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201 – 500 Funcionários
ConsultoriaLogísticaViagens
A justt desenvolve software com inteligência artificial para mitigar chargebacks de comerciantes online. A plataforma ajuda empresas a gerenciar disputas de pagamento automatizando a coleta de evidências e preparando respostas personalizadas para cada caso. Além disso, conecta-se a provedores de serviços de pagamento para se integrar aos fluxos de pagamento existentes. Suas estratégias atendem comerciantes de setores como comércio eletrônico, criptomoedas, viagens e jogos.

Gerente de Sucesso do Cliente Corporativo

Gerencia contas corporativas estratégicas para a plataforma de chargebacks com IA da Justt, usando dados de pagamento e feedback dos clientes para orientar a estratégia das contas. Impulsiona a adoção, a retenção e o crescimento dos clientes, trabalhando com as equipes de produto, vendas e marketing.

Descrição

  • Gerencia contas estratégicas de clientes corporativos, atendendo a necessidades comerciais, técnicas, de suporte e de produto.
  • Transforma dados de desempenho e feedback dos clientes em insights práticos sobre pagamentos.
  • Identifica e executa oportunidades de expansão das contas para atingir as metas de crescimento.
  • Elabora planos para as contas e estratégias de retenção para cumprir as metas de permanência dos clientes.
  • Conduz reuniões de negócios e envolve lideranças seniores para fortalecer o relacionamento com as partes interessadas.
  • Orienta os clientes sobre o lançamento de novos recursos para apoiar uma adoção bem-sucedida.
  • Compartilha o feedback dos clientes com as equipes de Produto e P&D para ajudar a definir as prioridades do roadmap.
  • Treina e capacita os clientes para que aproveitem o valor da plataforma.
  • Trabalha com Vendas, Produto e Marketing para ampliar a presença regional da Justt.

Requisitos

  • Pelo menos cinco anos de experiência como gerente de Sucesso do Cliente, responsável por contas corporativas.
  • Histórico comprovado em gerenciamento de projetos e colaboração entre equipes.
  • Fortes habilidades analíticas, incluindo capacidade de interpretar dados e transformá-los em insights e ações práticas.
  • Experiência comprovada na construção e no desenvolvimento de relacionamentos de longo prazo com clientes, com foco na entrega de valor.
  • Capacidade de trabalhar com eficiência em um ambiente dinâmico e em constante mudança.
  • Disponibilidade para viajar várias vezes por ano.
  • Experiência no setor de pagamentos é um diferencial.

Benefícios

  • Plano de saúde, odontológico e oftalmológico.
  • Participação acionária ou opções de ações.
  • Folgas remuneradas e feriados da empresa generosos.
  • Licença parental.
  • Recesso da empresa no último dia de cada trimestre.
  • Eventos para toda a empresa.

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