S&P Global
S&P Global

S&P Global বিশ্বজুড়ে ব্যবসা প্রতিষ্ঠান, বিনিয়োগকারী, সরকার এবং অন্যান্য সংস্থাকে বাজারসংক্রান্ত তথ্য, ক্রেডিট রেটিং, বিশ্লেষণ এবং বেঞ্চমার্ক সূচক সরবরাহ করে। এর পরিষেবাগুলোর মধ্যে অর্থনীতি, পণ্যবাজার, মোবিলিটি, টেকসইতা, জ্বালানি রূপান্তর এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা অন্তর্ভুক্ত। এসব পরিষেবা গ্রাহকদের বাজারের পরিবর্তন ব্যাখ্যা করতে, ক্রেডিট ঝুঁকি মূল্যায়ন করতে এবং তথ্যভিত্তিক সিদ্ধান্ত নিতে সহায়তা করে।

কোম্পানিটি S&P Global Market Intelligence, S&P Global Ratings এবং S&P Dow Jones Indices-সহ বিভিন্ন ব্যবসার মাধ্যমে এসব তথ্য ও অন্তর্দৃষ্টি সরবরাহ করে। এর ডেটাভিত্তিক পণ্যগুলো জটিল বৈশ্বিক বাজারে গবেষণা, ঝুঁকি বিশ্লেষণ, বেঞ্চমার্কিং এবং কৌশলগত পরিকল্পনায় সহায়তা করে।

সিনিয়র কাস্টমার সাকসেস ম্যানেজার, এসঅ্যান্ডপি গ্লোবাল মার্কেট ইন্টেলিজেন্স

ক্লায়েন্টের সঙ্গে যোগাযোগ, প্রশিক্ষণ ও মতামতের মাধ্যমে এসঅ্যান্ডপি গ্লোবাল মার্কেট ইন্টেলিজেন্সের ডেটা ও গবেষণা পণ্যের ব্যবহার এবং গ্রাহক ধরে রাখা বাড়ান। গ্রাহক যোগাযোগ ও সিআরএম প্রচারণা সমন্বয় করে পণ্যের ব্যবহার জোরদার করুন এবং নবায়নের সিদ্ধান্তে সহায়তা করুন।

বিবরণ

  • মার্কেটিং, প্রোডাক্ট, অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট ও সেলস দলের সঙ্গে গ্রাহক সম্পৃক্ততা সমন্বয় করুন।
  • পণ্যটি নিয়মিত ব্যবহার করেন এমন গ্রাহক এবং গুরুত্বপূর্ণ ক্লায়েন্ট প্রতিনিধিদের সঙ্গে সম্পর্ক গড়ে তুলুন।
  • নির্দিষ্ট শিল্পখাত বা গ্রাহক গোষ্ঠী সম্পর্কে বিশেষজ্ঞ জ্ঞান অর্জন করুন।
  • ক্লায়েন্টের লক্ষ্য ও বাজারের প্রবণতার সঙ্গে মানানসই সমাধান সুপারিশ করুন।
  • গ্রাহকের ভূমিকা ও কাজের ধরন অনুযায়ী ভার্চুয়ালি এবং সরাসরি প্রশিক্ষণ দিন।
  • ডেটা ও গবেষণা বিভাগের পণ্য ও সেবা সম্পর্কে জ্ঞান বাড়ান এবং কার্যকর পদ্ধতি দলের সঙ্গে ভাগ করুন।
  • প্রচারণা, ওয়েবিনার এবং পৃথক ক্লায়েন্ট যোগাযোগের মাধ্যমে পণ্যের গ্রহণযোগ্যতা ও ব্যবহার বাড়ান।
  • সেলসফোর্সে গ্রাহক প্রোফাইল পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করুন।
  • অন্যান্য কাস্টমার সাকসেস ম্যানেজারের সঙ্গে গ্রাহক যোগাযোগ ও বিশেষায়ন সমন্বয় করুন।
  • নবায়নে সহায়তা এবং অতিরিক্ত বিক্রির সম্ভাবনা শনাক্ত করতে পণ্যের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করুন ও অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল তৈরি করুন।
  • ক্লায়েন্টের মতামত সংক্ষেপ করুন এবং উন্নয়নের অনুরোধ পণ্য সংশ্লিষ্টদের কাছে পৌঁছে দিন।
  • পণ্যের রোডম্যাপ তৈরিতে সহায়তার জন্য গ্রাহকের অন্তর্দৃষ্টি ও বাজারের প্রবণতা ভাগ করুন।
  • ওয়েবিনার, ডিজিটাল মাধ্যম, অটোমেশন ও ডেটা বিশ্লেষণ ব্যবহার করে ডিজিটাল গ্রাহক সম্পৃক্ততা উন্নত করুন।
  • সেলসফোর্স এবং ChurnZero-এর মতো প্ল্যাটফর্মে ক্লায়েন্ট যোগাযোগ ও প্রচারণার পরিকল্পনা, পর্যবেক্ষণ এবং উন্নয়ন করুন।

