LogoFresh Jobs Ahead
HappyRobot
HappyRobot
51 – 200 Karyawan
Kecerdasan buatanPerusahaanSaaS
HappyRobot membangunkan sistem operasi AI perusahaan untuk membina dan melaksanakan pekerja AI berasaskan ejen dalam aliran kerja operasi yang kompleks. Platformnya menggabungkan AI suara dan alat aliran kerja dengan tadbir urus, penilaian, keupayaan audit, penanda aras, pengumpulan konteks, integrasi dan antara muka untuk manusia yang membantu ejen bertambah baik melalui kerja dunia sebenar. Ditubuhkan pada tahun 2023, syarikat ini melayani perusahaan yang intensif operasi dalam sektor seperti logistik, utiliti, penerbangan, kewangan, insurans, pembuatan, peruncitan dan telekomunikasi, dengan tumpuan pada penggunaan AI yang selamat dan mematuhi peraturan.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Manajer Kesuksesan Pelanggan, Enterprise

Bantu pelanggan enterprise HappyRobot meluncurkan dan mengembangkan tenaga kerja AI otonom. Pimpin adopsi, perpanjangan kontrak, dan perluasan alur kerja di bidang logistik dan operasi lainnya.

USAmerika Serikat
$120.000 – $180.000 / tahun
HibridaPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisKesuksesan pelangganManajer Kesuksesan Pelanggan

Deskripsi

  • Kelola portofolio akun enterprise besar sebagai kontak utama untuk kebutuhan sehari-hari dan hubungan dengan jajaran eksekutif.
  • Tetapkan metrik kesuksesan pelanggan dan arahkan pelanggan untuk mengadopsi solusi serta memperoleh manfaat lebih cepat.
  • Pimpin tinjauan bisnis berkala yang mengubah data kinerja menjadi hasil bisnis dan langkah praktis berikutnya.
  • Bekerja sama dengan tim Penjualan untuk memperluas penggunaan ke kasus baru, unit bisnis, dan wilayah geografis.
  • Bermitra dengan engineer yang ditempatkan langsung di lapangan dan ahli strategi implementasi untuk merancang, meluncurkan, dan menyempurnakan alur kerja.
  • Pantau kesehatan akun, antisipasi risiko, dan pimpin upaya perpanjangan kontrak.
  • Sampaikan masukan pelanggan kepada tim Produk dan Rekayasa.
  • Buat panduan kerja yang dapat digunakan kembali, materi orientasi, dan praktik terbaik seiring berkembangnya fungsi Kesuksesan Pelanggan.
  • Wakili sudut pandang pelanggan di seluruh HappyRobot.

Persyaratan

  • Pengalaman 4–7 tahun di bidang Kesuksesan Pelanggan, Manajemen Akun, atau peran serupa yang berhubungan langsung dengan pelanggan di perusahaan SaaS B2B atau teknologi.
  • Berpengalaman mengelola akun enterprise.
  • Memiliki rekam jejak dalam meningkatkan adopsi, retensi, dan perluasan akun.
  • Nyaman bertanggung jawab atas target perpanjangan kontrak dan pertumbuhan.
  • Mampu berinteraksi dengan percaya diri di tingkat eksekutif.
  • Mampu berkomunikasi dengan tim operasional maupun pemangku kepentingan tingkat C.
  • Mampu menafsirkan metrik penggunaan dan kinerja serta merekomendasikan langkah berikutnya.
  • Nyaman membahas integrasi, API, alur kerja, dan konsep AI.
  • Mampu bekerja secara efektif dalam situasi yang belum pasti di perusahaan rintisan yang berkembang pesat.
  • Pengalaman di bidang logistik, pengangkutan barang, atau rantai pasok lebih disukai.
  • Pengalaman dengan produk AI, otomasi, atau suara menjadi nilai tambah.
  • Mengenal sistem TMS, WMS, atau CRM menjadi nilai tambah.
  • Kemampuan berbahasa Spanyol, Portugis, atau bahasa tambahan lainnya menjadi nilai tambah.
  • Pengalaman sebelumnya di perusahaan rintisan tahap awal atau yang berkembang pesat menjadi nilai tambah.
  • Wajib menyertakan resume.
  • Wajib menyertakan video berdurasi satu menit yang menjelaskan keberhasilan mengakali sistem nonkomputer.
  • Harus dapat bekerja di Amerika Serikat.

Tunjangan

  • Kepemilikan saham.
  • Bonus.
  • Perlindungan kesehatan.
  • Perlindungan gigi.
  • Perlindungan penglihatan.
  • Kendali dan otonomi atas proyek.
  • Dukungan untuk segera merilis hasil kerja.

Lowongan Terkait

SimpliSafe

Agen Loyalitas Pelanggan – SimpliSafe

SimpliSafe
501 – 1.000 Karyawan
Sponsor Visa H1BKonsultasiLogistikManufaktur
USAmerika SerikatVAVirginia
$21 / jam
HibridaPenuh waktuJuniorMenengahBahasa Wajib: InggrisKesuksesan pelangganSpesialis Retensi Pelanggan

Melayani pelanggan SimpliSafe melalui telepon dengan rekomendasi keamanan rumah yang dipersonalisasi, upaya mempertahankan pelanggan, dan bantuan teknis dasar. Posisi penuh waktu dengan sistem kerja hibrida ini berlokasi di Richmond, Virginia.

Buka
justt

Manajer Kesuksesan Pelanggan Enterprise

justt
201 – 500 Karyawan
KonsultasiLogistikPerjalanan
USAmerika SerikatNYNew York
$180.000 – $200.000 / tahun
HibridaPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisKesuksesan pelangganManajer Kesuksesan Pelanggan

Kelola akun enterprise strategis untuk platform chargeback bertenaga AI dari Justt dengan memanfaatkan data pembayaran dan masukan pelanggan untuk menyusun strategi akun. Dorong adopsi, retensi, dan pertumbuhan pelanggan melalui kolaborasi dengan tim produk, penjualan, dan pemasaran.

Buka
Salesforce

Manajer Kesuksesan Pelanggan, Salesforce Marketing Cloud

Salesforce
Sponsor Visa H1BKonsultasiPemasaranSaaS
USAmerika SerikatILIllinoisTXTexasWAWashington
$123.100 – $186.300 / tahun
HibridaPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisKesuksesan pelangganManajer Kesuksesan Pelanggan
Cloud

Bimbing pelanggan Salesforce Marketing Cloud agar memperoleh lebih banyak manfaat dari platform ini. Beri saran kepada klien ritel dan barang konsumsi tentang adopsi, strategi, penanganan insiden, dan pertumbuhan.

Buka
Salesforce

Manajer Kesuksesan Pelanggan Salesforce, Service Cloud (Hibrida)

Salesforce
Sponsor Visa H1BKonsultasiPemasaranSaaS
USAmerika SerikatAZArizonaCOColorado
$123.100 – $186.300 / tahun
HibridaPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisKesuksesan pelangganManajer Kesuksesan Pelanggan
Cloud

Mendampingi pelanggan pemerintah negara bagian, pemerintah daerah, dan pendidikan dalam mengadopsi Salesforce Service Cloud dan mewujudkan nilainya. Mengoordinasikan kesehatan teknis, hubungan pemangku kepentingan, perpanjangan kontrak, dan peluang pertumbuhan.

Buka