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S&P Global
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Patrocinador de visa para trabajadores cualificadosConsultoríaLogísticaMarketing

S&P Global proporciona inteligencia de mercado, calificaciones crediticias, análisis e índices de referencia para empresas, inversores, gobiernos y otras organizaciones de todo el mundo. Sus servicios abarcan las finanzas, las materias primas, la movilidad, la sostenibilidad, las transiciones energéticas y la inteligencia artificial, y ayudan a sus clientes a interpretar la evolución de los mercados, evaluar el riesgo crediticio y tomar decisiones informadas.

La empresa ofrece estos conocimientos a través de divisiones como S&P Global Market Intelligence, S&P Global Ratings y S&P Dow Jones Indices. Sus productos basados en datos respaldan la investigación, el análisis de riesgos, la comparación de referencias y la planificación estratégica en mercados globales complejos.

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Empleos de la empresa

Gerente sénior de éxito del cliente, S&P Global Market Intelligence

Impulsa la adopción y la retención de los productos de datos e investigación de S&P Global Market Intelligence mediante la interacción, la formación y los comentarios de los clientes. Coordina las comunicaciones con clientes y las campañas de CRM para fomentar el uso de los productos y facilitar las renovaciones.

USEstados UnidosCOColoradoNYNueva York
70.817 $ – 90.732 $ / año
HíbridoTiempo completoSeniorIdioma Obligatorio: inglésÉxito del clienteGerente de Éxito del Cliente

Descripción

  • Coordina la interacción con los clientes junto con los equipos de Marketing, Producto, Gestión de cuentas y Ventas.
  • Establece relaciones con usuarios avanzados y partes interesadas clave de los clientes.
  • Desarrolla conocimientos especializados en determinados sectores o segmentos de clientes.
  • Recomienda soluciones adaptadas a los objetivos de los clientes y a las tendencias del mercado.
  • Forma a los clientes de manera virtual y presencial, adaptando las sesiones a sus funciones y flujos de trabajo.
  • Amplía sus conocimientos sobre productos y servicios de Datos e Investigación, y comparte prácticas eficaces con el equipo.
  • Aumenta la adopción y el uso de los productos mediante campañas, seminarios web e interacciones individuales con clientes.
  • Revisa y mantiene los perfiles de clientes en Salesforce.
  • Coordina las comunicaciones con clientes y la especialización con otros gerentes de éxito del cliente.
  • Hace seguimiento del uso de los productos y prepara perfiles de cuentas para respaldar las renovaciones e identificar posibles oportunidades de venta adicional.
  • Resume los comentarios de los clientes y dirige las solicitudes de mejoras a las partes interesadas de producto.
  • Comparte información sobre los clientes y tendencias del mercado para orientar las hojas de ruta de los productos.
  • Mejora la interacción digital con los clientes mediante seminarios web, canales digitales, automatización y análisis de datos.
  • Planifica, hace seguimiento y optimiza las interacciones con clientes y las campañas en Salesforce y plataformas como ChurnZero.

Requisitos

  • Dominio de Microsoft Word, Excel y PowerPoint.
  • De tres a cinco años de experiencia laboral.
  • Actitud positiva y proactiva, y capacidad para trabajar eficazmente en equipo.
  • Sólidas habilidades de escucha y capacidad para comunicar ideas e información compleja de forma clara y concisa.
  • Capacidad demostrada para mantener relaciones con altos responsables de clientes y sostener un alto nivel de satisfacción del cliente.
  • Capacidad para organizarse, gestionar varias tareas y establecer prioridades en un entorno dinámico.
  • Experiencia en ventas consultivas o en un puesto de atención al cliente, como ventas internas, prospección, apoyo a ventas o atención al cliente.
  • Experiencia en la gestión de situaciones difíciles.
  • De tres a cinco años de experiencia en servicios financieros o en ventas o gestión de cuentas.
  • Se prefiere una licenciatura en Finanzas, Economía o un campo relacionado.
  • Se valorará el conocimiento de herramientas de CRM como Salesforce, ChurnZero o SalesLoft.
  • Se valorará el conocimiento de herramientas de análisis de datos como Power BI.
  • Se valorará el conocimiento de plataformas de investigación.
  • Debe tener derecho indefinido a trabajar en Estados Unidos.
  • Los candidatos externos que lleguen a la etapa final de entrevistas deberán asistir al menos a una entrevista presencial.

Beneficios

  • Elegibilidad para recibir una bonificación anual por incentivos.
  • Cobertura de atención médica.
  • Amplias vacaciones pagadas.
  • Recursos continuos de aprendizaje y desarrollo profesional.
  • Remuneración competitiva.
  • Apoyo para la planificación de la jubilación.
  • Programa de formación continua.
  • Aportaciones de la empresa a los pagos de préstamos estudiantiles.
  • Programas de bienestar financiero.
  • Beneficios y ventajas para las familias.
  • Descuentos en comercios.
  • Premios por recomendación.

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Gestiona cuentas empresariales estratégicas para la plataforma de contracargos con IA de Justt, y utiliza datos de pago y comentarios de clientes para orientar su estrategia. Impulsa la adopción, la retención y el crecimiento, colaborando con los equipos de producto, ventas y marketing.

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HíbridoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésÉxito del clienteGerente de Éxito del Cliente

Acompaña a los clientes de concesionarios durante la incorporación y el soporte continuo de la plataforma AppraisalPRO de FIXD. Desarrolla las cuentas, resuelve problemas técnicos y comparte opiniones de clientes para mejorar el producto.

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