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FIXD Automotive, Inc.
FIXD Automotive, Inc.
11 – 50 Mitarbeitende
AutomobilindustrieBeratungLogistik
FIXD Automotive, Inc. bringt Hauseigentümer im Großraum Dallas–Fort Worth mit Fachkräften für die Reparatur und Installation von Heizungs-, Lüftungs- und Klimaanlagen sowie Haushaltsgeräten zusammen. Die Techniker werden auf Vorstrafen überprüft; das Unternehmen legt Wert auf transparente Preise und kundenorientierten Service. Gemeinsam mit Cinch Home Services bietet FIXD außerdem Hausgarantiepläne an, die bei unerwarteten Reparaturkosten helfen. Das bereitgestellte Profil enthält keine Angaben zur Teamstruktur oder zum aktuellen Personalbedarf.
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Stellen im Unternehmen

Manager für Kundenerfolg

Begleiten Sie Autohäuser beim Einstieg in die AppraisalPRO-Plattform von FIXD und unterstützen Sie sie im laufenden Betrieb. Entwickeln Sie Kundenkonten weiter, lösen Sie technische Probleme und geben Sie Kundenfeedback zur Produktverbesserung weiter.

USVereinigte Staaten
80.000 $ – 100.000 $ / Jahr
HybridVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischCustomer-Success-ManagerKundenerfolg

Beschreibung

  • Betreuen Sie Kunden vom Onboarding und der laufenden Unterstützung bis zum Ausbau der Kundenkonten.
  • Richten Sie AppraisalPRO für Autohauskunden ein und führen Sie erste Schulungen durch.
  • Unterstützen Sie Kunden bei der schnellen Lösung technischer Probleme und stimmen Sie sich bei Bedarf mit der Engineering-Abteilung ab.
  • Beobachten Sie die Produktnutzung, um mögliche Probleme frühzeitig zu erkennen und proaktiv Unterstützung anzubieten.
  • Bauen Sie Vertrauen bei wichtigen Entscheidungsträgern auf und beraten Sie sie kompetent.
  • Ermutigen Sie zufriedene Kunden, andere Autohäuser zu empfehlen.
  • Empfehlen Sie dem Produkt- und Engineering-Team Verbesserungen an der Plattform und der Nutzererfahrung.
  • Sorgen Sie dafür, dass die Kunden in Ihrem Portfolio mit AppraisalPRO dauerhaft einen Mehrwert erzielen.

Anforderungen

  • Bauen Sie schnell Kundenbeziehungen und Vertrauen auf.
  • Verfügen Sie über ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten.
  • Kommunizieren Sie klar schriftlich und in Präsentationen und antworten Sie zeitnah.
  • Organisieren Sie mehrere Aufgaben und Prioritäten effektiv.
  • Zeigen Sie großes Engagement für den Kundenservice.
  • Erfahrung in der Franchise-Autohausbranche ist von Vorteil.

Zusatzleistungen

  • Kranken-, Zahn- und Sehkraftversicherung für Sie und Ihre Familie.
  • 401(k)-Altersvorsorge mit einem Arbeitgeberzuschuss von 5 %.
  • Bezahlter Urlaub, Krankheitstage und gesetzliche Feiertage.
  • Schulungen und berufliche Weiterentwicklung.
  • Kostenlose Verpflegung und Snacks.

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Begleite Kunden aus Bundesstaaten, Kommunen und dem Bildungswesen bei der Einführung von Salesforce Service Cloud und der Erschließung ihres Nutzens. Koordiniere technische Betreuung, Stakeholder-Beziehungen, Verlängerungen und Wachstumsmöglichkeiten.

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