LogoFresh Jobs Ahead
SPS Commerce
SPS Commerce
1,001 – 5,000 Pekerja
LogistikPerundinganSaaS
SPS Commerce menyediakan penyelesaian SaaS untuk kerjasama dan automasi rantaian bekalan runcit. Rangkaian pintarnya menghubungkan peruncit, jenama, pengilang, pengedar dan penyedia logistik melalui EDI berasaskan awan serta kesalinghubungan data B2B, API, orkestrasi pesanan dan pemenuhan, analitik, serta AI terbina dalam melalui SPS MAX. Platform ini membantu rakan dagang bertukar data, mengurus pematuhan, melancarkan proses pendaftaran, mengautomasi aliran kerja operasi dan meningkatkan keterlihatan di seluruh rantaian bekalan runcit.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Pengurus Kanan Kejayaan Pelanggan Perusahaan – Hibrid Toronto

Menerajui penggunaan, pengekalan dan pertumbuhan pelanggan perusahaan bagi platform rantaian bekalan runcit berasaskan awan SPS Commerce. Jawatan hibrid ini disenaraikan untuk Toronto, Minneapolis atau Rogers, Arkansas.

USAmerika SyarikatMNMinnesotaHibridSepenuh masaSeniorBahasa Diperlukan: InggerisKejayaan pelangganPengurus Kejayaan Pelanggan

Penerangan

  • Menyokong pelanggan sepanjang perjalanan mereka demi memberikan pengalaman yang baik.
  • Menyelaraskan pelan kejayaan pelanggan dengan matlamat strategik setiap pelanggan.
  • Menerajui kerja selepas jualan dan mewujudkan proses berulang yang menunjukkan nilai.
  • Menggunakan produk SPS Commerce untuk meningkatkan penggunaan dan kejayaan pelanggan.
  • Mengukuhkan hubungan pelanggan dan membantu pelanggan menggunakan sumber SPS Commerce dengan berkesan.
  • Mempelajari model perniagaan setiap pelanggan dan bertindak sebagai penasihat yang dipercayai.
  • Membangunkan pelan yang merangkumi faktor kejayaan, ukuran, sasaran dan cadangan.
  • Menyediakan perkhidmatan pemulihan hasil dengan berkesan dan cekap.
  • Memantau kesihatan akaun dan kemajuan projek, serta meningkatkan penggunaan dalam akaun yang kurang aktif.
  • Meningkatkan nilai kontrak dengan meluaskan skop serta membuat jualan silang kepada peruncit atau bagi perkhidmatan lain.
  • Meramalkan hasil pengembangan dan pembaharuan, serta melaporkan kemajuan kepada pihak kepimpinan.
  • Membina hubungan dengan pemimpin kewangan, operasi dan rantaian bekalan untuk menggalakkan penggunaan perkhidmatan baharu.

Keperluan

  • Ijazah sarjana muda, atau gabungan pendidikan dan pengalaman yang setara.
  • Sekurang-kurangnya 2 tahun pengalaman dalam pengurusan kejayaan pelanggan, atau 3–5 tahun pengalaman profesional perniagaan dalam jualan atau pengurusan akaun.
  • Pengalaman dalam persekitaran SaaS atau bekerja dengan pelanggan SaaS.
  • Keupayaan yang terbukti untuk membina hubungan pelanggan, termasuk dengan eksekutif peringkat C dan naib presiden kanan, serta menerajui semakan perniagaan eksekutif.
  • Kemahiran komunikasi lisan dan bertulis, pembentangan, organisasi dan pengurusan masa yang kukuh.
  • Pendekatan yang teliti untuk menyelesaikan cabaran pelanggan.
  • Keupayaan untuk bekerja dalam persekitaran yang pantas.
  • Kemahiran mendengar yang baik dan keupayaan untuk bertindak balas dengan cepat terhadap perubahan keutamaan.
  • Pengalaman menerajui inisiatif merentas organisasi diutamakan.

Faedah

  • Pakej faedah menyeluruh menyokong kesihatan, kesejahteraan dan keselamatan kewangan pekerja.
  • Faedah berbeza mengikut negara serta mematuhi undang-undang dan amalan pasaran tempatan.

Pekerjaan Berkaitan