Salesforce

Χορηγός βίζας H1B SaaS Μάρκετινγκ Συμβουλευτική

Η Salesforce αναπτύσσει λογισμικό που βασίζεται στο cloud και επικεντρώνεται σε μια πλατφόρμα διαχείρισης σχέσεων με πελάτες, η οποία συνδέει τα δεδομένα μιας εταιρείας και τις ομάδες της μέσω ενός ολοκληρωμένου συστήματος με τεχνητή νοημοσύνη. Τα προϊόντα της υποστηρίζουν τις διαδικασίες πωλήσεων, εξυπηρέτησης πελατών και μάρκετινγκ, με λύσεις σχεδιασμένες για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις, καθώς και για μεγαλύτερους οργανισμούς. Η Salesforce παρέχει επίσης εργαλεία για συγκεκριμένους κλάδους, εκπαιδευτικούς πόρους μέσω του Trailhead και εφαρμογές στο AppExchange που επεκτείνουν τις δυνατότητες της πλατφόρμας CRM.

Θέσεις εργασίας στην εταιρεία

Διευθυντής Επιτυχίας Πελατών Salesforce Service Cloud (Υβριδική εργασία)

Καθοδήγηση πελατών από πολιτειακές και τοπικές κυβερνήσεις και εκπαιδευτικούς οργανισμούς στην υιοθέτηση του Salesforce Service Cloud και στην αξιοποίηση της αξίας του. Συντονισμός τεχνικής εύρυθμης λειτουργίας, σχέσεων με ενδιαφερόμενα μέρη, ανανεώσεων και ευκαιριών ανάπτυξης.

πριν από 2 εβδομάδες

Ηνωμένες Πολιτείες

Αριζόνα

Κολοράντο

123.100 $ – 186.300 $ / έτος

Υβριδικά Πλήρης απασχόληση Μεσαίο επίπεδο Senior Απαιτούμενη Γλώσσα: Αγγλικά Επιτυχία πελατών Υπεύθυνος επιτυχίας πελατών

Νέφος

Περιγραφή

Ανάληψη ευθύνης απέναντι στους πελάτες για τα παραδοτέα Signature, την εμπειρία πελατών, τις ανανεώσεις και την επέκταση συνεργασιών.
Συντονισμός των δεσμεύσεων προς τους πελάτες σε όλο τον κύκλο ζωής του Signature.
Σύνδεση της επιχειρηματικής αξίας και των τεχνικών στόχων με την προσφορά Signature.
Ηγεσία στην εκπαίδευση για τη διαχείριση ευκαιριών και υποθέσεων, τις προβλέψεις, την υγιή κατάσταση του αγωγού πωλήσεων, τη δημιουργία γνώσης και τη δρομολόγηση σε όλα τα κανάλια.
Πρόταση τρόπων βελτίωσης των διαδικασιών πωλήσεων και εξυπηρέτησης, της ποιότητας δεδομένων και της εμπειρίας πελατών.
Προώθηση της υιοθέτησης των δυνατοτήτων του Sales Cloud και του Service Cloud.
Παρακολούθηση μετρήσεων χρήσης, όπως ενημερώσεις ευκαιριών, καταγραφή δραστηριοτήτων, προβλέψεις, αναφορές, επίλυση υποθέσεων, άρθρα γνώσης, υιοθέτηση καναλιών και ικανοποίηση πελατών (CSAT).
Ανάπτυξη σχέσεων με τα ενδιαφερόμενα μέρη των πελατών, συμπεριλαμβανομένων στελεχών IT και επιχειρηματικών διευθυντών.
Παροχή συμβουλών στους πελάτες και εφαρμογή καθιερωμένων λύσεων στις προκλήσεις τους.
Ενίσχυση της αλληλεπίδρασης με τους πελάτες και ανάδειξη εμποδίων στην επιτυχία.
Δημιουργία στρατηγικών σχεδίων επιτυχίας για σύνθετες προκλήσεις.
Τριμηνιαίος έλεγχος της χρήσης λειτουργιών, ώστε να ενθαρρύνεται η υιοθέτησή τους και να διατηρούνται η σταθερότητα και η απόδοση της πλατφόρμας.
Εντοπισμός συμβατικών δικαιωμάτων που αξιοποιούνται ανεπαρκώς και αντιστοίχιση των λειτουργιών της πλατφόρμας με τις προτεραιότητες των πελατών.
Χρήση πρακτόρων AI για σύνοψη συναντήσεων, συλλογή πληροφοριών για τριμηνιαίες επιχειρηματικές ανασκοπήσεις (QBR) και αρχική παρακολούθηση της κατάστασης.
Χρήση μηχανικής προτροπών για εντοπισμό πληροφοριών πελατών και προετοιμασία προσχεδίων σχεδίων επιτυχίας.
Εξέταση αναλύσεων συναισθήματος και πρόθεσης που δημιουργούνται από AI, για τον έγκαιρο εντοπισμό ενδείξεων ανησυχίας των πελατών.
Χρήση εξειδίκευσης στο προϊόν για διάγνωση τεχνικών ζητημάτων και ευθυγράμμιση λειτουργιών με τους οδικούς χάρτες των πελατών.
Παρακολούθηση της κατάστασης των πελατών, εντοπισμός μοτίβων και πρόταση σχετικών εκδόσεων.
Λειτουργία ως κύριο σημείο επικοινωνίας για τον πελάτη κατά τη διάρκεια σοβαρών περιστατικών.
Συνεργασία με τις ομάδες Πωλήσεων, Μηχανικής και Διαχείρισης Προϊόντος για τα αποτελέσματα των πελατών και τις ευκαιρίες εσόδων.
Παραπομπή σύνθετων ερωτημάτων σχετικά με αυτοματοποίηση, μοντέλα δεδομένων, δρομολόγηση και ενσωματώσεις σε τεχνικούς ειδικούς.

