LogoFresh Jobs Ahead
S&P Global
S&P Global
Nhà tài trợ visa lao động có tay nghềHậu cầnTiếp thịTư vấn

S&P Global cung cấp thông tin thị trường, xếp hạng tín nhiệm, phân tích và các chỉ số chuẩn cho doanh nghiệp, nhà đầu tư, chính phủ và các tổ chức khác trên toàn thế giới. Các dịch vụ của công ty bao phủ lĩnh vực tài chính, hàng hóa, vận tải, phát triển bền vững, chuyển dịch năng lượng và trí tuệ nhân tạo, giúp khách hàng diễn giải diễn biến thị trường, đánh giá rủi ro tín dụng và đưa ra quyết định sáng suốt.

Công ty cung cấp những thông tin chuyên sâu này thông qua các mảng kinh doanh như S&P Global Market Intelligence, S&P Global Ratings và S&P Dow Jones Indices. Các sản phẩm dựa trên dữ liệu của công ty hỗ trợ nghiên cứu, phân tích rủi ro, đối chuẩn và hoạch định chiến lược trong các thị trường toàn cầu phức tạp.

LinkedIn
Việc làm tại công ty

Quản lý cấp cao về thành công khách hàng, S&P Global Market Intelligence

Thúc đẩy mức độ sử dụng và duy trì khách hàng đối với dữ liệu và sản phẩm nghiên cứu của S&P Global Market Intelligence thông qua tương tác, đào tạo và tiếp nhận phản hồi. Điều phối hoạt động tiếp cận khách hàng và chiến dịch CRM để tăng cường sử dụng sản phẩm và cung cấp thông tin cho việc gia hạn.

USHoa KỳCOColoradoNYNew York
70.817 $ – 90.732 $ / năm
Kết hợpToàn thời gianCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng

Mô tả

  • Điều phối hoạt động tương tác với khách hàng cùng các nhóm Marketing, Sản phẩm, Quản lý khách hàng và Kinh doanh.
  • Xây dựng quan hệ với người dùng chủ chốt và các bên liên quan quan trọng của khách hàng.
  • Phát triển chuyên môn về các ngành cụ thể hoặc phân khúc khách hàng.
  • Đề xuất giải pháp phù hợp với mục tiêu của khách hàng và xu hướng thị trường.
  • Đào tạo khách hàng trực tuyến và trực tiếp, điều chỉnh nội dung theo vai trò và quy trình làm việc của họ.
  • Phát triển hiểu biết về sản phẩm và dịch vụ trong lĩnh vực Dữ liệu & Nghiên cứu, đồng thời chia sẻ các phương pháp hiệu quả với nhóm.
  • Tăng mức độ tiếp nhận và sử dụng sản phẩm thông qua chiến dịch, hội thảo trực tuyến và tương tác riêng với khách hàng.
  • Rà soát và cập nhật hồ sơ khách hàng trong Salesforce.
  • Phối hợp hoạt động tiếp cận và chuyên môn hóa với các Quản lý thành công khách hàng khác.
  • Theo dõi mức độ sử dụng sản phẩm và chuẩn bị hồ sơ tài khoản để hỗ trợ gia hạn, đồng thời xác định cơ hội bán thêm tiềm năng.
  • Tóm tắt phản hồi của khách hàng và chuyển yêu cầu cải tiến đến các bên phụ trách sản phẩm.
  • Chia sẻ thông tin chuyên sâu về khách hàng và xu hướng thị trường để định hướng lộ trình sản phẩm.
  • Cải thiện tương tác số với khách hàng bằng hội thảo trực tuyến, kênh kỹ thuật số, tự động hóa và thông tin dữ liệu.
  • Lập kế hoạch, theo dõi và tối ưu hóa tương tác với khách hàng cùng các chiến dịch trong Salesforce và những nền tảng như ChurnZero.

Yêu cầu

  • Thành thạo Microsoft Word, Excel và PowerPoint.
  • Có từ ba đến năm năm kinh nghiệm làm việc.
  • Có thái độ tích cực, chủ động và khả năng phối hợp hiệu quả với nhóm.
  • Có kỹ năng lắng nghe tốt và khả năng truyền đạt ý tưởng cũng như thông tin phức tạp rõ ràng, súc tích.
  • Có khả năng duy trì quan hệ với các bên liên quan cấp cao của khách hàng và giữ mức độ hài lòng cao.
  • Có khả năng tổ chức, xử lý nhiều việc và sắp xếp ưu tiên trong môi trường làm việc nhịp độ nhanh.
  • Có kinh nghiệm bán hàng tư vấn hoặc làm việc trực tiếp với khách hàng, chẳng hạn như bán hàng qua điện thoại, tìm kiếm khách hàng tiềm năng, hỗ trợ kinh doanh hoặc hỗ trợ khách hàng.
  • Có kinh nghiệm xử lý các tình huống khó khăn.
  • Có từ ba đến năm năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ tài chính và/hoặc bán hàng hoặc quản lý khách hàng.
  • Ưu tiên có bằng cử nhân Tài chính, Kinh tế hoặc lĩnh vực liên quan.
  • Biết sử dụng các công cụ CRM như Salesforce, ChurnZero hoặc SalesLoft là một lợi thế.
  • Biết sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu như Power BI là một lợi thế.
  • Quen thuộc với các nền tảng nghiên cứu là một lợi thế.
  • Phải có quyền làm việc vô thời hạn tại Hoa Kỳ.
  • Ứng viên bên ngoài vượt qua vòng phỏng vấn cuối cùng phải tham dự ít nhất một buổi phỏng vấn trực tiếp.

