LogoFresh Jobs Ahead
S&P Global
S&P Global
Sponsor ng Skilled Worker VisaLogisticsPagkonsultaPagmemerkado

Nagbibigay ang S&P Global ng market intelligence, credit ratings, analytics, at benchmark indices para sa mga negosyo, mamumuhunan, pamahalaan, at iba pang organisasyon sa buong mundo. Saklaw ng mga serbisyo nito ang pananalapi, mga commodity, mobility, sustainability, mga transisyon sa enerhiya, at artificial intelligence, na tumutulong sa mga customer na maunawaan ang mga pagbabago sa merkado, tasahin ang credit risk, at gumawa ng matalinong mga desisyon.

Inihahatid ng kumpanya ang mga insight na ito sa pamamagitan ng mga negosyong kinabibilangan ng S&P Global Market Intelligence, S&P Global Ratings, at S&P Dow Jones Indices. Sinusuportahan ng mga produktong nakabatay sa datos nito ang pananaliksik, pagsusuri ng panganib, benchmarking, at estratehikong pagpaplano sa mga kumplikadong pandaigdigang merkado.

LinkedIn
Mga Trabaho sa Kumpanya

Senior na Tagapamahala ng Tagumpay ng Customer, S&P Global Market Intelligence

Palaguin ang paggamit at pagpapatuloy ng paggamit ng mga produkto ng datos at pananaliksik ng S&P Global Market Intelligence sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa kliyente, pagsasanay, at feedback. Iugnay ang pakikipag-ugnayan sa mga customer at mga kampanya sa CRM upang mapalakas ang paggamit ng produkto at makatulong sa mga renewal.

USEstados UnidosCOColoradoNYNew York
$70,817 – $90,732 / taon
HybridFull-timeSeniorKinakailangang Wika: InglesManager ng Tagumpay ng CustomerTagumpay ng kliyente

Paglalarawan

  • Iugnay ang pakikipag-ugnayan sa customer sa mga pangkat ng Marketing, Product, Account Management, at Sales.
  • Bumuo ng ugnayan sa mga aktibong user at pangunahing stakeholder ng kliyente.
  • Magpakadalubhasa sa mga partikular na sektor ng industriya o segment ng customer.
  • Magrekomenda ng mga solusyong naaayon sa mga layunin ng kliyente at mga kalakaran sa merkado.
  • Sanayin ang mga customer nang virtual at harapan, at iangkop ang mga sesyon sa kanilang mga tungkulin at daloy ng trabaho.
  • Palalimin ang kaalaman sa mga produkto at serbisyong Data & Research at magbahagi ng mabubuting kasanayan sa pangkat.
  • Palawakin ang paggamit ng produkto sa pamamagitan ng mga kampanya, webinar, at indibidwal na pakikipag-ugnayan sa kliyente.
  • Suriin at panatilihing napapanahon ang mga profile ng customer sa Salesforce.
  • Iugnay ang pakikipag-ugnayan at espesyalisasyon sa iba pang Customer Success Manager.
  • Subaybayan ang paggamit ng produkto at maghanda ng mga profile ng account upang makatulong sa mga renewal at matukoy ang mga pagkakataon para sa karagdagang benta.
  • Ibuod ang feedback ng kliyente at ipasa sa mga stakeholder ng produkto ang mga kahilingan para sa pagpapahusay.
  • Magbahagi ng mga pananaw ng customer at kalakaran sa merkado upang makatulong sa pagbuo ng mga roadmap ng produkto.
  • Pagandahin ang digital na pakikipag-ugnayan sa customer gamit ang mga webinar, digital na channel, automation, at mga insight mula sa datos.
  • Planuhin, subaybayan, at pagbutihin ang mga interaksiyon sa kliyente at kampanya sa Salesforce at mga platform tulad ng ChurnZero.