প্রয়োজনীয়তা

  • মাইক্রোসফট ওয়ার্ড, এক্সেল ও পাওয়ারপয়েন্ট ব্যবহারে দক্ষতা।
  • তিন থেকে পাঁচ বছরের কর্ম-অভিজ্ঞতা।
  • ইতিবাচক ও উদ্যোগী মনোভাব এবং দলের সঙ্গে কার্যকরভাবে কাজ করার সক্ষমতা।
  • মনোযোগ দিয়ে শোনার দক্ষতা এবং ধারণা ও জটিল তথ্য স্পষ্ট ও সংক্ষেপে তুলে ধরার ক্ষমতা।
  • জ্যেষ্ঠ ক্লায়েন্ট প্রতিনিধিদের সঙ্গে সম্পর্ক বজায় রাখা এবং উচ্চ গ্রাহক সন্তুষ্টি ধরে রাখার প্রমাণিত সক্ষমতা।
  • দ্রুতগতির পরিবেশে কাজ গুছিয়ে করা, একাধিক কাজ সামলানো এবং অগ্রাধিকার নির্ধারণের ক্ষমতা।
  • পরামর্শভিত্তিক বিক্রয় বা ক্লায়েন্টমুখী ভূমিকায় অভিজ্ঞতা, যেমন ইনসাইড সেলস, সম্ভাব্য গ্রাহক খোঁজা, বিক্রয় সহায়তা বা গ্রাহক সহায়তা।
  • চ্যালেঞ্জিং পরিস্থিতি সামলানোর অভিজ্ঞতা।
  • আর্থিক সেবা এবং/অথবা বিক্রয় বা অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনায় তিন থেকে পাঁচ বছরের অভিজ্ঞতা।
  • অর্থনীতি, ফাইন্যান্স বা সংশ্লিষ্ট বিষয়ে স্নাতক ডিগ্রি অগ্রাধিকার পাবে।
  • সেলসফোর্স, ChurnZero বা SalesLoft-এর মতো সিআরএম টুল সম্পর্কে পরিচিতি থাকলে তা বাড়তি যোগ্যতা।
  • Power BI-এর মতো ডেটা বিশ্লেষণ টুল সম্পর্কে পরিচিতি থাকলে তা বাড়তি যোগ্যতা।
  • গবেষণা প্ল্যাটফর্ম সম্পর্কে পরিচিতি থাকলে তা বাড়তি যোগ্যতা।
  • যুক্তরাষ্ট্রে অনির্দিষ্টকালের জন্য কাজ করার বৈধ অধিকার থাকতে হবে।
  • চূড়ান্ত সাক্ষাৎকার পর্যায়ে পৌঁছানো বাহ্যিক প্রার্থীদের অন্তত একটি সরাসরি সাক্ষাৎকারে অংশ নিতে হবে।

