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FIXD Automotive, Inc.
FIXD Automotive, Inc.
11 – 50 Employés
AutomobileConseilLogistique
FIXD Automotive, Inc. met en relation les propriétaires de la région de Dallas–Fort Worth avec des services de réparation et d’installation de systèmes de chauffage, de ventilation et de climatisation, ainsi que d’appareils électroménagers. Ses techniciens font l’objet d’une vérification des antécédents, et l’entreprise met l’accent sur la transparence des prix et un service axé sur la clientèle. FIXD est également partenaire de Cinch Home Services pour proposer des contrats de garantie habitation qui contribuent à couvrir les frais de réparations imprévues. Le profil fourni ne précise ni la structure de l’équipe ni les besoins actuels en recrutement.
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Offres de l’entreprise

Responsable de la réussite client

Accompagnez les clients des concessions lors de leur prise en main et tout au long de l’utilisation de la plateforme AppraisalPRO de FIXD. Développez les comptes, résolvez les problèmes techniques et transmettez les retours clients pour améliorer le produit.

USÉtats-Unis
80 000 $ – 100 000 $ / an
HybrideTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisResponsable de la réussite clientSuccès client

Description

  • Gérez les relations avec les clients, de leur prise en main au développement des comptes, en passant par l’assistance continue.
  • Configurez AppraisalPRO pour les clients des concessions et assurez la formation initiale.
  • Aidez les clients à résoudre rapidement leurs problèmes techniques et faites appel à l’équipe d’ingénierie si nécessaire.
  • Suivez l’utilisation du produit afin de repérer les signes d’alerte et de proposer une assistance proactive.
  • Instaurez un climat de confiance avec les principaux décideurs et conseillez-les.
  • Encouragez les clients satisfaits à recommander la plateforme à d’autres concessions.
  • Proposez aux équipes Produit et Ingénierie des améliorations de la plateforme et de l’expérience utilisateur.
  • Aidez les clients de votre portefeuille à continuer de tirer parti d’AppraisalPRO.

Exigences

  • Établissez rapidement des relations de confiance avec les clients.
  • Faites preuve d’excellentes qualités relationnelles.
  • Communiquez clairement à l’écrit et lors de présentations, et répondez rapidement.
  • Gérez efficacement plusieurs tâches et priorités.
  • Montrez un engagement fort envers le service client.
  • Une expérience dans le secteur des concessions franchisées est un plus.

Avantages

  • Couverture médicale, dentaire et optique pour vous et votre famille.
  • Plan 401(k) avec une contribution équivalente de l’entreprise à hauteur de 5 %.
  • Congés payés, congés maladie et jours fériés.
  • Formation et développement professionnel.
  • Repas et collations offerts.

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