acquisizione del contesto, integrazioni e interfacce rivolte alle persone, che aiutano gli agenti a migliorare attraverso il lavoro in situazioni reali. Fondata nel 2023, l’azienda serve organizzazioni con attività operative intensive in settori tra cui logistica, servizi pubblici, aviazione, finanza, assicurazioni, manifattura, vendita al dettaglio e telecomunicazioni, con particolare attenzione all’adozione sicura e conforme alle normative dell’IA.
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Offerte dell’azienda

Responsabile del successo dei clienti, grandi aziende

Aiuta i clienti aziendali di HappyRobot a lanciare e ampliare team di lavoro autonomi basati sull’IA. Guida l’adozione, i rinnovi e l’ampliamento dei flussi di lavoro nella logistica e in altre attività operative.

USStati Uniti
120.000 $ – 180.000 $ / anno
IbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente

Descrizione

  • Gestisci un portafoglio di grandi clienti aziendali e sii il referente principale per le esigenze quotidiane e i rapporti con i dirigenti.
  • Definisci le metriche di successo dei clienti e guidali verso una maggiore adozione e tempi più rapidi per ottenere valore.
  • Conduci revisioni periodiche dell’attività che trasformino i dati sulle prestazioni in risultati aziendali e prossimi passi concreti.
  • Collabora con il team Vendite per espanderti verso nuovi casi d’uso, unità aziendali e aree geografiche.
  • Collabora con ingegneri operativi presso i clienti e specialisti dell’implementazione per definire, avviare e perfezionare i flussi di lavoro.
  • Monitora lo stato degli account, anticipa i rischi e guida le attività di rinnovo.
  • Condividi il feedback dei clienti con i team Prodotto e Ingegneria.
  • Crea guide riutilizzabili, materiali di onboarding e buone pratiche man mano che cresce la funzione di Successo dei clienti.
  • Rappresenta il punto di vista dei clienti in tutta HappyRobot.

Requisiti

  • Da 4 a 7 anni di esperienza nel successo dei clienti, nella gestione degli account o in un ruolo analogo a contatto con i clienti presso un’azienda tecnologica o SaaS B2B.
  • Esperienza nella gestione di account aziendali.
  • Risultati comprovati nel miglioramento dell’adozione, della fidelizzazione e dell’espansione degli account.
  • Disponibilità ad assumersi la responsabilità degli obiettivi di rinnovo e crescita.
  • Ottima capacità di relazionarsi con i dirigenti.
  • Capacità di comunicare sia con i team operativi sia con i dirigenti di livello C.
  • Capacità di interpretare metriche di utilizzo e prestazioni e consigliare i prossimi passi.
  • Disinvoltura nel discutere di integrazioni, API, flussi di lavoro e concetti di IA.
  • Capacità di lavorare efficacemente in situazioni ambigue in una startup in rapida crescita.
  • È preferibile avere esperienza nella logistica, nel trasporto merci o nella catena di approvvigionamento.
  • L’esperienza con IA, automazione o prodotti vocali costituisce un vantaggio.
  • La familiarità con sistemi TMS, WMS o CRM costituisce un vantaggio.
  • La conoscenza dello spagnolo, del portoghese o di un’altra lingua costituisce un vantaggio.
  • Una precedente esperienza in una startup nelle fasi iniziali o ad alta crescita costituisce un vantaggio.
  • È obbligatorio presentare un curriculum.
  • È obbligatorio inviare un video di un minuto che descriva un espediente ingegnoso e riuscito che non coinvolga un sistema informatico.
  • È necessario poter lavorare negli Stati Uniti.

Benefit

  • Partecipazione azionaria.
  • Bonus.
  • Copertura sanitaria.
  • Copertura odontoiatrica.
  • Copertura oculistica.
  • Autonomia e responsabilità sui progetti.
  • Incentivo a portare a termine il lavoro.

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Gestisce account strategici di grandi aziende per la piattaforma di Justt basata sull’IA per la gestione dei chargeback, utilizzando dati di pagamento e feedback dei clienti per definire la strategia degli account. Promuove adozione, fidelizzazione e crescita, collaborando con i team di prodotto, vendite e marketing.

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Affianca gli studenti di infermieristica della Grand Canyon University che non hanno ancora conseguito l’abilitazione, mentre si preparano all’esame NCLEX-RN. Valuta i risultati di apprendimento, offre un supporto mirato e monitora i progressi individuali e dei gruppi.

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Responsabile del successo dei clienti, Salesforce Marketing Cloud

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Aiuta i clienti di Salesforce Marketing Cloud a ottenere più valore dalla piattaforma. Fornisci consulenza ai clienti del commercio al dettaglio e dei beni di consumo su adozione, strategia, risposta agli incidenti e crescita.

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Guidare i clienti delle amministrazioni statali e locali e del settore dell’istruzione nell’adozione di Salesforce Service Cloud e nella creazione di valore. Coordinare lo stato tecnico, le relazioni con le parti interessate, i rinnovi e le opportunità di crescita.

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