S&P Global
S&P Global

S&P Global מספקת מודיעין שוק, דירוגי אשראי, אנליטיקה ומדדי ייחוס לעסקים, למשקיעים, לממשלות ולארגונים אחרים ברחבי העולם. שירותיה מכסים את תחומי הפיננסים, הסחורות, הניידות, הקיימות, מעברי האנרגיה והבינה המלאכותית, ומסייעים ללקוחות לפרש התפתחויות בשוק, להעריך סיכוני אשראי ולקבל החלטות מושכלות.

החברה מספקת תובנות אלה באמצעות חטיבות הכוללות את S&P Global Market Intelligence, את S&P Global Ratings ואת S&P Dow Jones Indices. מוצריה מבוססי הנתונים תומכים במחקר, בניתוח סיכונים, בהשוואת ביצועים ובתכנון אסטרטגי בשווקים גלובליים מורכבים.

מנהל/ת בכיר/ה להצלחת לקוחות, S&P Global Market Intelligence

הגדלת אימוץ ושימור של נתונים ומוצרי מחקר מבית S&P Global Market Intelligence באמצעות קשר עם לקוחות, הדרכה ומשוב. תיאום פניות ללקוחות וקמפיינים במערכת CRM כדי לחזק את השימוש במוצרים ולתמוך בחידושי התקשרות.

תיאור

  • תיאום מעורבות לקוחות עם צוותי השיווק, המוצר, ניהול החשבונות והמכירות.
  • בניית קשרים עם משתמשים מרכזיים ובעלי תפקידים מרכזיים אצל לקוחות.
  • פיתוח מומחיות בענפי תעשייה או בפלחי לקוחות מסוימים.
  • המלצה על פתרונות המותאמים ליעדי הלקוחות ולמגמות בשוק.
  • הדרכת לקוחות מרחוק ובמפגשים פנים אל פנים, תוך התאמת המפגשים לתפקידיהם ולתהליכי העבודה שלהם.
  • העמקת הידע במוצרי ובשירותי הנתונים והמחקר ושיתוף שיטות עבודה יעילות עם הצוות.
  • הגדלת אימוץ המוצרים והשימוש בהם באמצעות קמפיינים, סמינרים מקוונים וקשר אישי עם לקוחות.
  • בדיקה ועדכון של פרופילי לקוחות ב-Salesforce.
  • תיאום פניות והתמחות עם מנהלי הצלחת לקוחות אחרים.
  • מעקב אחר השימוש במוצרים והכנת פרופילי חשבונות לתמיכה בחידושי התקשרות ולזיהוי הזדמנויות אפשריות למכירה נוספת.
  • סיכום משוב מלקוחות והעברת בקשות לשיפורים לגורמים האחראים על המוצרים.
  • שיתוף תובנות לקוחות ומגמות בשוק כדי לסייע בגיבוש מפת הדרכים של המוצרים.
  • שיפור המעורבות הדיגיטלית של לקוחות באמצעות סמינרים מקוונים, ערוצים דיגיטליים, אוטומציה ותובנות מנתונים.
  • תכנון, מעקב ואופטימיזציה של אינטראקציות וקמפיינים עם לקוחות ב-Salesforce ובפלטפורמות כגון ChurnZero.

דרישות

  • שליטה ב-Microsoft Word, Excel ו-PowerPoint.
  • ניסיון תעסוקתי של שלוש עד חמש שנים.
  • גישה חיובית ויוזמת ויכולת לעבוד היטב בצוות.
  • כישורי הקשבה חזקים ויכולת להעביר רעיונות ומידע מורכב באופן ברור ותמציתי.
  • יכולת מוכחת לשמר קשרים עם בעלי תפקידים בכירים אצל לקוחות ולשמור על שביעות רצון גבוהה של הלקוחות.
  • יכולת להתארגן, לבצע כמה משימות ולתעדף בסביבה מהירה.
  • ניסיון במכירות ייעוציות או בתפקיד מול לקוחות, כגון מכירות פנימיות, איתור לקוחות פוטנציאליים, תמיכה במכירות או תמיכת לקוחות.
  • ניסיון בטיפול במצבים מאתגרים.
  • ניסיון של שלוש עד חמש שנים בשירותים פיננסיים ו/או במכירות או בניהול חשבונות.
  • תואר ראשון במימון, בכלכלה או בתחום קשור הוא יתרון.
  • היכרות עם כלי CRM כגון Salesforce, ChurnZero או SalesLoft היא יתרון.
  • היכרות עם כלי ניתוח נתונים כגון Power BI היא יתרון.
  • היכרות עם פלטפורמות מחקר היא יתרון.
  • נדרשת זכות עבודה בלתי מוגבלת בזמן בארצות הברית.
  • מועמדים חיצוניים שיגיעו לשלב ראיונות הגמר נדרשים להשתתף לפחות בריאיון אחד פנים אל פנים.

הטבות

  • זכאות למענק תמריץ שנתי.
  • כיסוי שירותי בריאות.
  • חופשה בתשלום בהיקף נדיב.
  • משאבים מתמשכים ללמידה ולפיתוח קריירה.
  • תגמול תחרותי.
  • תמיכה בתכנון פרישה.
  • תוכנית ללימודי המשך.
  • השתתפות החברה בהחזר הלוואות סטודנטים.
  • תוכניות לרווחה כלכלית.
  • הטבות והטבות נלוות למשפחה.
  • הנחות בחנויות קמעונאיות.
  • מענקי תמרוץ על הפניות.

משרות קשורות

justt

מנהל הצלחת לקוחות ארגוניים

justt

ניהול חשבונות אסטרטגיים של לקוחות ארגוניים עבור פלטפורמת Justt לטיפול בהכחשות עסקאות, המופעלת באמצעות בינה מלאכותית, תוך שימוש בנתוני תשלומים ובמשוב לקוחות להכוונת אסטרטגיית החשבונות. קידום אימוץ המוצר, שימור הלקוחות והצמיחה, בשיתוף צוותי המוצר, המכירות והשיווק.

פתח
Salesforce

מנהל/ת הצלחת לקוחות Salesforce Service Cloud (היברידי)

Salesforce

ליווי לקוחות מממשלות מדינתיות ומקומיות וממוסדות חינוך באימוץ Salesforce Service Cloud ובהפקת ערך ממנו. תיאום בריאות טכנית, קשרי בעלי עניין, חידושי חוזים והזדמנויות צמיחה.

פתח
GE Vernova

מוביל בכיר לשביעות רצון לקוחות, כוח גז

GE Vernova

הובלת קשרי לקוחות, חוזים, שירותי השבתה וצמיחת תיק הלקוחות בתחום כוח הגז של GE Vernova. תיאום פתרונות שטח, חלפים, תיקונים, מסחר ודיגיטל.

פתח
HappyRobot

מנהל הצלחת לקוחות לארגונים

HappyRobot

עזרו ללקוחות הארגוניים של HappyRobot להשיק ולהרחיב כוח עבודה עצמאי מבוסס בינה מלאכותית. הובילו אימוץ, חידושי חוזים והרחבת תהליכי עבודה בלוגיסטיקה ובתחומי תפעול נוספים.

פתח
FIXD Automotive, Inc.

מנהל הצלחת לקוחות

FIXD Automotive, Inc.

לווה לקוחות של סוכנויות רכב בתהליך ההטמעה ובתמיכה השוטפת בפלטפורמת AppraisalPRO של FIXD. פתח חשבונות, פתור תקלות טכניות ושתף תובנות מלקוחות כדי לשפר את המוצר.

פתח