S&P Global
S&P Global

S&P Global اطلاعات بازار، رتبه‌بندی‌های اعتباری، تحلیل‌ها و شاخص‌های معیار را در سراسر جهان برای کسب‌وکارها، سرمایه‌گذاران، دولت‌ها و دیگر سازمان‌ها فراهم می‌کند. خدمات این شرکت حوزه‌هایی مانند مالی، کالاها، جابه‌جایی، پایداری، گذار انرژی و هوش مصنوعی را پوشش می‌دهد و به مشتریان کمک می‌کند تحولات بازار را تفسیر کنند، ریسک اعتباری را بسنجند و تصمیم‌های آگاهانه بگیرند.

این شرکت از طریق کسب‌وکارهایی از جمله S&P Global Market Intelligence، S&P Global Ratings و S&P Dow Jones Indices این بینش‌ها را ارائه می‌دهد. محصولات داده‌محور آن از پژوهش، تحلیل ریسک، محک‌گذاری و برنامه‌ریزی راهبردی در بازارهای پیچیده جهانی پشتیبانی می‌کنند.

مدیر ارشد موفقیت مشتری، اس‌اندپی گلوبال مارکت اینتلیجنس

با تعامل با مشتریان، آموزش و دریافت بازخورد، استفاده از داده‌ها و محصولات پژوهشی اس‌اندپی گلوبال مارکت اینتلیجنس و حفظ مشتریان را افزایش دهید. برای تقویت استفاده از محصولات و پشتیبانی از تمدیدها، ارتباط با مشتریان و کمپین‌های سی‌آرام را هماهنگ کنید.

توضیحات

  • تعامل با مشتریان را با تیم‌های بازاریابی، محصول، مدیریت حساب و فروش هماهنگ کنید.
  • با کاربران حرفه‌ای و ذی‌نفعان کلیدی مشتریان رابطه برقرار کنید.
  • در حوزه‌های صنعتی یا گروه‌های مشتری مشخص تخصص پیدا کنید.
  • راهکارهایی متناسب با اهداف مشتری و روندهای بازار پیشنهاد دهید.
  • به مشتریان به‌صورت مجازی و حضوری آموزش دهید و جلسات را با نقش‌ها و شیوه‌های کاری آنان تطبیق دهید.
  • دانش خود را درباره محصولات و خدمات بخش داده و پژوهش گسترش دهید و روش‌های مؤثر را با تیم به اشتراک بگذارید.
  • با کمپین‌ها، وبینارها و تعامل فردی با مشتریان، پذیرش و استفاده از محصولات را افزایش دهید.
  • پروفایل مشتریان را در سیلزفورس بررسی و به‌روز نگه دارید.
  • فعالیت‌های ارتباط با مشتری و تخصص‌های خود را با دیگر مدیران موفقیت مشتری هماهنگ کنید.
  • برای پشتیبانی از تمدیدها و شناسایی فرصت‌های فروش بیشتر، استفاده از محصول را پیگیری و پروفایل حساب‌ها را آماده کنید.
  • بازخورد مشتریان را خلاصه کنید و درخواست‌های بهبود را به مسئولان محصول منتقل کنید.
  • برای راهنمایی نقشه‌راه محصولات، بینش‌های مشتریان و روندهای بازار را به اشتراک بگذارید.
  • با استفاده از وبینارها، کانال‌های دیجیتال، خودکارسازی و بینش‌های داده‌محور، تعامل دیجیتال با مشتریان را بهبود دهید.
  • تعاملات با مشتریان و کمپین‌ها را در سیلزفورس و پلتفرم‌هایی مانند ChurnZero برنامه‌ریزی، پیگیری و بهینه کنید.

