LogoFresh Jobs Ahead
Salesforce
Salesforce
Sponsor ng H1B VisaPagkonsultaPagmemerkadoSaaS
Ang Salesforce ay bumubuo ng cloud-based na software na nakasentro sa isang platform para sa pamamahala ng ugnayan sa customer, na pinag-uugnay ang datos ng kumpanya at mga team sa pamamagitan ng isang pinagsama-samang sistemang pinapagana ng AI. Sinusuportahan ng mga produkto nito ang mga workflow para sa pagbebenta, serbisyo sa customer, at marketing, na may mga solusyong idinisenyo para sa mga negosyong mula sa maliliit at katamtamang laki hanggang sa malalaking organisasyon. Nagbibigay rin ang Salesforce ng mga tool na nakatuon sa iba’t ibang industriya, mga mapagkukunan sa pagkatuto sa Trailhead, at mga app sa AppExchange na nagpapalawak sa kakayahan ng CRM platform nito.
LinkedIn
Mga Trabaho sa Kumpanya

Salesforce Customer Success Manager, Service Cloud (Hybrid)

Gabay ang mga customer mula sa pamahalaang panrehiyon, lokal na pamahalaan, at edukasyon sa paggamit ng Salesforce Service Cloud at pagkamit ng halaga nito. Iugnay ang kalusugang teknikal, ugnayan sa mga stakeholder, renewal, at mga pagkakataong lumago.

USEstados UnidosAZArizonaCOColorado
$123,100 – $186,300 / taon
HybridFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesManager ng Tagumpay ng CustomerTagumpay ng kliyente
Cloud

Paglalarawan

  • Pangasiwaan ang pananagutan sa mga deliverable ng Signature, karanasan ng customer, renewal, at pagpapalawak ng account.
  • Iugnay ang mga pangako sa customer sa buong lifecycle ng Signature.
  • Itugma ang halaga sa negosyo at mga teknikal na layunin sa alok ng Signature.
  • Pangunahan ang pagsasanay sa pamamahala ng opportunity at case, forecasting, kaayusan ng pipeline, paglikha ng knowledge, at omnichannel routing.
  • Magrekomenda ng mga paraan para mapahusay ang mga proseso sa sales at service, kalidad ng data, at karanasan ng customer.
  • Itaguyod ang paggamit ng mga kakayahan ng Sales Cloud at Service Cloud.
  • Subaybayan ang mga sukatan ng paggamit gaya ng mga update sa opportunity, pagtatala ng aktibidad, forecast, ulat, paglutas ng case, knowledge article, paggamit ng channel, at CSAT.
  • Bumuo ng ugnayan sa mga stakeholder ng customer, kabilang ang mga executive sa IT at negosyo.
  • Magpayo sa mga customer at gumamit ng mga napatunayang solusyon sa kanilang mga hamon.
  • Patatagin ang pakikipag-ugnayan sa customer at tukuyin ang mga balakid sa tagumpay.
  • Gumawa ng mga estratehikong plano sa tagumpay para sa mga komplikadong hamon.
  • Suriin kada quarter ang paggamit ng mga feature upang hikayatin ang paggamit at mapanatili ang katatagan at performance ng platform.
  • Tukuyin ang mga nakakontratang entitlement na hindi gaanong nagagamit at itugma ang mga feature ng platform sa mga prayoridad ng customer.
  • Gumamit ng mga AI agent para ibuod ang mga pulong, mangalap ng impormasyon para sa QBR, at magsagawa ng paunang pagsubaybay sa kalusugan.
  • Gumamit ng prompt engineering para maghanap ng impormasyon tungkol sa customer at maghanda ng mga burador ng plano sa tagumpay.
  • Suriin ang pagsusuri ng sentimyento at intensyong ginawa ng AI upang mapansin ang mga unang palatandaan ng pag-aalala ng customer.
  • Gamitin ang kaalaman sa produkto upang mag-diagnose ng mga teknikal na isyu at iayon ang mga feature sa roadmap ng customer.
  • Subaybayan ang kalagayan ng customer, tukuyin ang mga padron, at magrekomenda ng mga kaugnay na release.
  • Magsilbing pangunahing contact ng customer sa panahon ng malalaking insidente.
  • Makipagtulungan sa Sales, Engineering, at Product Management para sa mga resulta ng customer at pagkakataong kumita.
  • Ipaubaya sa mga teknikal na espesyalista ang mga komplikadong tanong tungkol sa automation, data model, routing, at integration.

