LogoFresh Jobs Ahead
S&P Global
S&P Global
Sponsor for visum til faglærteLogistikMarkedsføringRådgivning

S&P Global leverer markedsindsigt, kreditvurderinger, analyser og benchmarkindeks til virksomheder, investorer, myndigheder og andre organisationer verden over. Virksomhedens tjenester dækker finans, råvarer, mobilitet, bæredygtighed, energiomstilling og kunstig intelligens og hjælper kunder med at fortolke markedsudviklingen, vurdere kreditrisiko og træffe velinformerede beslutninger.

Virksomheden leverer denne indsigt gennem forretningsområder som S&P Global Market Intelligence, S&P Global Ratings og S&P Dow Jones Indices. De datadrevne produkter understøtter research, risikoanalyse, benchmarking og strategisk planlægning på komplekse globale markeder.

LinkedIn
Job i virksomheden

Senior Customer Success Manager, S&P Global Market Intelligence

Øg anvendelsen og fastholdelsen af S&P Global Market Intelligences data- og researchprodukter gennem kundedialog, træning og feedback. Koordinér kundehenvendelser og CRM-kampagner for at styrke produktbrugen og understøtte fornyelser.

USUSACOColoradoNYNew York
70.817 $ – 90.732 $ / år
HybridFuldtidSeniorPåkrævet Sprog: engelskCustomer success managerKundesucces

Beskrivelse

  • Koordinér kundeengagement med teamene for marketing, produkt, kundeansvar og salg.
  • Opbyg relationer til avancerede brugere og vigtige kontaktpersoner hos kunderne.
  • Opbyg ekspertise inden for specifikke brancher eller kundesegmenter.
  • Anbefal løsninger, der er tilpasset kundernes mål og markedstendenser.
  • Træn kunder virtuelt og personligt, og tilpas sessionerne til deres roller og arbejdsgange.
  • Opbyg viden om Data & Research-produkter og -tjenester, og del effektive metoder med teamet.
  • Øg produktanvendelsen gennem kampagner, webinarer og individuel kundedialog.
  • Gennemgå og vedligehold kundeprofiler i Salesforce.
  • Koordinér kundehenvendelser og specialisering med andre Customer Success Managers.
  • Følg produktbrugen, og udarbejd kundeprofiler til støtte for fornyelser og identifikation af mulige mersalgsmuligheder.
  • Sammenfat kundefeedback, og send ønsker om forbedringer videre til produktansvarlige.
  • Del kundeindsigter og markedstendenser som input til produktplaner.
  • Forbedr det digitale kundeengagement med webinarer, digitale kanaler, automatisering og dataindsigt.
  • Planlæg, følg op på og optimér kundeinteraktioner og kampagner i Salesforce og platforme som ChurnZero.

Krav

  • Gode færdigheder i Microsoft Word, Excel og PowerPoint.
  • Tre til fem års erhvervserfaring.
  • En positiv og proaktiv tilgang samt evne til at samarbejde effektivt i et team.
  • Gode lytteevner og evne til at kommunikere idéer og komplekse oplysninger klart og præcist.
  • Dokumenteret evne til at vedligeholde relationer til ledende kontaktpersoner hos kunder og fastholde høj kundetilfredshed.
  • Evne til at organisere, håndtere flere opgaver og prioritere i et miljø med højt tempo.
  • Erfaring med rådgivende salg eller en kundevendt rolle, f.eks. inside sales, kundeprospektering, salgsstøtte eller kundesupport.
  • Erfaring med at håndtere udfordrende situationer.
  • Tre til fem års erfaring inden for finansielle tjenester og/eller salg eller kundeansvar.
  • En bachelorgrad i finans, økonomi eller et beslægtet område er en fordel.
  • Kendskab til CRM-værktøjer som Salesforce, ChurnZero eller SalesLoft er en fordel.
  • Kendskab til dataanalyseværktøjer som Power BI er en fordel.
  • Kendskab til researchplatforme er en fordel.
  • Skal have ubegrænset ret til at arbejde i USA.
  • Eksterne kandidater, der går videre til den sidste interviewrunde, skal deltage i mindst én samtale på stedet.

Fordele

  • Mulighed for en årlig bonus.
  • Sundhedsdækning.
  • Generøs betalt ferie.
  • Løbende ressourcer til læring og karriereudvikling.
  • Konkurrencedygtig løn.
  • Støtte til pensionsplanlægning.
  • Efteruddannelsesprogram.
  • Virksomhedsmatchede bidrag til afbetaling af studielån.
  • Programmer for økonomisk trivsel.
  • Familieydelser og -fordele.
  • Detailrabatter.
  • Belønninger for medarbejderhenvisninger.

Relaterede job

justt

Customer Success Manager for store virksomheder

justt
201 – 500 Medarbejdere
LogistikRådgivningRejser
USUSANYNew York
180.000 $ – 200.000 $ / år
HybridFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskCustomer success managerKundesucces

Ansvar for strategiske virksomhedskunder på Justts AI-drevne chargeback-platform og brug af betalingsdata og kundefeedback til at tilrettelægge kontostrategien. Skabe øget kundebrug, fastholdelse og vækst i samarbejde med produkt-, salgs- og marketingteams.

Åbn