LogoFresh Jobs Ahead
S&P Global
S&P Global
Sponsor voor Skilled Worker-visumAdviesLogistiekMarketing

S&P Global biedt wereldwijd marktinformatie, kredietbeoordelingen, analyses en benchmarkindices aan bedrijven, beleggers, overheden en andere organisaties. De dienstverlening omvat financiën, grondstoffen, mobiliteit, duurzaamheid, energietransities en kunstmatige intelligentie. Daarmee helpt het klanten marktontwikkelingen te interpreteren, kredietrisico's te beoordelen en weloverwogen beslissingen te nemen.

Het bedrijf levert deze inzichten via bedrijfsonderdelen zoals S&P Global Market Intelligence, S&P Global Ratings en S&P Dow Jones Indices. De datagedreven producten ondersteunen onderzoek, risicoanalyse, benchmarking en strategische planning in complexe wereldwijde markten.

LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Senior Customer Success Manager, S&P Global Market Intelligence

Vergroot het gebruik en behoud van klanten voor de data- en onderzoeksproducten van S&P Global Market Intelligence met klantcontact, training en feedback. Coördineer klantbenadering en CRM-campagnes om productgebruik te versterken en verlengingen te ondersteunen.

USVerenigde StatenCOColoradoNYNew York
$ 70.817 – $ 90.732 / jaar
HybrideVoltijdSeniorVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsucces

Beschrijving

  • Coördineer klantbetrokkenheid met de teams voor Marketing, Product, Accountmanagement en Sales.
  • Bouw relaties op met intensieve gebruikers en belangrijke contactpersonen bij klanten.
  • Ontwikkel expertise in specifieke bedrijfstakken of klantsegmenten.
  • Beveel oplossingen aan die aansluiten op klantdoelen en markttrends.
  • Train klanten online en persoonlijk, en stem sessies af op hun rollen en workflows.
  • Vergroot je kennis van producten en diensten binnen Data & Research en deel effectieve werkwijzen met het team.
  • Vergroot productadoptie en -gebruik met campagnes, webinars en individueel klantcontact.
  • Controleer en onderhoud klantprofielen in Salesforce.
  • Coördineer klantbenadering en specialisatie met andere Customer Success Managers.
  • Volg productgebruik en stel accountprofielen op om verlengingen te ondersteunen en mogelijke upsellkansen te signaleren.
  • Vat klantfeedback samen en stuur verzoeken om verbeteringen door naar de productverantwoordelijken.
  • Deel klantinzichten en markttrends om productroadmaps te onderbouwen.
  • Verbeter digitale klantbetrokkenheid met webinars, digitale kanalen, automatisering en data-inzichten.
  • Plan, volg en optimaliseer klantinteracties en campagnes in Salesforce en platforms zoals ChurnZero.

Vereisten

  • Ervaring met Microsoft Word, Excel en PowerPoint.
  • Drie tot vijf jaar werkervaring.
  • Een positieve, proactieve houding en het vermogen om goed samen te werken in een team.
  • Sterke luistervaardigheden en het vermogen om ideeën en complexe informatie helder en beknopt over te brengen.
  • Aantoonbaar vermogen om relaties met senior contactpersonen bij klanten te onderhouden en een hoge klanttevredenheid te handhaven.
  • Vermogen om in een dynamische omgeving te organiseren, meerdere taken tegelijk uit te voeren en prioriteiten te stellen.
  • Ervaring met adviserende verkoop of een klantgerichte functie, zoals inside sales, acquisitie, salesondersteuning of klantenservice.
  • Ervaring met het omgaan met uitdagende situaties.
  • Drie tot vijf jaar ervaring in financiële dienstverlening en/of sales of accountmanagement.
  • Een bachelordiploma in Finance, Economics of een verwant vakgebied heeft de voorkeur.
  • Kennis van CRM-tools zoals Salesforce, ChurnZero of SalesLoft is een pre.
  • Kennis van data-analysetools zoals Power BI is een pre.
  • Kennis van onderzoeksplatforms is een pre.
  • Je moet onbeperkt gerechtigd zijn om in de Verenigde Staten te werken.
  • Externe kandidaten die de laatste interviewronde bereiken, moeten aan ten minste één gesprek op locatie deelnemen.

Voordelen

  • Mogelijkheid om in aanmerking te komen voor een jaarlijkse prestatiebonus.
  • Zorgverzekering.
  • Ruime betaalde vrije dagen.
  • Doorlopende leermogelijkheden en middelen voor loopbaanontwikkeling.
  • Concurrerende beloning.
  • Ondersteuning bij pensioenplanning.
  • Programma voor bijscholing.
  • Bijdragen van de werkgever aan studieschulden.
  • Programma's voor financiële fitheid.
  • Gezinsvoorzieningen en extra's.
  • Winkelkortingen.
  • Aanbrengbonussen.

Gerelateerde vacatures

justt

Customer Success Manager voor grote ondernemingen

justt
201 – 500 Medewerkers
AdviesLogistiekReizen
USVerenigde StatenNYNew York
$ 180.000 – $ 200.000 / jaar
HybrideVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsucces

Beheer strategische enterpriseaccounts voor Justts AI-gestuurde chargebackplatform en gebruik betalingsgegevens en klantfeedback om de accountstrategie te bepalen. Stimuleer klantgebruik, behoud en groei in samenwerking met teams voor product, verkoop en marketing.

Openen
Salesforce

Salesforce Customer Success Manager, Service Cloud (hybride werkvorm)

Salesforce
Sponsor voor H1B-visumAdviesMarketingSaaS
USVerenigde StatenAZArizonaCOColorado
$ 123.100 – $ 186.300 / jaar
HybrideVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsucces
Cloud

Begeleid klanten in deelstaten, lokale overheden en het onderwijs bij de invoering van Salesforce Service Cloud en het realiseren van waarde. Coördineer de technische gezondheid, relaties met stakeholders, verlengingen en groeikansen.

Openen