エンタープライズカスタマーサクセスマネージャー
JusttのAI搭載チャージバック対策プラットフォームを利用する大手企業の戦略的アカウントを担当し、決済データと顧客の声をもとにアカウント戦略を立案します。 プロダクト、営業、マーケティング各チームと連携し、顧客による活用、継続利用、成長を促進します。
仕事内容
- 大手企業の戦略的アカウントを担当し、商務、技術、サポート、プロダクトに関するニーズを調整します。
- 実績データと顧客の声を、実行可能な決済に関するインサイトへとつなげます。
- 成長目標の達成に向けて、アカウント拡大の機会を見つけ、実行します。
- 顧客維持目標の達成に向けて、アカウント計画と継続利用戦略を策定します。
- ビジネスレビューを主導し、経営幹部と対話して関係者との関係を強化します。
- 新機能のリリースに合わせて顧客を支援し、円滑な活用を促します。
- 顧客の声をプロダクトおよび研究開発チームに共有し、ロードマップの優先順位付けに役立てます。
- 顧客がプラットフォームの価値を実感できるよう、トレーニングと活用支援を行います。
- 営業、プロダクト、マーケティング各チームと連携し、Justtの地域展開を拡大します。
応募要件
- エンタープライズアカウントを担当するカスタマーサクセスマネージャーとして、5年以上の経験。
- プロジェクト管理と部門横断での協業において、実績があること。
- データを分析し、実用的な洞察と行動に結び付ける優れた分析力。
- 価値の提供を重視しながら、顧客と長期的な関係を築き、発展させた実績。
- 変化が速い環境で効果的に業務を進められること。
- 年に数回の出張が可能であること。
- 決済業界での経験があれば尚可。
福利厚生
- 健康保険、歯科保険、視力保険。
- 株式またはストックオプション。
- 充実した有給休暇と会社休日。
- 育児休暇。
- 各四半期の最終日は全社休業。
- 全社イベント。