Mga Kinakailangan

  • Mahusay gumamit ng Microsoft Word, Excel, at PowerPoint.
  • May tatlo hanggang limang taong karanasan sa trabaho.
  • Positibo at maagap kumilos, at mahusay makipagtulungan sa pangkat.
  • Mahusay makinig at malinaw at maikli magpaliwanag ng mga ideya at masalimuot na impormasyon.
  • May napatunayang kakayahang panatilihin ang ugnayan sa matataas na stakeholder ng kliyente at mapanatili ang mataas na kasiyahan ng customer.
  • Kayang mag-organisa, humawak ng maraming gawain, at magtakda ng prayoridad sa mabilis na kapaligiran sa trabaho.
  • May karanasan sa consultative sales o trabahong direktang humaharap sa kliyente, gaya ng inside sales, pagprospek, suporta sa benta, o suporta sa customer.
  • May karanasan sa pagharap sa mahihirap na sitwasyon.
  • May tatlo hanggang limang taong karanasan sa mga serbisyong pinansyal at/o benta o pamamahala ng account.
  • Mas gusto ang may bachelor's degree sa Pananalapi, Ekonomiks, o kaugnay na larangan.
  • Bentahe ang kaalaman sa mga CRM tool gaya ng Salesforce, ChurnZero, o SalesLoft.
  • Bentahe ang kaalaman sa mga tool para sa data analytics gaya ng Power BI.
  • Bentahe ang kaalaman sa mga platform ng pananaliksik.
  • Dapat may karapatang magtrabaho sa Estados Unidos nang walang takdang hangganan ng panahon.
  • Dapat dumalo sa kahit isang harapang panayam ang mga panlabas na kandidatong makararating sa huling yugto ng panayam.

Mga Benepisyo

  • Pagiging kwalipikadong tumanggap ng taunang insentibong bonus.
  • Saklaw sa pangangalagang pangkalusugan.
  • Malawak na bayad na bakasyon.
  • Mga mapagkukunan para sa tuloy-tuloy na pagkatuto at pag-unlad ng karera.
  • Kompensasyong mapagkumpitensya.
  • Suporta sa pagpaplano para sa pagreretiro.
  • Programa para sa patuloy na edukasyon.
  • Ambag ng kumpanya sa pagbabayad ng pautang sa pag-aaral, ayon sa itinakdang pagtutumbas.
  • Mga programa para sa kagalingang pinansyal.
  • Mga benepisyo at pribilehiyo para sa pamilya.
  • Mga diskuwento sa tingian.
  • Mga insentibong gantimpala para sa referral.

Mga Kaugnay na Trabaho

justt

Tagapamahala ng Tagumpay ng Enterprise Customer

justt
201 – 500 Mga Empleyado
LogisticsPagkonsultaPaglalakbay
USEstados UnidosNYNew York
$180,000 – $200,000 / taon
HybridFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesManager ng Tagumpay ng CustomerTagumpay ng kliyente

Pamahalaan ang mga estratehikong enterprise account para sa AI-powered chargeback platform ng Justt, gamit ang datos ng pagbabayad at feedback ng customer sa paghubog ng estratehiya sa account. Itaguyod ang paggamit, pagpapanatili, at paglago ng customer habang nakikipagtulungan sa mga pangkat ng produkto, benta, at marketing.

Buksan
Salesforce

Salesforce Customer Success Manager, Service Cloud (Hybrid)

Salesforce
Sponsor ng H1B VisaPagkonsultaPagmemerkadoSaaS
USEstados UnidosAZArizonaCOColorado
$123,100 – $186,300 / taon
HybridFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesManager ng Tagumpay ng CustomerTagumpay ng kliyente
Cloud

Gabay ang mga customer mula sa pamahalaang panrehiyon, lokal na pamahalaan, at edukasyon sa paggamit ng Salesforce Service Cloud at pagkamit ng halaga nito. Iugnay ang kalusugang teknikal, ugnayan sa mga stakeholder, renewal, at mga pagkakataong lumago.

Buksan
HappyRobot

Tagapamahala ng Tagumpay ng Customer, Enterprise

HappyRobot
51 – 200 Mga Empleyado
Artipisyal na intelihensiyaKorporasyonSaaS
USEstados Unidos
$120,000 – $180,000 / taon
HybridFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesManager ng Tagumpay ng CustomerTagumpay ng kliyente

Tulungan ang mga enterprise customer ng HappyRobot na maglunsad at magpalago ng mga autonomous na AI workforce. Pangunahan ang paggamit, pag-renew, at pagpapalawak ng workflow sa logistics at iba pang operasyon.

Buksan
FIXD Automotive, Inc.

Tagapamahala ng Tagumpay ng Kliyente

FIXD Automotive, Inc.
11 – 50 Mga Empleyado
AutomotiboLogisticsPagkonsulta
USEstados Unidos
$80,000 – $100,000 / taon
HybridFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesManager ng Tagumpay ng CustomerTagumpay ng kliyente

Gabayang mabuti ang mga customer ng dealership sa pagsisimula at tuloy-tuloy na suporta para sa platform na AppraisalPRO ng FIXD. Palaguin ang mga account, lutasin ang mga teknikal na isyu, at ibahagi ang mga pananaw ng customer upang mapahusay ang produkto.

Buksan