LogoFresh Jobs Ahead
S&P Global
S&P Global
Sponsor för visum för kvalificerade arbetstagareKonsultverksamhetLogistikMarknadsföring

S&P Global tillhandahåller marknadsinformation, kreditbetyg, analyser och referensindex för företag, investerare, myndigheter och andra organisationer världen över. Företagets tjänster omfattar finans, råvaror, mobilitet, hållbarhet, energiomställningar och artificiell intelligens och hjälper kunder att tolka marknadsutvecklingen, bedöma kreditrisker och fatta välgrundade beslut.

Företaget levererar dessa insikter genom verksamheter som S&P Global Market Intelligence, S&P Global Ratings och S&P Dow Jones Indices. De datadrivna produkterna stödjer research, riskanalys, jämförelser och strategisk planering på komplexa globala marknader.

LinkedIn
Jobb på företaget

Senior Customer Success Manager, S&P Global Market Intelligence

Öka användningen och kundlojaliteten för S&P Global Market Intelligences data- och researchprodukter genom kunddialog, utbildning och återkoppling. Samordna kundkontakter och CRM-kampanjer för att stärka produktanvändningen och ge underlag inför förnyelser.

USUSACOColoradoNYNew York
70 817 $ – 90 732 $ / år
HybridHeltidSeniorObligatoriskt Språk: engelskaCustomer success managerKundframgång

Beskrivning

  • Samordna kundengagemang med teamen för marknadsföring, produkt, kundansvar och försäljning.
  • Bygg relationer med avancerade användare och viktiga kontaktpersoner hos kunderna.
  • Bygg upp expertkunskap inom specifika branscher eller kundsegment.
  • Rekommendera lösningar som är anpassade efter kundernas mål och marknadstrender.
  • Utbilda kunder digitalt och på plats, och anpassa sessionerna efter deras roller och arbetsflöden.
  • Bygg upp kunskap om Data & Research-produkter och tjänster och dela effektiva arbetssätt med teamet.
  • Öka användningen av produkter genom kampanjer, webbinarier och individuell kundkontakt.
  • Granska och underhålla kundprofiler i Salesforce.
  • Samordna kundkontakter och specialisering med andra Customer Success Managers.
  • Följ upp produktanvändningen och ta fram kundprofiler som stöd för förnyelser och för att identifiera möjliga merförsäljningsmöjligheter.
  • Sammanfatta kundfeedback och vidarebefordra önskemål om förbättringar till produktansvariga.
  • Dela kundinsikter och marknadstrender som underlag för produktplaner.
  • Förbättra det digitala kundengagemanget med webbinarier, digitala kanaler, automatisering och data insikter.
  • Planera, följa upp och optimera kundkontakter och kampanjer i Salesforce och plattformar som ChurnZero.

Krav

  • Goda kunskaper i Microsoft Word, Excel och PowerPoint.
  • Tre till fem års arbetslivserfarenhet.
  • En positiv och proaktiv inställning samt förmåga att samarbeta effektivt i ett team.
  • God lyssningsförmåga och förmåga att kommunicera idéer och komplex information tydligt och koncist.
  • Dokumenterad förmåga att upprätthålla relationer med seniora kontaktpersoner hos kunder och hålla kundnöjdheten hög.
  • Förmåga att organisera, hantera flera uppgifter och prioritera i en snabb arbetsmiljö.
  • Erfarenhet av rådgivande försäljning eller en kundnära roll, till exempel innesälj, prospektering, försäljningsstöd eller kundsupport.
  • Erfarenhet av att hantera utmanande situationer.
  • Tre till fem års erfarenhet inom finansiella tjänster och/eller försäljning eller kundansvar.
  • Kandidatexamen i finans, ekonomi eller ett närliggande område är meriterande.
  • Kännedom om CRM-verktyg som Salesforce, ChurnZero eller SalesLoft är meriterande.
  • Kännedom om dataanalysverktyg som Power BI är meriterande.
  • Kännedom om researchplattformar är meriterande.
  • Måste ha en obegränsad rätt att arbeta i USA.
  • Externa kandidater som går vidare till den sista intervjuomgången måste delta i minst en intervju på plats.

Förmåner

  • Möjlighet till årlig bonus.
  • Sjukvårdsförmåner.
  • Generöst med betald ledighet.
  • Löpande resurser för lärande och karriärutveckling.
  • Konkurrenskraftig ersättning.
  • Stöd för pensionsplanering.
  • Program för vidareutbildning.
  • Företagsmatchade bidrag till återbetalning av studielån.
  • Program för ekonomiskt välmående.
  • Förmåner och fördelar för familjer.
  • Rabatter hos återförsäljare.
  • Belöningar för rekommendationer.

Relaterade jobb

justt

Customer Success Manager för stora företag

justt
201 – 500 Anställda
KonsultverksamhetLogistikResor
USUSANYNew York
180 000 $ – 200 000 $ / år
HybridHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaCustomer success managerKundframgång

Ansvara för strategiska företagskonton för Justts AI-drivna plattform för chargebacks och använda betalningsdata och kundfeedback för att styra kontostrategin. Driva kundernas användning, lojalitet och tillväxt i samarbete med produkt-, sälj- och marknadsteamen.

Öppna
Salesforce

Salesforce Customer Success Manager, Service Cloud (hybrid)

Salesforce
Sponsor för H1B-visumKonsultverksamhetMarknadsföringSaaS
USUSAAZArizonaCOColorado
123 100 $ – 186 300 $ / år
HybridHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaCustomer success managerKundframgång
Moln

Vägled kunder inom offentlig sektor och utbildning i att införa Salesforce Service Cloud och skapa värde med plattformen. Samordna teknisk hälsa, intressentrelationer, förnyelser och tillväxtmöjligheter.

Öppna