Phúc lợi

  • Đủ điều kiện nhận thưởng khuyến khích hằng năm.
  • Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe.
  • Thời gian nghỉ có lương hào phóng.
  • Nguồn lực học tập liên tục và phát triển nghề nghiệp.
  • Chế độ đãi ngộ cạnh tranh.
  • Hỗ trợ lập kế hoạch hưu trí.
  • Chương trình giáo dục thường xuyên.
  • Công ty đóng góp đối ứng vào khoản thanh toán khoản vay sinh viên.
  • Các chương trình nâng cao sức khỏe tài chính.
  • Quyền lợi và ưu đãi dành cho gia đình.
  • Giảm giá tại các cửa hàng bán lẻ.
  • Thưởng khuyến khích giới thiệu ứng viên.

Việc làm liên quan

justt

Quản lý thành công khách hàng doanh nghiệp

justt
201 – 500 Nhân viên
Du lịchHậu cầnTư vấn
USHoa KỳNYNew York
180.000 $ – 200.000 $ / năm
Kết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng

Quản lý các khách hàng doanh nghiệp chiến lược sử dụng nền tảng xử lý yêu cầu bồi hoàn ứng dụng AI của Justt, vận dụng dữ liệu thanh toán và phản hồi khách hàng để định hướng chiến lược tài khoản. Thúc đẩy khách hàng sử dụng nền tảng, duy trì quan hệ và phát triển doanh thu, phối hợp với các nhóm sản phẩm, bán hàng và tiếp thị.

Mở
Salesforce

Quản lý Thành công Khách hàng Salesforce, Service Cloud (Làm việc kết hợp)

Salesforce
Nhà tài trợ visa H1BSaaSTiếp thịTư vấn
USHoa KỳAZArizonaCOColorado
123.100 $ – 186.300 $ / năm
Kết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng
Đám mây

Hướng dẫn khách hàng thuộc chính quyền tiểu bang, địa phương và lĩnh vực giáo dục triển khai Salesforce Service Cloud và hiện thực hóa giá trị. Điều phối tình trạng kỹ thuật, quan hệ với các bên liên quan, gia hạn và cơ hội tăng trưởng.

Mở
GE Vernova

Trưởng nhóm cấp cao về sự hài lòng của khách hàng, Điện khí

GE Vernova
Hậu cầnSản xuấtTư vấn
USHoa Kỳ
119.600 $ – 199.400 $ / năm
Kết hợpToàn thời gianCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng

Dẫn dắt quan hệ khách hàng, hợp đồng, dịch vụ ngừng máy và tăng trưởng danh mục cho mảng Điện khí của GE Vernova. Phối hợp các giải pháp về hiện trường, phụ tùng, sửa chữa, thương mại và kỹ thuật số.

Mở
HappyRobot

Quản lý Thành công Khách hàng, Khối Doanh nghiệp

HappyRobot
51 – 200 Nhân viên
Doanh nghiệpSaaSTrí tuệ nhân tạo
USHoa Kỳ
120.000 $ – 180.000 $ / năm
Kết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng

Hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp của HappyRobot triển khai và mở rộng lực lượng lao động AI tự hành. Dẫn dắt việc áp dụng, gia hạn và mở rộng quy trình làm việc trong lĩnh vực logistics và các hoạt động khác.

Mở
FIXD Automotive, Inc.

Quản lý thành công khách hàng

FIXD Automotive, Inc.
11 – 50 Nhân viên
Hậu cầnÔ tôTư vấn
USHoa Kỳ
80.000 $ – 100.000 $ / năm
Kết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng

Hướng dẫn khách hàng đại lý trong quá trình làm quen và hỗ trợ liên tục khi sử dụng nền tảng AppraisalPRO của FIXD. Phát triển tài khoản, xử lý sự cố kỹ thuật và chia sẻ phản hồi khách hàng để cải thiện sản phẩm.

Mở