LogoFresh Jobs Ahead
justt
justt
201 – 500 Karyawan
KonsultasiLogistikPerjalanan
justt membangun perangkat lunak mitigasi chargeback berbasis AI untuk pedagang online. Platform ini membantu bisnis mengelola sengketa pembayaran dengan mengotomatiskan pengumpulan bukti dan menyiapkan tanggapan kasus yang disesuaikan, sekaligus terhubung dengan penyedia layanan pembayaran agar sesuai dengan alur pembayaran yang sudah ada. Strateginya melayani pedagang di bidang seperti eCommerce, kripto, perjalanan, dan gim.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Manajer Kesuksesan Pelanggan Enterprise

Kelola akun enterprise strategis untuk platform chargeback bertenaga AI dari Justt dengan memanfaatkan data pembayaran dan masukan pelanggan untuk menyusun strategi akun. Dorong adopsi, retensi, dan pertumbuhan pelanggan melalui kolaborasi dengan tim produk, penjualan, dan pemasaran.

USAmerika SerikatNYNew York
$180.000 – $200.000 / tahun
HibridaPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisKesuksesan pelangganManajer Kesuksesan Pelanggan

Deskripsi

  • Kelola akun pelanggan enterprise strategis yang mencakup kebutuhan komersial, teknis, dukungan, dan produk.
  • Ubah data kinerja dan masukan pelanggan menjadi wawasan pembayaran yang dapat ditindaklanjuti.
  • Temukan dan jalankan peluang perluasan akun untuk mencapai target pertumbuhan.
  • Susun rencana akun dan strategi retensi guna mencapai sasaran retensi pelanggan.
  • Pimpin tinjauan bisnis dan libatkan pimpinan senior untuk memperkuat hubungan dengan para pemangku kepentingan.
  • Bimbing pelanggan dalam peluncuran fitur baru untuk mendukung adopsi yang berhasil.
  • Sampaikan masukan pelanggan kepada tim Produk dan R&D untuk membantu menentukan prioritas peta jalan.
  • Latih dan bekali pelanggan agar mereka memperoleh manfaat dari platform.
  • Bekerja sama dengan tim Penjualan, Produk, dan Pemasaran untuk memperluas kehadiran regional Justt.

Persyaratan

  • Pengalaman minimal lima tahun sebagai Manajer Kesuksesan Pelanggan yang mengelola akun enterprise.
  • Rekam jejak yang terbukti dalam manajemen proyek dan kolaborasi lintas fungsi.
  • Kemampuan analitis yang kuat, termasuk kemampuan menafsirkan data dan mengubahnya menjadi wawasan serta tindakan praktis.
  • Rekam jejak dalam membangun dan mengembangkan hubungan pelanggan jangka panjang yang berfokus pada pemberian nilai.
  • Mampu bekerja secara efektif dalam lingkungan yang bergerak cepat dan terus berubah.
  • Bersedia melakukan perjalanan beberapa kali dalam setahun.
  • Pengalaman di industri pembayaran menjadi nilai tambah.

Tunjangan

  • Asuransi kesehatan, gigi, dan penglihatan.
  • Ekuitas atau opsi saham.
  • Cuti berbayar dan hari libur perusahaan yang berlimpah.
  • Cuti orang tua.
  • Perusahaan tutup pada hari terakhir setiap kuartal.
  • Acara perusahaan.

Lowongan Terkait

S&P Global

Manajer Senior Kesuksesan Pelanggan, S&P Global Market Intelligence

S&P Global
Sponsor Visa Pekerja TerampilKonsultasiLogistikPemasaran
USAmerika SerikatCOColoradoNYNew York
$70.817 – $90.732 / tahun
HibridaPenuh waktuSeniorBahasa Wajib: InggrisKesuksesan pelangganManajer Kesuksesan Pelanggan

Mendorong adopsi dan retensi produk data serta riset S&P Global Market Intelligence melalui keterlibatan klien, pelatihan, dan umpan balik. Mengoordinasikan komunikasi dengan pelanggan dan kampanye CRM untuk memperkuat penggunaan produk serta mendukung pembaruan kontrak.

Buka