Mga Kinakailangan

  • Mas mainam ang hindi bababa sa limang taong kaugnay na karanasan sa industriya sa Customer Success, mga SaaS platform, o kaugnay na larangan.
  • Mahusay na kakayahang kumonsulta, kabilang ang pagpapalago ng halaga sa negosyo, pagpapadaloy ng talakayan, pagtugon sa pagtutol, at pag-impluwensya sa mga pag-uusap ng mga executive.
  • Kaugnay na kadalubhasaan sa industriya at pag-unawa sa pangkalahatang epekto ng industriya sa negosyo ng customer.
  • Mahusay na kasanayan sa komunikasyon, kabilang ang kakayahang ipaliwanag ang mga teknikal na paksa sa mga terminong pangnegosyo.
  • Tatlo hanggang apat na taong karanasan at malalim na kadalubhasaan sa Salesforce Service Cloud.
  • Kaalaman sa Omni-Channel, Service Cloud Voice, Digital Engagement, at Field Service Lightning.
  • Mas mainam ang sertipikasyon bilang Service Cloud Consultant.
  • Mas mainam ang mga sertipikasyon bilang Salesforce Administrator at Service Cloud Consultant.
  • Mas mainam ang karanasan o sertipikasyon sa Data Cloud.
  • Pag-unawa sa mga integration ng Service Cloud sa telephony, chat, messaging, at self-service portal.
  • Pag-unawa sa Einstein AI for Service, kabilang ang case routing, chatbot, at predictive service.
  • Mas mainam ang dating karanasan sa pamumuno, paggabay, o pamamahala ng team.
  • Karanasan sa pagsuporta sa mga customer sa State, Local Government, and Education (SLED).
  • Kahandaang magtrabaho sa opisina nang hindi bababa sa tatlong araw bawat linggo.

Mga Benepisyo

  • Mga programa para sa bakasyon at leave
  • Medikal na insurance
  • Dental na insurance
  • Insurance sa paningin
  • Suporta sa kalusugang pangkaisipan
  • Bayad na parental leave
  • Life insurance
  • Insurance para sa kapansanan
  • 401(k)
  • Programa sa pagbili ng stock ng empleyado
  • Maaaring may makuhang insentibong kompensasyon
  • Maaaring may makuhang equity
  • Mga makatwirang akomodasyon habang nag-aaplay o nagre-recruit

Mga Kaugnay na Trabaho

GCU

Tagapamahala ng Tagumpay sa NCLEX

GCU
11 – 50 Mga Empleyado
Sponsor ng Skilled Worker VisaEdukasyonHindi pangkalakalKawanggawa
USEstados UnidosAZArizonaHybridFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesManager ng Tagumpay ng CustomerTagumpay ng kliyente

Gabayan ang mga mag-aaral ng nursing bago makakuha ng lisensiya sa Grand Canyon University habang naghahanda sila para sa NCLEX-RN. Suriin ang mga resulta ng pagkatuto, magbigay ng nakatuong remediation, at subaybayan ang progreso ng mga mag-aaral at pangkat.

Buksan
SQA Services, Inc.

Tagapamahala ng Tagumpay ng Kliyente II

SQA Services, Inc.
201 – 500 Mga Empleyado
LogisticsPagmamanupakturaPangangalagang pangkalusugan
USEstados UnidosALAlabamaAZArizonaCACaliforniaFLFloridaTXTexasWAWashington
$75,000 – $95,000 / taon
HybridFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesManager ng Tagumpay ng CustomerTagumpay ng kliyente

Pamahalaan ang kalagayan ng mga account, mga pag-renew, at paglago ng mga kliyente ng SQA Services sa mga sektor ng kalidad ng supply chain na may regulasyon. Iugnay ang paghahatid ng teknikal na serbisyo sa iba’t ibang account ng malalaking negosyo.

Buksan
HappyRobot

Tagapamahala ng Tagumpay ng Customer, Enterprise

HappyRobot
51 – 200 Mga Empleyado
Artipisyal na intelihensiyaKorporasyonSaaS
USEstados Unidos
$120,000 – $180,000 / taon
HybridFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesManager ng Tagumpay ng CustomerTagumpay ng kliyente

Tulungan ang mga enterprise customer ng HappyRobot na maglunsad at magpalago ng mga autonomous na AI workforce. Pangunahan ang paggamit, pag-renew, at pagpapalawak ng workflow sa logistics at iba pang operasyon.

Buksan
FIXD Automotive, Inc.

Tagapamahala ng Tagumpay ng Kliyente

FIXD Automotive, Inc.
11 – 50 Mga Empleyado
AutomotiboLogisticsPagkonsulta
USEstados Unidos
$80,000 – $100,000 / taon
HybridFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesManager ng Tagumpay ng CustomerTagumpay ng kliyente

Gabayang mabuti ang mga customer ng dealership sa pagsisimula at tuloy-tuloy na suporta para sa platform na AppraisalPRO ng FIXD. Palaguin ang mga account, lutasin ang mga teknikal na isyu, at ibahagi ang mga pananaw ng customer upang mapahusay ang produkto.

Buksan