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S&P Global
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Sponsor per visto per lavoratori qualificatiConsulenzaLogisticaMarketing

S&P Global fornisce informazioni di mercato, rating creditizi, analisi e indici di riferimento ad aziende, investitori, governi e altre organizzazioni in tutto il mondo. I suoi servizi riguardano la finanza, le materie prime, la mobilità, la sostenibilità, le transizioni energetiche e l’intelligenza artificiale, aiutando i clienti a interpretare gli sviluppi del mercato, valutare il rischio di credito e prendere decisioni informate.

L’azienda offre questi insight attraverso attività tra cui S&P Global Market Intelligence, S&P Global Ratings e S&P Dow Jones Indices. I suoi prodotti basati sui dati supportano la ricerca, l’analisi dei rischi, il benchmarking e la pianificazione strategica in mercati globali complessi.

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Offerte dell’azienda

Senior Customer Success Manager, S&P Global Market Intelligence

Favorisci l’adozione e la fidelizzazione dei prodotti di dati e ricerca di S&P Global Market Intelligence tramite il coinvolgimento dei clienti, la formazione e la raccolta di feedback. Coordina i contatti con i clienti e le campagne CRM per rafforzare l’utilizzo dei prodotti e supportare i rinnovi.

USStati UnitiCOColoradoNYNew York
70.817 $ – 90.732 $ / anno
IbridoTempo pienoSeniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente

Descrizione

  • Coordina il coinvolgimento dei clienti con i team Marketing, Prodotto, Gestione degli account e Vendite.
  • Crea relazioni con gli utenti esperti e i principali referenti dei clienti.
  • Sviluppa competenze specifiche in determinati settori o segmenti di clientela.
  • Consiglia soluzioni in linea con gli obiettivi dei clienti e le tendenze di mercato.
  • Forma i clienti da remoto e di persona, adattando le sessioni ai loro ruoli e flussi di lavoro.
  • Approfondisce la conoscenza dei prodotti e servizi di Dati e Ricerca e condivide pratiche efficaci con il team.
  • Aumenta l’adozione e l’utilizzo dei prodotti attraverso campagne, webinar e interazioni individuali con i clienti.
  • Esamina e aggiorna i profili dei clienti in Salesforce.
  • Coordina le attività di contatto e la specializzazione con gli altri Customer Success Manager.
  • Monitora l’utilizzo dei prodotti e prepara profili degli account per supportare i rinnovi e individuare potenziali opportunità di vendita aggiuntiva.
  • Riassume il feedback dei clienti e inoltra le richieste di miglioramento ai referenti di prodotto.
  • Condivide informazioni sui clienti e tendenze di mercato per orientare le roadmap dei prodotti.
  • Migliora il coinvolgimento digitale dei clienti tramite webinar, canali digitali, automazione e analisi dei dati.
  • Pianifica, monitora e ottimizza le interazioni con i clienti e le campagne in Salesforce e su piattaforme come ChurnZero.

Requisiti

  • Ottima conoscenza di Microsoft Word, Excel e PowerPoint.
  • Da tre a cinque anni di esperienza lavorativa.
  • Approccio positivo e proattivo e capacità di lavorare efficacemente in team.
  • Ottime capacità di ascolto e di comunicazione chiara e concisa di idee e informazioni complesse.
  • Comprovata capacità di mantenere relazioni con referenti senior dei clienti e di sostenere un’elevata soddisfazione della clientela.
  • Capacità di organizzarsi, gestire più attività e definire le priorità in un contesto dinamico.
  • Esperienza nella vendita consulenziale o in un ruolo a contatto con i clienti, ad esempio vendite interne, prospezione, supporto alle vendite o assistenza clienti.
  • Esperienza nella gestione di situazioni difficili.
  • Da tre a cinque anni di esperienza nei servizi finanziari e/o nelle vendite o nella gestione degli account.
  • È preferibile una laurea in Finanza, Economia o in un campo correlato.
  • La familiarità con strumenti CRM come Salesforce, ChurnZero o SalesLoft costituisce un vantaggio.
  • La familiarità con strumenti di analisi dei dati come Power BI costituisce un vantaggio.
  • La familiarità con piattaforme di ricerca costituisce un vantaggio.
  • È necessario avere un diritto permanente a lavorare negli Stati Uniti.
  • I candidati esterni che raggiungono la fase finale dei colloqui devono partecipare ad almeno un colloquio di persona.

Benefit

  • Possibilità di ricevere un bonus annuale legato agli incentivi.
  • Copertura sanitaria.
  • Generosi permessi retribuiti.
  • Risorse continue per l’apprendimento e lo sviluppo professionale.
  • Retribuzione competitiva.
  • Supporto alla pianificazione pensionistica.
  • Programma di formazione continua.
  • Contributi aziendali al rimborso dei prestiti studenteschi.
  • Programmi per il benessere finanziario.
  • Vantaggi e benefit per la famiglia.
  • Sconti presso negozi.
  • Premi per segnalazioni.

Offerte correlate

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Responsabile del successo dei clienti enterprise

justt
201 – 500 Dipendenti
ConsulenzaLogisticaViaggi
USStati UnitiNYNew York
180.000 $ – 200.000 $ / anno
IbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente

Gestisce account strategici di grandi aziende per la piattaforma di Justt basata sull’IA per la gestione dei chargeback, utilizzando dati di pagamento e feedback dei clienti per definire la strategia degli account. Promuove adozione, fidelizzazione e crescita, collaborando con i team di prodotto, vendite e marketing.

Apri
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Sponsor per visto H1BConsulenzaMarketingSaaS
USStati UnitiAZArizonaCOColorado
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IbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente
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Guidare i clienti delle amministrazioni statali e locali e del settore dell’istruzione nell’adozione di Salesforce Service Cloud e nella creazione di valore. Coordinare lo stato tecnico, le relazioni con le parti interessate, i rinnovi e le opportunità di crescita.

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GE Vernova

Responsabile senior della soddisfazione clienti, energia a gas

GE Vernova
ConsulenzaIndustria manifatturieraLogistica
USStati Uniti
119.600 $ – 199.400 $ / anno
IbridoTempo pienoSeniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente

Gestisci le relazioni con i clienti, i contratti, i servizi per le fermate e la crescita del portafoglio di GE Vernova Gas Power. Coordina soluzioni sul campo, ricambi, riparazioni, attività commerciali e soluzioni digitali.

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Responsabile del successo dei clienti, grandi aziende

HappyRobot
51 – 200 Dipendenti
ImpresaIntelligenza artificialeSaaS
USStati Uniti
120.000 $ – 180.000 $ / anno
IbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente

Aiuta i clienti aziendali di HappyRobot a lanciare e ampliare team di lavoro autonomi basati sull’IA. Guida l’adozione, i rinnovi e l’ampliamento dei flussi di lavoro nella logistica e in altre attività operative.

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FIXD Automotive, Inc.

Responsabile del successo dei clienti

FIXD Automotive, Inc.
11 – 50 Dipendenti
AutomotiveConsulenzaLogistica
USStati Uniti
80.000 $ – 100.000 $ / anno
IbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente

Accompagna i clienti delle concessionarie durante l’avvio e il supporto continuativo per la piattaforma AppraisalPRO di FIXD. Sviluppa gli account, risolve i problemi tecnici e condivide le opinioni dei clienti per migliorare il prodotto.

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