شرایط لازم

  • تسلط به مایکروسافت ورد، اکسل و پاورپوینت.
  • سه تا پنج سال سابقه کاری.
  • رویکردی مثبت و پیش‌قدم و توانایی همکاری مؤثر با تیم.
  • مهارت شنیدن فعال و بیان روشن و موجز ایده‌ها و اطلاعات پیچیده.
  • توانایی اثبات‌شده در حفظ ارتباط با ذی‌نفعان ارشد مشتری و تداوم رضایت بالای مشتریان.
  • توانایی سازمان‌دهی، انجام هم‌زمان چند کار و اولویت‌بندی در محیطی پرشتاب.
  • سابقه در فروش مشاوره‌ای یا نقش‌های دارای تعامل مستقیم با مشتری، مانند فروش داخلی، شناسایی مشتریان بالقوه، پشتیبانی فروش یا پشتیبانی مشتری.
  • تجربه رسیدگی به موقعیت‌های دشوار.
  • سه تا پنج سال سابقه در خدمات مالی و/یا فروش یا مدیریت حساب.
  • مدرک کارشناسی در امور مالی، اقتصاد یا رشته‌ای مرتبط مزیت محسوب می‌شود.
  • آشنایی با ابزارهای سی‌آرام مانند Salesforce، ChurnZero یا SalesLoft مزیت محسوب می‌شود.
  • آشنایی با ابزارهای تحلیل داده مانند Power BI مزیت محسوب می‌شود.
  • آشنایی با پلتفرم‌های پژوهشی مزیت محسوب می‌شود.
  • داشتن حق نامحدود کار در ایالات متحده الزامی است.
  • نامزدهای خارج از شرکت که به مرحله نهایی مصاحبه می‌رسند باید دست‌کم در یک مصاحبه حضوری شرکت کنند.

مزایا

  • واجد شرایط دریافت پاداش تشویقی سالانه.
  • پوشش مراقبت‌های سلامت.
  • مرخصی با حقوق سخاوتمندانه.
  • منابع مستمر برای یادگیری و پیشرفت شغلی.
  • دستمزد رقابتی.
  • پشتیبانی از برنامه‌ریزی بازنشستگی.
  • برنامه آموزش مداوم.
  • مشارکت هم‌ارز شرکت در پرداخت وام دانشجویی.
  • برنامه‌های سلامت مالی.
  • مزایا و امتیازهایی برای خانواده.
  • تخفیف‌های خرده‌فروشی.
  • پاداش‌های تشویقی معرفی افراد.

فرصت‌های شغلی مرتبط

justt

مدیر موفقیت مشتریان سازمانی

justt
۲۰۱ – ۵۰۰ کارکنان
سفرلجستیکمشاوره

حساب‌های سازمانی راهبردی پلتفرم بازپرداخت وجه مبتنی بر هوش مصنوعی Justt را مدیریت کنید و با استفاده از داده‌های پرداخت و بازخورد مشتریان، راهبرد حساب‌ها را شکل دهید. با همکاری تیم‌های محصول، فروش و بازاریابی، استفاده مشتریان، حفظ آن‌ها و رشد کسب‌وکار را پیش ببرید.

باز کردن
Salesforce

مدیر موفقیت مشتری Salesforce، سرویس کلاد (ترکیبی)

Salesforce

به مشتریان دولتی، دولت‌های محلی و آموزشی در پذیرش Salesforce Service Cloud و تحقق ارزش آن راهنمایی بدهید. سلامت فنی، روابط با ذی‌نفعان، تمدید قراردادها و فرصت‌های رشد را هماهنگ کنید.

باز کردن
GE Vernova

رهبر ارشد رضایت مشتری، برق گازی

GE Vernova

رهبری روابط مشتریان، قراردادها، خدمات خاموشی نیروگاه و رشد سبد کسب‌وکار GE Vernova Gas Power را بر عهده بگیرید. راهکارهای میدانی، قطعات، تعمیرات، بازرگانی و دیجیتال را هماهنگ کنید.

باز کردن
HappyRobot

مدیر موفقیت مشتری، سازمانی

HappyRobot
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
SaaSسازمانهوش مصنوعی

به مشتریان سازمانی HappyRobot کمک کنید نیروی کار هوش مصنوعی خودمختار را راه‌اندازی و گسترش دهند. رهبری پذیرش، تمدید قراردادها و توسعه گردش‌کارها را در لجستیک و عملیات دیگر بر عهده بگیرید.

باز کردن
FIXD Automotive, Inc.

مدیر موفقیت مشتری

FIXD Automotive, Inc.
۱۱ – ۵۰ کارکنان
خودرولجستیکمشاوره

مشتریان نمایندگی‌ها را در راه‌اندازی و پشتیبانی مستمر از پلتفرم AppraisalPRO شرکت FIXD راهنمایی کنید. حساب‌ها را گسترش دهید، مشکلات فنی را حل کنید و بینش مشتریان را برای بهبود محصول به اشتراک بگذارید.

باز کردن