LogoFresh Jobs Ahead
S&P Global
S&P Global
Sponzor víza pro kvalifikované pracovníkyLogistikaMarketingPoradenství

S&P Global poskytuje tržní informace, úvěrové ratingy, analytická řešení a referenční indexy podnikům, investorům, vládám a dalším organizacím po celém světě. Její služby pokrývají finance, komodity, mobilitu, udržitelnost, energetickou transformaci a umělou inteligenci a pomáhají klientům interpretovat vývoj na trhu, posuzovat úvěrové riziko a přijímat informovaná rozhodnutí.

Společnost tyto poznatky poskytuje prostřednictvím jednotlivých oblastí, mezi něž patří S&P Global Market Intelligence, S&P Global Ratings a S&P Dow Jones Indices. Její datové produkty podporují výzkum, analýzu rizik, porovnávání výkonnosti a strategické plánování na komplexních globálních trzích.

LinkedIn
Pracovní nabídky společnosti

Seniorní manažer úspěchu zákazníků, S&P Global Market Intelligence

Podporujte využívání a udržení produktů S&P Global Market Intelligence založených na datech a výzkumu prostřednictvím komunikace se zákazníky, školení a zpětné vazby. Koordinujte komunikaci se zákazníky a CRM kampaně s cílem posílit využívání produktů a podpořit jejich obnovení.

USSpojené státyCOColoradoNYNew York
70 817 $ – 90 732 $ / rok
HybridněPlný úvazekSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Popis

  • Koordinujte spolupráci se zákazníky s týmy marketingu, produktu, správy zákaznických účtů a prodeje.
  • Budujte vztahy s aktivními uživateli a klíčovými zástupci zákazníků.
  • Rozvíjejte odborné znalosti ve vybraných odvětvích nebo zákaznických segmentech.
  • Doporučujte řešení přizpůsobená cílům zákazníků a tržním trendům.
  • Školte zákazníky online i osobně a přizpůsobujte školení jejich rolím a pracovním postupům.
  • Rozšiřujte znalosti produktů a služeb Data & Research a sdílejte s týmem osvědčené postupy.
  • Zvyšujte zavádění a využívání produktů prostřednictvím kampaní, webinářů a individuální komunikace se zákazníky.
  • Kontrolujte a aktualizujte profily zákazníků v Salesforce.
  • Koordinujte komunikaci se zákazníky a specializaci s ostatními manažery úspěchu zákazníků.
  • Sledujte využívání produktů a připravujte profily účtů, které podpoří obnovení a pomohou určit příležitosti k dalšímu prodeji.
  • Shrnujte zpětnou vazbu zákazníků a předávejte požadavky na vylepšení příslušným pracovníkům odpovědným za produkt.
  • Sdílejte poznatky o zákaznících a tržních trendech, které pomáhají při plánování vývoje produktů.
  • Zlepšujte digitální komunikaci se zákazníky pomocí webinářů, digitálních kanálů, automatizace a analýzy dat.
  • Plánujte, sledujte a optimalizujte komunikaci se zákazníky a kampaně v Salesforce a na platformách, jako je ChurnZero.

Požadavky

  • Pokročilá znalost Microsoft Word, Excel a PowerPoint.
  • Tři až pět let pracovních zkušeností.
  • Pozitivní a proaktivní přístup a schopnost efektivně pracovat v týmu.
  • Dobré naslouchací schopnosti a schopnost jasně a stručně sdělovat myšlenky i složité informace.
  • Prokazatelná schopnost udržovat vztahy s vedoucími pracovníky na straně zákazníků a zajišťovat jejich vysokou spokojenost.
  • Schopnost organizovat práci, zvládat více úkolů a určovat priority v rychlém pracovním prostředí.
  • Zkušenosti s poradenským prodejem nebo prací se zákazníky, například v interním prodeji, vyhledávání potenciálních zákazníků, podpoře prodeje nebo zákaznické podpoře.
  • Zkušenosti s řešením náročných situací.
  • Tři až pět let zkušeností ve finančních službách a/nebo v prodeji či správě zákaznických účtů.
  • Výhodou je bakalářský titul v oboru financí, ekonomie nebo příbuzném oboru.
  • Znalost CRM nástrojů, jako jsou Salesforce, ChurnZero nebo SalesLoft, je výhodou.
  • Znalost nástrojů pro analýzu dat, jako je Power BI, je výhodou.
  • Znalost výzkumných platforem je výhodou.
  • Je nutné mít časově neomezené oprávnění k práci ve Spojených státech.
  • Externí uchazeči, kteří postoupí do závěrečné fáze pohovoru, se musí zúčastnit alespoň jednoho pohovoru osobně.

Benefity

  • Možnost získat roční motivační bonus.
  • Zdravotní pojištění.
  • Štědrá výměra placeného volna.
  • Průběžný přístup ke zdrojům pro vzdělávání a kariérní rozvoj.
  • Konkurenceschopné odměňování.
  • Podpora při plánování důchodu.
  • Program dalšího vzdělávání.
  • Příspěvky společnosti na splácení studentských půjček zaměstnanců.
  • Programy finančního zdraví.
  • Rodinné benefity a výhody.
  • Slevy v maloobchodních prodejnách.
  • Odměny za doporučení kandidátů.

Související pracovní nabídky

justt

Manažer úspěchu firemních zákazníků

justt
201 – 500 Zaměstnanci
CestováníLogistikaPoradenství
USSpojené státyNYNew York
180 000 $ – 200 000 $ / rok
HybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Spravujte strategické firemní účty využívající platformu Justt pro řešení chargebacků založenou na AI a při tvorbě strategie účtů vycházejte z platebních dat a zpětné vazby zákazníků. Podporujte využívání platformy, udržení zákazníků a růst ve spolupráci s týmy produktu, prodeje a marketingu.

Otevřít
Salesforce

Manažer úspěchu zákazníků Salesforce, Service Cloud (hybridní práce)

Salesforce
Sponzor víza H1BMarketingPoradenstvíSaaS
USSpojené státyAZArizonaCOColorado
123 100 $ – 186 300 $ / rok
HybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků
Cloud

Pomáhejte zákazníkům ze státní a místní správy a ze vzdělávání zavádět Salesforce Service Cloud a využívat jeho přínosy. Koordinujte technický stav platformy, vztahy se zainteresovanými stranami, obnovování smluv a příležitosti k růstu.

Otevřít
HappyRobot

Manažer úspěchu zákazníků pro podnikové klienty

HappyRobot
51 – 200 Zaměstnanci
PodnikSaaSUmělá inteligence
USSpojené státy
120 000 $ – 180 000 $ / rok
HybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Pomáhejte podnikovým zákazníkům HappyRobot spouštět a rozvíjet autonomní týmy využívající AI. Veďte zavádění řešení, prodlužování smluv a rozšiřování pracovních postupů v logistice i dalších provozních oblastech.

Otevřít
FIXD Automotive, Inc.

Manažer úspěchu zákazníků

FIXD Automotive, Inc.
11 – 50 Zaměstnanci
Automobilový průmyslLogistikaPoradenství
USSpojené státy
80 000 $ – 100 000 $ / rok
HybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Pomáhejte zákazníkům autosalonů s onboardingem platformy FIXD AppraisalPRO a poskytujte jim průběžnou podporu. Rozvíjejte zákaznické účty, řešte technické potíže a předávejte týmům poznatky od zákazníků, které pomohou zlepšovat produkt.

Otevřít