সুবিধাসমূহ

  • বার্ষিক প্রণোদনা বোনাস পাওয়ার যোগ্যতা।
  • স্বাস্থ্যসেবা কভারেজ।
  • উদার বেতনসহ ছুটি।
  • নিয়মিত শেখা ও পেশাগত উন্নয়নের সংস্থান।
  • প্রতিযোগিতামূলক পারিশ্রমিক।
  • অবসর পরিকল্পনায় সহায়তা।
  • অব্যাহত শিক্ষা কর্মসূচি।
  • কোম্পানির সমপরিমাণ অবদানসহ শিক্ষার্থী ঋণ পরিশোধে সহায়তা।
  • আর্থিক সুস্থতা কর্মসূচি।
  • পরিবারের জন্য সুবিধা ও বিশেষ সুযোগ।
  • খুচরা কেনাকাটায় ছাড়।
  • কর্মী সুপারিশের জন্য প্রণোদনা পুরস্কার।

সম্পর্কিত চাকরি

justt

এন্টারপ্রাইজ কাস্টমার সাকসেস ম্যানেজার

justt

Justt-এর AI-চালিত চার্জব্যাক প্ল্যাটফর্মের কৌশলগত এন্টারপ্রাইজ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করুন; পেমেন্ট ডেটা ও গ্রাহক-প্রতিক্রিয়া কাজে লাগিয়ে অ্যাকাউন্ট কৌশল নির্ধারণ করুন। প্রোডাক্ট, সেলস ও মার্কেটিং দলের সঙ্গে কাজ করে গ্রাহকের ব্যবহার, ধরে রাখা এবং ব্যবসা বৃদ্ধি এগিয়ে নিন।

খুলুন
Salesforce

সেলসফোর্স কাস্টমার সাকসেস ম্যানেজার, সার্ভিস ক্লাউড (হাইব্রিড)

Salesforce

রাজ্য, স্থানীয় সরকার ও শিক্ষা খাতের গ্রাহকদের Salesforce Service Cloud গ্রহণ এবং এর মূল্য বাস্তবায়নে পথনির্দেশ দিন। প্রযুক্তিগত সুস্বাস্থ্য, অংশীজনদের সঙ্গে সম্পর্ক, নবায়ন এবং প্রবৃদ্ধির সুযোগ সমন্বয় করুন।

খুলুন
GE Vernova

সিনিয়র গ্রাহক সন্তুষ্টি নেতা, গ্যাস পাওয়ার

GE Vernova

GE Vernova Gas Power-এর গ্রাহক সম্পর্ক, চুক্তি, আউটেজ পরিষেবা এবং পোর্টফোলিওর প্রবৃদ্ধিতে নেতৃত্ব দিন। ফিল্ড, যন্ত্রাংশ, মেরামত, বাণিজ্যিক ও ডিজিটাল সমাধানের সমন্বয় করুন।

খুলুন
HappyRobot

কাস্টমার সাকসেস ম্যানেজার, এন্টারপ্রাইজ

HappyRobot

HappyRobot-এর এন্টারপ্রাইজ গ্রাহকদের স্বায়ত্তশাসিত AI কর্মীবাহিনী চালু ও সম্প্রসারণে সহায়তা করুন। লজিস্টিকস ও অন্যান্য কার্যক্রমে গ্রহণ, নবায়ন এবং ওয়ার্কফ্লো সম্প্রসারণের নেতৃত্ব দিন।

খুলুন
FIXD Automotive, Inc.

ক্লায়েন্ট সাকসেস ম্যানেজার

FIXD Automotive, Inc.

FIXD-এর AppraisalPRO প্ল্যাটফর্মে ডিলারশিপের গ্রাহকদের অনবোর্ডিং ও চলমান সহায়তা দিন। অ্যাকাউন্ট বাড়ান, প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করুন এবং পণ্য উন্নত করতে গ্রাহকদের মতামত জানান।

খুলুন