LogoFresh Jobs Ahead
justt
justt
201 – 500 Anställda
KonsultverksamhetLogistikResor
justt bygger AI-driven programvara för att hjälpa nätbutiker att hantera kortreklamationer. Plattformen automatiserar insamling av underlag och förbereder anpassade svar på ärenden, samtidigt som den kopplar samman företag med betaltjänstleverantörer och passar in i befintliga betalningsflöden. Lösningarna riktar sig till handlare inom bland annat e-handel, krypto, resor och spel.
LinkedIn
Jobb på företaget

Customer Success Manager för stora företag

Ansvara för strategiska företagskonton för Justts AI-drivna plattform för chargebacks och använda betalningsdata och kundfeedback för att styra kontostrategin. Driva kundernas användning, lojalitet och tillväxt i samarbete med produkt-, sälj- och marknadsteamen.

USUSANYNew York
180 000 $ – 200 000 $ / år
HybridHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaCustomer success managerKundframgång

Beskrivning

  • Hantera strategiska företagskonton med ansvar för kommersiella, tekniska, support- och produktrelaterade behov.
  • Omvandla resultatdata och kundfeedback till användbara insikter om betalningar.
  • Identifiera och genomföra möjligheter att utöka konton för att nå tillväxtmål.
  • Ta fram kontoplaner och strategier för att nå målen för kundlojalitet.
  • Leda verksamhetsgenomgångar och engagera seniora ledare för att stärka relationerna med intressenter.
  • Vägleda kunder vid lansering av nya funktioner för att stödja en lyckad användning.
  • Dela kundfeedback med produkt- och FoU-teamen för att bidra till prioriteringar i produktplanen.
  • Utbilda och stötta kunder så att de får värde av plattformen.
  • Samarbeta med sälj-, produkt- och marknadsteamen för att stärka Justts regionala närvaro.

Krav

  • Minst fem års erfarenhet som Customer Success Manager med ansvar för företagskonton.
  • Dokumenterad erfarenhet av projektledning och tvärfunktionellt samarbete.
  • Stark analytisk förmåga, inklusive förmåga att tolka data och omvandla den till praktiska insikter och åtgärder.
  • Erfarenhet av att bygga och utveckla långsiktiga kundrelationer med fokus på att skapa värde.
  • Förmåga att arbeta effektivt i en snabbföränderlig miljö.
  • Villighet att resa flera gånger per år.
  • Erfarenhet från betalningsbranschen är meriterande.

Förmåner

  • Sjuk-, tand- och synvårdsförsäkring.
  • Aktier eller personaloptioner.
  • Generös betald ledighet och företagshelgdagar.
  • Föräldraledighet.
  • Företaget håller stängt den sista dagen i varje kvartal.
  • Företagsgemensamma evenemang.

Relaterade jobb

S&P Global

Senior Customer Success Manager, S&P Global Market Intelligence

S&P Global
Sponsor för visum för kvalificerade arbetstagareKonsultverksamhetLogistikMarknadsföring
USUSACOColoradoNYNew York
70 817 $ – 90 732 $ / år
HybridHeltidSeniorObligatoriskt Språk: engelskaCustomer success managerKundframgång

Öka användningen och kundlojaliteten för S&P Global Market Intelligences data- och researchprodukter genom kunddialog, utbildning och återkoppling. Samordna kundkontakter och CRM-kampanjer för att stärka produktanvändningen och ge underlag inför förnyelser.

Öppna