LogoFresh Jobs Ahead
HappyRobot
HappyRobot
51 – 200 Anställda
Artificiell intelligensFöretagSaaS
HappyRobot utvecklar ett AI-operativsystem för företag som används för att bygga och driftsätta agentbaserade AI-medarbetare i komplexa operativa arbetsflöden. Plattformen kombinerar röststyrd AI och arbetsflödesverktyg med styrning, utvärdering, granskningsfunktioner, riktmärken, insamling av kontext, integrationer och gränssnitt för människor, vilket hjälper agenterna att förbättras genom verkligt arbete. Företaget grundades 2023 och betjänar verksamhetsintensiva företag inom bland annat logistik, energi- och försörjningstjänster, flyg, finans, försäkring, tillverkning, detaljhandel och telekommunikation, med fokus på säker och regelefterlevande AI-användning.
LinkedIn
Jobb på företaget

Kundansvarig för kundframgång, storföretag

Hjälp HappyRobots storföretagskunder att lansera och utveckla autonoma AI-arbetsstyrkor. Led införande, förnyelser och utökning av arbetsflöden inom logistik och andra verksamheter.

USUSA
120 000 $ – 180 000 $ / år
HybridHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaCustomer success managerKundframgång

Beskrivning

  • Ansvara för en portfölj av stora företagskunder och vara deras huvudsakliga kontakt för dagliga behov och relationer på ledningsnivå.
  • Sätta mål för kundframgång och vägleda kunder mot införande och snabbare värdeskapande.
  • Leda återkommande verksamhetsgenomgångar där resultatdata omsätts i affärsresultat och konkreta nästa steg.
  • Samarbeta med säljteamet för att utöka användningen till nya användningsområden, affärsenheter och geografiska marknader.
  • Samarbeta med ingenjörer på plats hos kunden och driftsättningsstrateger för att planera, lansera och förbättra arbetsflöden.
  • Följa kontonas hälsa, förutse risker och leda arbetet med avtalsförnyelser.
  • Dela kundernas feedback med produkt- och teknikteamet.
  • Skapa återanvändbara handböcker, introduktionsmaterial och bästa praxis i takt med att kundframgångsfunktionen växer.
  • Företräda kundernas perspektiv i hela HappyRobot.

Krav

  • 4–7 års erfarenhet inom kundframgång, kundansvar eller en liknande kundnära roll på ett B2B SaaS- eller teknikföretag.
  • Erfarenhet av att ansvara för företagskunder.
  • Dokumenterade resultat av att förbättra införande, kundlojalitet och utökning av kundkonton.
  • Bekväm med att ansvara för mål för avtalsförnyelse och tillväxt.
  • Stark förmåga att skapa förtroende hos ledande befattningshavare.
  • Förmåga att kommunicera med både verksamhetsteam och högsta ledningen.
  • Förmåga att tolka användnings- och resultatmått och rekommendera nästa steg.
  • Bekväm med att diskutera integrationer, API:er, arbetsflöden och AI-koncept.
  • Förmåga att arbeta effektivt i en snabbväxande startupmiljö med oklara förutsättningar.
  • Erfarenhet av logistik, godstransporter eller leveranskedjor är meriterande.
  • Erfarenhet av AI, automatisering eller röstprodukter är meriterande.
  • Kännedom om TMS-, WMS- eller CRM-system är meriterande.
  • Spanska, portugisiska eller ytterligare ett språk är meriterande.
  • Tidigare erfarenhet från en startup i ett tidigt skede eller med snabb tillväxt är meriterande.
  • CV krävs.
  • En obligatorisk video på en minut där du beskriver en lyckad lösning på ett problem i ett system som inte är datorbaserat.
  • Måste kunna arbeta i USA.

Förmåner

  • Aktieandel.
  • Bonus.
  • Sjukvårdsförsäkring.
  • Tandvårdsförsäkring.
  • Synvårdsförsäkring.
  • Möjlighet att ta ansvar för projekt och arbeta självständigt.
  • Uppmuntran att få arbetet levererat.

Relaterade jobb

justt

Customer Success Manager för stora företag

justt
201 – 500 Anställda
KonsultverksamhetLogistikResor
USUSANYNew York
180 000 $ – 200 000 $ / år
HybridHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaCustomer success managerKundframgång

Ansvara för strategiska företagskonton för Justts AI-drivna plattform för chargebacks och använda betalningsdata och kundfeedback för att styra kontostrategin. Driva kundernas användning, lojalitet och tillväxt i samarbete med produkt-, sälj- och marknadsteamen.

Öppna
Salesforce

Salesforce Customer Success Manager, Service Cloud (hybrid)

Salesforce
Sponsor för H1B-visumKonsultverksamhetMarknadsföringSaaS
USUSAAZArizonaCOColorado
123 100 $ – 186 300 $ / år
HybridHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaCustomer success managerKundframgång
Moln

Vägled kunder inom offentlig sektor och utbildning i att införa Salesforce Service Cloud och skapa värde med plattformen. Samordna teknisk hälsa, intressentrelationer, förnyelser och tillväxtmöjligheter.

Öppna