LogoFresh Jobs Ahead
SPS Commerce
SPS Commerce
1 001 – 5 000 Anställda
KonsultverksamhetLogistikSaaS
SPS Commerce tillhandahåller SaaS-lösningar för samarbete och automatisering inom detaljhandelns försörjningskedjor. Det intelligenta nätverket kopplar samman återförsäljare, varumärken, tillverkare, distributörer och logistikleverantörer genom molnbaserad EDI- och B2B-dataanslutning, API:er, samordning av order och leveranser, analys samt inbäddad AI via SPS MAX. Plattformen hjälper handelspartner att utbyta data, hantera efterlevnad, effektivisera onboarding, automatisera operativa arbetsflöden och förbättra överblickbarheten i detaljhandelns försörjningskedjor.
LinkedIn
Jobb på företaget

Senior kundframgångsansvarig för storföretag – Toronto, hybrid

Led införande, kundlojalitet och tillväxt hos storföretagskunder för SPS Commerces molnbaserade plattform för detaljhandelns leveranskedjor. Hybridrollen är angiven för Toronto, Minneapolis eller Rogers i Arkansas.

USUSAMNMinnesotaHybridHeltidSeniorObligatoriskt Språk: engelskaCustomer success managerKundframgång

Beskrivning

  • Stötta kunder genom hela kundresan för att skapa en positiv upplevelse.
  • Anpassa kundframgångsplaner efter varje kunds strategiska mål.
  • Led arbetet efter försäljningen och etablera repeterbara processer som visar på värde.
  • Använd SPS Commerces produkter för att öka kundernas användning och framgång.
  • Stärk kundrelationerna och hjälp kunderna att använda SPS Commerces resurser effektivt.
  • Sätt dig in i varje kunds affärsmodell och agera som en betrodd rådgivare.
  • Ta fram planer med framgångsfaktorer, mätetal, mål och rekommendationer.
  • Tillhandahåll tjänsten för intäktsåtervinning på ett effektivt sätt.
  • Följ upp kundkontonas hälsa och projektens framsteg och öka användningen hos konton med låg aktivitet.
  • Öka avtalsvärdet genom att bredda omfattningen och merförsälja återförsäljare eller tjänster.
  • Prognostisera intäkter från expansion och förnyelser samt rapportera framstegen till ledningen.
  • Bygg relationer med chefer inom ekonomi, drift och leveranskedjor för att uppmuntra införandet av nya tjänster.

Krav

  • Kandidatexamen eller motsvarande kombination av utbildning och erfarenhet.
  • Minst 2 års erfarenhet av kundframgångsledning, eller 3–5 års yrkeserfarenhet inom försäljning eller kundansvar.
  • Erfarenhet från en SaaS-miljö eller av arbete med SaaS-kunder.
  • Dokumenterad förmåga att bygga kundrelationer, även med chefer på C-nivå och seniora vice vd:ar, samt att leda affärsgenomgångar för ledningen.
  • Mycket god muntlig och skriftlig kommunikationsförmåga samt goda färdigheter inom presentation, organisation och tidshantering.
  • Ett genomtänkt förhållningssätt till att lösa kundutmaningar.
  • Förmåga att arbeta i en snabbrörlig miljö.
  • God lyssningsförmåga och förmåga att snabbt anpassa sig till ändrade prioriteringar.
  • Erfarenhet av att leda initiativ i en organisation är meriterande.

Förmåner

  • Ett omfattande förmånspaket stödjer medarbetarnas hälsa, välbefinnande och ekonomiska trygghet.
  • Förmånerna varierar mellan länder och följer lokala lagar och marknadspraxis.

Relaterade jobb