مدیر موفقیت NCLEX
GCUدانشجویان پرستاری پیش از دریافت مجوز در دانشگاه گرند کنیون را برای آزمون NCLEX-RN راهنمایی کنید. نتایج یادگیری را ارزیابی کنید، آموزش جبرانی هدفمند ارائه دهید و پیشرفت دانشجویان و گروه‌ها را پیگیری کنید.
باز کردن
Salesforce یک شرکت نرم‌افزاری مبتنی بر فضای ابری است که فعالیت اصلی آن بر یک پلتفرم مدیریت ارتباط با مشتری متمرکز است. این پلتفرم با استفاده از یک سامانه یکپارچه و مبتنی بر هوش مصنوعی، داده‌ها و تیم‌های شرکت را در کنار هم قرار می‌دهد. محصولات Salesforce از فرایندهای فروش، خدمات مشتری و بازاریابی پشتیبانی می‌کنند و برای کسب‌وکارهای مختلف، از شرکت‌های کوچک و متوسط تا سازمان‌های بزرگ، راهکار ارائه می‌دهند. Salesforce همچنین ابزارهای تخصصی صنایع، منابع آموزشی Trailhead و برنامه‌های AppExchange را ارائه می‌کند که قابلیت‌های پلتفرم CRM آن را گسترش می‌دهند.
مدیر موفقیت مشتری Salesforce، سرویس کلاد (ترکیبی)
به مشتریان دولتی، دولت‌های محلی و آموزشی در پذیرش Salesforce Service Cloud و تحقق ارزش آن راهنمایی بدهید. سلامت فنی، روابط با ذی‌نفعان، تمدید قراردادها و فرصت‌های رشد را هماهنگ کنید.
ایالات متحده
آریزونا
کلرادو$۱۲۳٬۱۰۰ – $۱۸۶٬۳۰۰ / سال
ترکیبیتمام‌وقتسطح متوسطارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیمدیر موفقیت مشتریموفقیت مشتریتوضیحات
- مسئولیت پاسخ‌گویی مشتری را برای تعهدات Signature، تجربه مشتری، تمدید و گسترش بر عهده بگیرید.
- تعهدات مشتری را در سراسر چرخه Signature هماهنگ کنید.
- ارزش کسب‌وکار و اهداف فنی را به پیشنهاد Signature پیوند دهید.
- در زمینه مدیریت فرصت‌ها و پرونده‌ها، پیش‌بینی، نظم خط فروش، ایجاد دانش و مسیریابی چندکاناله توانمندسازی کنید.
- راه‌هایی برای بهبود فرایندهای فروش و خدمات، کیفیت داده و تجربه مشتری پیشنهاد دهید.
- پذیرش قابلیت‌های Sales Cloud و Service Cloud را ترویج کنید.
- معیارهای استفاده مانند به‌روزرسانی فرصت‌ها، ثبت فعالیت، پیش‌بینی‌ها، گزارش‌ها، حل پرونده‌ها، مقاله‌های دانشی، پذیرش کانال و CSAT را پایش کنید.
- با ذی‌نفعان مشتری، از جمله مدیران IT و کسب‌وکار، رابطه بسازید.
- به مشتریان مشاوره دهید و راهکارهای تثبیت‌شده را برای چالش‌هایشان به کار ببرید.
- تعامل مشتری را تقویت کنید و موانع موفقیت را آشکار سازید.
- برای چالش‌های پیچیده، برنامه‌های راهبردی موفقیت تدوین کنید.
- برای تشویق پذیرش و حفظ پایداری و عملکرد پلتفرم، استفاده از قابلیت‌ها را هر سه ماه بررسی کنید.
- امتیازها و قابلیت‌های قراردادی کم‌استفاده را پیدا کنید و امکانات پلتفرم را با اولویت‌های مشتری تطبیق دهید.
- از عامل‌های هوش مصنوعی برای خلاصه‌سازی جلسه‌ها، گردآوری اطلاعات QBR و پایش اولیه سلامت استفاده کنید.
- برای یافتن اطلاعات مشتری و آماده‌سازی پیش‌نویس برنامه‌های موفقیت از مهندسی پرامپت استفاده کنید.
- تحلیل احساس و قصد تولیدشده با هوش مصنوعی را بررسی کنید تا نشانه‌های اولیه نگرانی مشتری را تشخیص دهید.
- برای تشخیص مشکلات فنی و هماهنگ‌کردن قابلیت‌ها با نقشه راه مشتری از دانش محصول استفاده کنید.
- سلامت مشتری را پیگیری کنید، الگوها را بشناسید و نسخه‌های مرتبط را پیشنهاد دهید.
- در رخدادهای مهم، مخاطب اصلی مشتری باشید.
- برای دستیابی به نتایج مشتری و فرصت‌های درآمدی با Sales، Engineering و Product Management همکاری کنید.