Απαιτήσεις

Επιθυμητή τουλάχιστον πενταετής σχετική κλαδική εμπειρία στην Επιτυχία Πελατών, σε πλατφόρμες SaaS ή σε συναφή τομέα.
Ισχυρές συμβουλευτικές ικανότητες, όπως η προώθηση επιχειρηματικής αξίας, η διευκόλυνση συζητήσεων, η αντιμετώπιση αντιρρήσεων και η επιρροή σε συζητήσεις με ανώτερα στελέχη.
Σχετική κλαδική εξειδίκευση και κατανόηση του ευρύτερου αντίκτυπου του κλάδου στις επιχειρήσεις των πελατών.
Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες και ικανότητα εξήγησης τεχνικών θεμάτων με επιχειρηματικούς όρους.
Τρία έως τέσσερα χρόνια εμπειρίας και βαθιά εξειδίκευση στο Salesforce Service Cloud.
Γνώση των Omni-Channel, Service Cloud Voice, Digital Engagement και Field Service Lightning.
Επιθυμητή πιστοποίηση Service Cloud Consultant.
Επιθυμητές πιστοποιήσεις Salesforce Administrator και Service Cloud Consultant.
Επιθυμητή εμπειρία ή πιστοποίηση στο Data Cloud.
Κατανόηση των διασυνδέσεων του Service Cloud με τηλεφωνία, συνομιλία, ανταλλαγή μηνυμάτων και πύλες αυτοεξυπηρέτησης.
Κατανόηση του Einstein AI for Service, συμπεριλαμβανομένων της δρομολόγησης υποθέσεων, των chatbot και της προγνωστικής εξυπηρέτησης.
Επιθυμητή προηγούμενη εμπειρία στην ηγεσία, καθοδήγηση ή διοίκηση ομάδας.
Εμπειρία υποστήριξης πελατών στους τομείς των πολιτειακών και τοπικών κυβερνήσεων και της εκπαίδευσης (SLED).
Δυνατότητα εργασίας από το γραφείο τουλάχιστον τρεις ημέρες την εβδομάδα.

