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S&P Global
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Patrocinador de visto de trabalhador qualificadoConsultoriaLogísticaMarketing

A S&P Global fornece inteligência de mercado, classificações de crédito, análises e índices de referência para empresas, investidores, governos e outras organizações em todo o mundo. Seus serviços abrangem finanças, commodities, mobilidade, sustentabilidade, transições energéticas e inteligência artificial, ajudando os clientes a interpretar os acontecimentos do mercado, avaliar o risco de crédito e tomar decisões informadas.

A empresa oferece esses insights por meio de negócios como S&P Global Market Intelligence, S&P Global Ratings e S&P Dow Jones Indices. Seus produtos orientados por dados apoiam pesquisas, análises de risco, benchmarking e planejamento estratégico em mercados globais complexos.

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Vagas da empresa

Gerente sênior de sucesso do cliente, S&P Global Market Intelligence

Amplie a adoção e a retenção dos produtos de dados e pesquisa da S&P Global Market Intelligence por meio do relacionamento, de treinamentos e do feedback dos clientes. Coordene o contato com clientes e campanhas de CRM para fortalecer o uso dos produtos e subsidiar as renovações.

USEstados UnidosCOColoradoNYNova York
$ 70.817 – $ 90.732 / ano
HíbridoTempo integralSêniorIdioma Obrigatório: inglêsGerente de Sucesso do ClienteSucesso do cliente

Descrição

  • Coordene o relacionamento com clientes junto às equipes de Marketing, Produto, Gestão de Contas e Vendas.
  • Construa relações com usuários avançados e principais partes interessadas dos clientes.
  • Desenvolva conhecimento especializado em setores específicos ou segmentos de clientes.
  • Recomende soluções alinhadas aos objetivos dos clientes e às tendências do mercado.
  • Treine clientes virtualmente e presencialmente, adaptando as sessões às suas funções e fluxos de trabalho.
  • Amplie o conhecimento sobre produtos e serviços de Dados e Pesquisa e compartilhe práticas eficazes com a equipe.
  • Aumente a adoção e o uso dos produtos por meio de campanhas, webinars e interações individuais com clientes.
  • Revise e mantenha os perfis dos clientes no Salesforce.
  • Coordene o contato com clientes e a especialização com outros gerentes de sucesso do cliente.
  • Acompanhe o uso dos produtos e prepare perfis de contas para apoiar renovações e identificar possíveis oportunidades de venda adicional.
  • Resuma o feedback dos clientes e encaminhe solicitações de melhorias às partes interessadas de produto.
  • Compartilhe informações sobre clientes e tendências de mercado para orientar os roteiros dos produtos.
  • Aprimore o relacionamento digital com clientes usando webinars, canais digitais, automação e insights de dados.
  • Planeje, acompanhe e otimize interações com clientes e campanhas no Salesforce e em plataformas como ChurnZero.

Requisitos

  • Domínio de Microsoft Word, Excel e PowerPoint.
  • De três a cinco anos de experiência profissional.
  • Atitude positiva e proativa e capacidade de trabalhar bem em equipe.
  • Boa capacidade de escuta e comunicação clara e concisa de ideias e informações complexas.
  • Capacidade comprovada de manter relações com lideranças dos clientes e sustentar altos níveis de satisfação.
  • Capacidade de organização, gestão de várias tarefas e priorização em um ambiente dinâmico.
  • Experiência em vendas consultivas ou em uma função voltada ao cliente, como vendas internas, prospecção, suporte a vendas ou atendimento ao cliente.
  • Experiência em lidar com situações desafiadoras.
  • De três a cinco anos de experiência em serviços financeiros e/ou vendas ou gestão de contas.
  • É desejável graduação em Finanças, Economia ou área relacionada.
  • É desejável familiaridade com ferramentas de CRM como Salesforce, ChurnZero ou SalesLoft.
  • É desejável familiaridade com ferramentas de análise de dados como Power BI.
  • É desejável familiaridade com plataformas de pesquisa.
  • É necessário ter direito permanente de trabalhar nos Estados Unidos.
  • Candidatos externos que chegarem à etapa final de entrevistas deverão participar de pelo menos uma entrevista presencial.

Benefícios

  • Elegibilidade para bônus anual por incentivos.
  • Cobertura de assistência médica.
  • Amplo período de folga remunerada.
  • Recursos contínuos de aprendizagem e desenvolvimento de carreira.
  • Remuneração competitiva.
  • Apoio ao planejamento da aposentadoria.
  • Programa de educação continuada.
  • Contribuições da empresa para o pagamento de empréstimos estudantis.
  • Programas de bem-estar financeiro.
  • Benefícios e vantagens para a família.
  • Descontos no varejo.
  • Prêmios por indicação.

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HíbridoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsGerente de Sucesso do ClienteSucesso do cliente

Oriente os clientes de concessionárias durante a integração e o suporte contínuo à plataforma AppraisalPRO da FIXD. Desenvolva as contas, resolva problemas técnicos e compartilhe percepções dos clientes para aprimorar o produto.

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