LogoFresh Jobs Ahead
S&P Global
S&P Global
Sponsor Visa Pekerja TerampilKonsultasiLogistikPemasaran

S&P Global menyediakan intelijen pasar, peringkat kredit, analitik, dan indeks acuan bagi perusahaan, investor, pemerintah, serta organisasi lainnya di seluruh dunia. Layanannya mencakup bidang keuangan, komoditas, mobilitas, keberlanjutan, transisi energi, dan kecerdasan buatan, membantu pelanggan memahami perkembangan pasar, menilai risiko kredit, dan mengambil keputusan yang tepat.

Perusahaan ini menyampaikan wawasan tersebut melalui berbagai unit usaha, termasuk S&P Global Market Intelligence, S&P Global Ratings, dan S&P Dow Jones Indices. Produk berbasis datanya mendukung penelitian, analisis risiko, pembandingan, dan perencanaan strategis di berbagai pasar global yang kompleks.

LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Manajer Senior Kesuksesan Pelanggan, S&P Global Market Intelligence

Mendorong adopsi dan retensi produk data serta riset S&P Global Market Intelligence melalui keterlibatan klien, pelatihan, dan umpan balik. Mengoordinasikan komunikasi dengan pelanggan dan kampanye CRM untuk memperkuat penggunaan produk serta mendukung pembaruan kontrak.

USAmerika SerikatCOColoradoNYNew York
$70.817 – $90.732 / tahun
HibridaPenuh waktuSeniorBahasa Wajib: InggrisKesuksesan pelangganManajer Kesuksesan Pelanggan

Deskripsi

  • Mengoordinasikan keterlibatan pelanggan bersama tim Pemasaran, Produk, Manajemen Akun, dan Penjualan.
  • Membangun hubungan dengan pengguna aktif dan pemangku kepentingan utama klien.
  • Mengembangkan keahlian dalam sektor industri atau segmen pelanggan tertentu.
  • Merekomendasikan solusi yang sesuai dengan tujuan klien dan tren pasar.
  • Melatih pelanggan secara virtual dan tatap muka, serta menyesuaikan sesi dengan peran dan alur kerja mereka.
  • Memperdalam pengetahuan tentang produk dan layanan Data & Research serta berbagi praktik efektif dengan tim.
  • Meningkatkan adopsi dan penggunaan produk melalui kampanye, webinar, dan interaksi langsung dengan klien.
  • Meninjau dan memperbarui profil pelanggan di Salesforce.
  • Mengoordinasikan komunikasi dan spesialisasi dengan Manajer Kesuksesan Pelanggan lainnya.
  • Memantau penggunaan produk dan menyiapkan profil akun untuk mendukung pembaruan kontrak serta mengidentifikasi peluang penjualan tambahan.
  • Merangkum umpan balik klien dan menyampaikan permintaan peningkatan kepada pemangku kepentingan produk.
  • Membagikan wawasan pelanggan dan tren pasar untuk membantu menyusun peta jalan produk.
  • Meningkatkan keterlibatan pelanggan secara digital melalui webinar, kanal digital, otomatisasi, dan wawasan data.
  • Merencanakan, memantau, dan mengoptimalkan interaksi serta kampanye klien di Salesforce dan platform seperti ChurnZero.

Persyaratan

  • Menguasai Microsoft Word, Excel, dan PowerPoint.
  • Pengalaman kerja selama tiga hingga lima tahun.
  • Bersikap positif dan proaktif serta mampu bekerja efektif dalam tim.
  • Memiliki kemampuan mendengarkan yang baik serta mampu menyampaikan gagasan dan informasi kompleks dengan jelas dan ringkas.
  • Terbukti mampu menjaga hubungan dengan pemangku kepentingan senior klien dan mempertahankan kepuasan pelanggan yang tinggi.
  • Mampu mengatur pekerjaan, menangani beberapa tugas, dan menentukan prioritas dalam lingkungan kerja yang serba cepat.
  • Berpengalaman dalam penjualan konsultatif atau peran yang berhadapan langsung dengan klien, seperti penjualan internal, pencarian prospek, dukungan penjualan, atau dukungan pelanggan.
  • Berpengalaman menangani situasi yang menantang.
  • Pengalaman tiga hingga lima tahun di bidang jasa keuangan dan/atau penjualan atau manajemen akun.
  • Gelar sarjana di bidang Keuangan, Ekonomi, atau bidang terkait lebih diutamakan.
  • Mengenal perangkat CRM seperti Salesforce, ChurnZero, atau SalesLoft menjadi nilai tambah.
  • Mengenal perangkat analitik data seperti Power BI menjadi nilai tambah.
  • Mengenal platform riset menjadi nilai tambah.
  • Harus memiliki hak untuk bekerja tanpa batas waktu di Amerika Serikat.
  • Kandidat eksternal yang mencapai tahap wawancara akhir harus menghadiri setidaknya satu wawancara tatap muka.

Tunjangan

  • Berhak menerima bonus insentif tahunan.
  • Cakupan layanan kesehatan.
  • Cuti berbayar yang besar.
  • Sumber daya untuk pembelajaran berkelanjutan dan pengembangan karier.
  • Kompensasi yang kompetitif.
  • Dukungan perencanaan pensiun.
  • Program pendidikan lanjutan.
  • Kontribusi perusahaan untuk pembayaran pinjaman mahasiswa yang sesuai ketentuan.
  • Program kesejahteraan finansial.
  • Manfaat dan fasilitas keluarga.
  • Diskon ritel.
  • Insentif rujukan.

Lowongan Terkait

justt

Manajer Kesuksesan Pelanggan Enterprise

justt
201 – 500 Karyawan
KonsultasiLogistikPerjalanan
USAmerika SerikatNYNew York
$180.000 – $200.000 / tahun
HibridaPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisKesuksesan pelangganManajer Kesuksesan Pelanggan

Kelola akun enterprise strategis untuk platform chargeback bertenaga AI dari Justt dengan memanfaatkan data pembayaran dan masukan pelanggan untuk menyusun strategi akun. Dorong adopsi, retensi, dan pertumbuhan pelanggan melalui kolaborasi dengan tim produk, penjualan, dan pemasaran.

Buka
Salesforce

Manajer Kesuksesan Pelanggan Salesforce, Service Cloud (Hibrida)

Salesforce
Sponsor Visa H1BKonsultasiPemasaranSaaS
USAmerika SerikatAZArizonaCOColorado
$123.100 – $186.300 / tahun
HibridaPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisKesuksesan pelangganManajer Kesuksesan Pelanggan
Cloud

Mendampingi pelanggan pemerintah negara bagian, pemerintah daerah, dan pendidikan dalam mengadopsi Salesforce Service Cloud dan mewujudkan nilainya. Mengoordinasikan kesehatan teknis, hubungan pemangku kepentingan, perpanjangan kontrak, dan peluang pertumbuhan.

Buka