고객 성공 매니저
FIXD의 AppraisalPRO 플랫폼을 이용하는 자동차 판매점 고객의 온보딩을 돕고 지속적으로 지원합니다. 고객 계정을 확장하고 기술 문제를 해결하며, 제품 개선을 위한 고객 의견을 공유합니다.
설명
- 온보딩과 지속적인 지원부터 계정 확장까지 고객 관계를 관리합니다.
- 자동차 판매점 고객이 AppraisalPRO를 사용할 수 있도록 설정하고 초기 교육을 제공합니다.
- 필요한 경우 엔지니어링 팀과 협력해 고객의 기술 문제를 신속히 해결합니다.
- 제품 사용 현황을 살펴 위험 신호를 파악하고 선제적으로 지원합니다.
- 주요 의사결정자와 신뢰를 쌓고 믿을 수 있는 조언자 역할을 합니다.
- 만족한 고객이 다른 자동차 판매점에 플랫폼을 추천하도록 권합니다.
- 제품 및 엔지니어링 팀에 플랫폼과 사용자 경험 개선안을 제안합니다.
- 담당 고객이 AppraisalPRO를 계속 유용하게 활용하도록 지원합니다.
지원 자격
- 고객과 빠르게 관계를 형성하고 신뢰를 쌓을 수 있어야 합니다.
- 뛰어난 대인 관계 능력을 갖춰야 합니다.
- 문서와 프레젠테이션에서 명확히 소통하고 신속히 응답해야 합니다.
- 여러 업무와 우선순위를 효과적으로 관리해야 합니다.
- 고객 서비스를 중시해야 합니다.
- 프랜차이즈 자동차 판매점 업계 경험이 있으면 우대합니다.
복리후생
- 본인과 가족을 위한 의료, 치과 및 안과 보험.
- 회사가 5%를 매칭하는 401(k).
- 유급 휴가, 병가 및 공휴일.
- 교육 및 전문성 개발.
- 무료 식사와 간식.
