엔터프라이즈 고객 성공 매니저
Justt의 AI 기반 차지백 플랫폼을 사용하는 전략적 엔터프라이즈 고객을 담당하며, 결제 데이터와 고객 피드백을 바탕으로 계정 전략을 수립합니다. 제품, 영업, 마케팅 팀과 협업해 고객의 플랫폼 도입, 유지, 성장을 이끕니다.
설명
- 엔터프라이즈 고객의 전략 계정을 관리하고 영업, 기술, 지원, 제품 관련 요구를 조율합니다.
- 성과 데이터와 고객 피드백을 실행 가능한 결제 인사이트로 전환합니다.
- 성장 목표를 달성할 수 있도록 계정 확장 기회를 발굴하고 실행합니다.
- 고객 유지 목표를 달성하기 위한 계정 계획과 유지 전략을 수립합니다.
- 비즈니스 리뷰를 주도하고 고위 경영진과 소통해 이해관계자 관계를 강화합니다.
- 신규 기능 출시 과정에서 고객을 안내해 성공적인 도입을 지원합니다.
- 제품 및 연구개발 팀에 고객 피드백을 공유해 로드맵 우선순위 설정에 기여합니다.
- 고객이 플랫폼의 가치를 실현할 수 있도록 교육하고 활용을 지원합니다.
- 영업, 제품, 마케팅 팀과 협력해 Justt의 지역 내 사업 확장을 추진합니다.
지원 자격
- 엔터프라이즈 계정을 담당하는 고객 성공 매니저 경력 5년 이상.
- 프로젝트 관리 및 여러 부서와의 협업에서 입증된 실적.
- 데이터를 해석해 실용적인 인사이트와 실행으로 연결하는 뛰어난 분석 능력.
- 가치 제공에 중점을 두고 장기적인 고객 관계를 구축하고 발전시킨 경험.
- 빠르게 변화하는 환경에서 효과적으로 일할 수 있는 역량.
- 연간 여러 차례 출장에 응할 수 있는 분.
- 결제 업계 경험 우대.
복리후생
- 건강, 치과 및 시력 보험.
- 지분 또는 스톡옵션.
- 넉넉한 유급 휴가 및 회사 공휴일.
- 육아 휴가.
- 각 분기 마지막 날 전사 휴무.
- 전사 행사.