- پرسش‌های پیچیده درباره خودکارسازی، مدل داده، مسیریابی و یکپارچه‌سازی را به متخصصان فنی ارجاع دهید.
شرایط لازم
- حداقل پنج سال تجربه صنعتی مرتبط در موفقیت مشتری، پلتفرم‌های SaaS یا حوزه‌ای مرتبط ترجیح داده می‌شود.
- توانایی مشاوره قوی، از جمله ایجاد ارزش کسب‌وکار، تسهیل گفت‌وگوها، رسیدگی به اعتراض‌ها و اثرگذاری بر گفت‌وگوهای مدیران ارشد.
- تخصص در صنعت مرتبط و درک تأثیر کلی آن صنعت بر کسب‌وکار مشتریان.
- مهارت ارتباطی عالی و توانایی توضیح موضوعات فنی با زبان کسب‌وکار.
- سه تا چهار سال تجربه و تخصص عمیق در Salesforce Service Cloud.
- آشنایی با Omni-Channel، Service Cloud Voice، Digital Engagement و Field Service Lightning.
- گواهی Service Cloud Consultant ترجیح داده می‌شود.
- گواهی‌های Salesforce Administrator و Service Cloud Consultant ترجیح داده می‌شوند.
- تجربه یا گواهی Data Cloud ترجیح داده می‌شود.
- درک یکپارچه‌سازی Service Cloud با تلفن، گفت‌وگوی آنلاین، پیام‌رسانی و درگاه‌های خودخدمتی.
- درک Einstein AI برای خدمات، از جمله مسیریابی پرونده، چت‌بات و خدمات پیش‌بینانه.
- تجربه پیشین در رهبری، راهنمایی یا مدیریت یک تیم ترجیح داده می‌شود.
- تجربه پشتیبانی از مشتریان در دولت ایالتی، دولت محلی و آموزش (SLED).
- آمادگی برای کار در دفتر دست‌کم سه روز در هفته.
مزایا
- برنامه‌های مرخصی
- بیمه درمانی
- بیمه دندان‌پزشکی
- بیمه بینایی
- پشتیبانی سلامت روان
- مرخصی با حقوق والدین
- بیمه عمر
- بیمه ازکارافتادگی
- 401(k)
- برنامه خرید سهام کارکنان
- ممکن است پاداش تشویقی ارائه شود
- ممکن است سهام ارائه شود
- تسهیلات متعارف در فرایند درخواست یا استخدام
فرصت‌های شغلی مرتبط
مدیر موفقیت مشتری II
SQA Services, Inc.ایالات متحده
آلاباماآریزونا
کالیفرنیا
فلوریدا
تگزاس
واشینگتن$۷۵٬۰۰۰ – $۹۵٬۰۰۰ / سال
ترکیبیتمام‌وقتسطح متوسطارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیمدیر موفقیت مشتریموفقیت مشتریسلامت حساب‌ها، تمدید قراردادها و رشد مشتریان کیفیت زنجیره تأمینِ تحت‌نظارت را مدیریت کنید. ارائه خدمات فنی را در حساب‌های سازمانی هماهنگ کنید.
باز کردن
رهبر ارشد رضایت مشتری، برق گازی
GE Vernovaایالات متحده$۱۱۹٬۶۰۰ – $۱۹۹٬۴۰۰ / سال
ترکیبیتمام‌وقتارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیمدیر موفقیت مشتریموفقیت مشتریرهبری روابط مشتریان، قراردادها، خدمات خاموشی نیروگاه و رشد سبد کسب‌وکار GE Vernova Gas Power را بر عهده بگیرید. راهکارهای میدانی، قطعات، تعمیرات، بازرگانی و دیجیتال را هماهنگ کنید.
باز کردن
مدیر موفقیت مشتری، سازمانی
HappyRobotایالات متحده$۱۲۰٬۰۰۰ – $۱۸۰٬۰۰۰ / سال
ترکیبیتمام‌وقتسطح متوسطارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیمدیر موفقیت مشتریموفقیت مشتریبه مشتریان سازمانی HappyRobot کمک کنید نیروی کار هوش مصنوعی خودمختار را راه‌اندازی و گسترش دهند. رهبری پذیرش، تمدید قراردادها و توسعه گردش‌کارها را در لجستیک و عملیات دیگر بر عهده بگیرید.
باز کردن
مدیر موفقیت مشتری
FIXD Automotive, Inc.ایالات متحده$۸۰٬۰۰۰ – $۱۰۰٬۰۰۰ / سال
ترکیبیتمام‌وقتسطح متوسطارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیمدیر موفقیت مشتریموفقیت مشتریمشتریان نمایندگی‌ها را در راه‌اندازی و پشتیبانی مستمر از پلتفرم AppraisalPRO شرکت FIXD راهنمایی کنید. حساب‌ها را گسترش دهید، مشکلات فنی را حل کنید و بینش مشتریان را برای بهبود محصول به اشتراک بگذارید.
باز کردن