S&P Global
S&P Global

توفّر S&P Global معلومات استخباراتية عن الأسواق، وتصنيفات ائتمانية، وتحليلات، ومؤشرات مرجعية للشركات والمستثمرين والحكومات وغيرها من المؤسسات حول العالم. وتشمل خدماتها مجالات التمويل والسلع والتنقّل والاستدامة وتحولات الطاقة والذكاء الاصطناعي، ما يساعد العملاء على فهم تطورات الأسواق وتقييم مخاطر الائتمان واتخاذ قرارات مستنيرة.

وتقدّم الشركة هذه الرؤى من خلال أعمال تشمل S&P Global Market Intelligence وS&P Global Ratings وS&P Dow Jones Indices. وتدعم منتجاتها القائمة على البيانات البحث وتحليل المخاطر ووضع المعايير والتخطيط الاستراتيجي في الأسواق العالمية المعقدة.

مدير أول لنجاح العملاء، إس آند بي غلوبال لمعلومات السوق

عزّز اعتماد بيانات ومنتجات الأبحاث لدى إس آند بي غلوبال لمعلومات السوق والاحتفاظ بها من خلال التواصل مع العملاء والتدريب والاستفادة من ملاحظاتهم. نسّق التواصل مع العملاء وحملات إدارة علاقات العملاء لتعزيز استخدام المنتجات ودعم عمليات التجديد.

الوصف

  • نسّق تفاعل العملاء مع فرق التسويق والمنتجات وإدارة الحسابات والمبيعات.
  • ابنِ علاقات مع المستخدمين المتقدمين وأصحاب المصلحة الرئيسيين لدى العملاء.
  • طوّر خبرة في قطاعات صناعية أو شرائح عملاء محددة.
  • قدّم حلولًا تلائم أهداف العملاء واتجاهات السوق.
  • درّب العملاء عن بُعد وشخصيًا، مع تكييف الجلسات لتناسب أدوارهم وسير عملهم.
  • عزّز معرفتك بمنتجات وخدمات البيانات والأبحاث، وشارك الممارسات الفعالة مع الفريق.
  • زد اعتماد المنتجات واستخدامها عبر الحملات والندوات عبر الإنترنت والتواصل الفردي مع العملاء.
  • راجع ملفات العملاء في Salesforce وحافظ على تحديثها.
  • نسّق جهود التواصل والتخصص مع مديري نجاح العملاء الآخرين.
  • تابع استخدام المنتجات وأعد ملفات الحسابات لدعم التجديدات وتحديد فرص البيع الإضافي المحتملة.
  • لخّص ملاحظات العملاء وأحِل طلبات التحسين إلى الجهات المعنية بالمنتجات.
  • شارك رؤى العملاء واتجاهات السوق للمساهمة في وضع خرائط طريق المنتجات.
  • حسّن التفاعل الرقمي مع العملاء باستخدام الندوات عبر الإنترنت والقنوات الرقمية والأتمتة ورؤى البيانات.
  • خطّط لتفاعلات العملاء والحملات في Salesforce ومنصات مثل ChurnZero، وتابعها وحسّنها.

المتطلبات

  • إتقان Microsoft Word وExcel وPowerPoint.
  • خبرة عملية من ثلاث إلى خمس سنوات.
  • نهج إيجابي واستباقي، وقدرة على العمل بفاعلية ضمن فريق.
  • مهارات استماع قوية وقدرة على توصيل الأفكار والمعلومات المعقدة بوضوح وإيجاز.
  • قدرة مثبتة على الحفاظ على العلاقات مع كبار أصحاب المصلحة لدى العملاء وضمان رضاهم بدرجة عالية.
  • القدرة على التنظيم وإنجاز مهام متعددة وتحديد الأولويات في بيئة سريعة الوتيرة.
  • خبرة في البيع الاستشاري أو في دور يتطلب التعامل المباشر مع العملاء، مثل المبيعات الداخلية أو التنقيب عن العملاء المحتملين أو دعم المبيعات أو دعم العملاء.
  • خبرة في التعامل مع المواقف الصعبة.
  • خبرة من ثلاث إلى خمس سنوات في الخدمات المالية و/أو المبيعات أو إدارة الحسابات.
  • يفضّل الحصول على درجة البكالوريوس في المالية أو الاقتصاد أو مجال ذي صلة.
  • تُعد المعرفة بأدوات إدارة علاقات العملاء مثل Salesforce أو ChurnZero أو SalesLoft ميزة إضافية.
  • تُعد المعرفة بأدوات تحليل البيانات مثل Power BI ميزة إضافية.
  • تُعد المعرفة بمنصات الأبحاث ميزة إضافية.
  • يجب امتلاك حق غير محدد المدة للعمل في الولايات المتحدة.
  • يجب على المرشحين من خارج الشركة الذين يصلون إلى المرحلة النهائية من المقابلات حضور مقابلة واحدة على الأقل شخصيًا.

المزايا

  • الأهلية للحصول على مكافأة حوافز سنوية.
  • تغطية للرعاية الصحية.
  • إجازات مدفوعة سخية.
  • موارد مستمرة للتعلم والتطوير المهني.
  • أجر تنافسي.
  • دعم التخطيط للتقاعد.
  • برنامج التعليم المستمر.
  • مساهمات من الشركة في سداد القروض الطلابية.
  • برامج للعافية المالية.
  • مزايا وامتيازات عائلية.
  • خصومات على مشتريات التجزئة.
  • مكافآت تحفيزية للإحالة.

وظائف ذات صلة

justt

مدير نجاح العملاء المؤسسيين

justt

إدارة الحسابات المؤسسية الاستراتيجية لمنصة Justt المدعومة بالذكاء الاصطناعي لمعالجة الاعتراضات على المدفوعات، والاستفادة من بيانات الدفع وملاحظات العملاء لتوجيه استراتيجية الحسابات. تعزيز اعتماد العملاء والاحتفاظ بهم ونموهم بالتعاون مع فرق المنتجات والمبيعات والتسويق.

فتح
Salesforce

مدير نجاح العملاء في Salesforce Service Cloud (هجين)

Salesforce

إرشاد عملاء حكومات الولايات والحكومات المحلية ومؤسسات التعليم خلال اعتماد Salesforce Service Cloud وتحقيق القيمة منها. تنسيق الجاهزية التقنية وعلاقات أصحاب المصلحة والتجديدات وفرص النمو.

فتح
GE Vernova

قائد أول لرضا العملاء، طاقة الغاز

GE Vernova

قيادة علاقات العملاء والعقود وخدمات التوقفات ونمو المحفظة في قطاع طاقة الغاز لدى GE Vernova. تنسيق الحلول الميدانية وقطع الغيار والإصلاحات والتجارية والرقمية.

فتح
HappyRobot

مدير نجاح العملاء للمؤسسات

HappyRobot

ساعد عملاء HappyRobot من المؤسسات على إطلاق قوى عاملة مستقلة تعمل بالذكاء الاصطناعي وتنميتها. قد adoption والتجديدات وتوسيع سير العمل في مجال الخدمات اللوجستية وعمليات أخرى.

فتح
FIXD Automotive, Inc.

مدير نجاح العملاء

FIXD Automotive, Inc.

وجّه عملاء وكالات السيارات خلال التهيئة والدعم المستمر لمنصة AppraisalPRO من FIXD. طوّر الحسابات، وعالج المشكلات التقنية، وشارك رؤى العملاء لتحسين المنتج.

فتح