Παροχές

Προγράμματα αδειών
Ιατρική ασφάλιση
Οδοντιατρική ασφάλιση
Ασφάλιση όρασης
Υποστήριξη ψυχικής υγείας
Άδεια γονικής μέριμνας μετ’ αποδοχών
Ασφάλιση ζωής
Ασφάλιση αναπηρίας
401(k)
Πρόγραμμα αγοράς μετοχών εργαζομένων
Ενδέχεται να παρέχεται μεταβλητή αμοιβή κινήτρων
Ενδέχεται να παρέχονται μετοχές
Εύλογες προσαρμογές κατά τη διαδικασία αίτησης ή πρόσληψης

Σχετικές θέσεις εργασίας

11 – 50 Εργαζόμενοι

Χορηγός βίζας ειδικευμένου εργαζομένου Εκπαίδευση Μη κερδοσκοπικός οργανισμός Φιλανθρωπία

Ηνωμένες Πολιτείες

Αριζόνα Υβριδικά Πλήρης απασχόληση Μεσαίο επίπεδο Senior Απαιτούμενη Γλώσσα: Αγγλικά Επιτυχία πελατών Υπεύθυνος επιτυχίας πελατών

Καθοδηγήστε φοιτητές νοσηλευτικής πριν από την αδειοδότηση στο Πανεπιστήμιο Grand Canyon καθώς προετοιμάζονται για τις εξετάσεις NCLEX-RN. Αξιολογήστε μαθησιακά αποτελέσματα, παρέχετε στοχευμένη υποστήριξη και παρακολουθείτε την πρόοδο των φοιτητών και των ομάδων.

Άνοιγμα

201 – 500 Εργαζόμενοι

Εφοδιαστική Μεταποίηση Υγειονομική περίθαλψη

75.000 $ – 95.000 $ / έτος

Διαχείριση της υγείας λογαριασμών, των ανανεώσεων και της ανάπτυξης για πελάτες της SQA Services στον ρυθμιζόμενο τομέα ποιότητας της εφοδιαστικής αλυσίδας. Συντονισμός της παροχής τεχνικών υπηρεσιών σε εταιρικούς λογαριασμούς.

Άνοιγμα

Εφοδιαστική Μεταποίηση Συμβουλευτική

Ηνωμένες Πολιτείες

119.600 $ – 199.400 $ / έτος

Υβριδικά Πλήρης απασχόληση Senior Απαιτούμενη Γλώσσα: Αγγλικά Επιτυχία πελατών Υπεύθυνος επιτυχίας πελατών

Ηγεσία στις σχέσεις με πελάτες, στις συμβάσεις, στις υπηρεσίες διακοπών και στην ανάπτυξη χαρτοφυλακίου της GE Vernova Gas Power. Συντονισμός λύσεων πεδίου, ανταλλακτικών, επισκευών, εμπορικών και ψηφιακών υπηρεσιών.

Άνοιγμα

51 – 200 Εργαζόμενοι

SaaS Επιχείρηση Τεχνητή νοημοσύνη

Ηνωμένες Πολιτείες

120.000 $ – 180.000 $ / έτος

Βοηθήστε τους εταιρικούς πελάτες της HappyRobot να θέσουν σε λειτουργία και να αναπτύξουν αυτόνομες ομάδες εργασίας τεχνητής νοημοσύνης. Καθοδηγήστε την υιοθέτηση, τις ανανεώσεις και την επέκταση ροών εργασίας στους τομείς της εφοδιαστικής και άλλων λειτουργιών.

Άνοιγμα

11 – 50 Εργαζόμενοι

Αυτοκινητοβιομηχανία Εφοδιαστική Συμβουλευτική

Ηνωμένες Πολιτείες

80.000 $ – 100.000 $ / έτος

Καθοδηγήστε τους πελάτες αντιπροσωπειών κατά την ένταξή τους και παρέχετε συνεχή υποστήριξη για την πλατφόρμα AppraisalPRO της FIXD. Αναπτύξτε λογαριασμούς, επιλύστε τεχνικά ζητήματα και μοιραστείτε σχόλια πελατών για τη βελτίωση του προϊόντος.

Άνοιγμα

Διευθυντής Επιτυχίας Πελατών Salesforce Service Cloud (Υβριδική εργασία)

Περιγραφή

Απαιτήσεις

Παροχές

Σχετικές θέσεις εργασίας

Υπεύθυνος επιτυχίας NCLEX

Διευθυντής επιτυχίας πελατών II

Ανώτερος επικεφαλής ικανοποίησης πελατών, ενέργεια αερίου

Υπεύθυνος Επιτυχίας Πελατών για Επιχειρήσεις

Διευθυντής Επιτυχίας Πελατών