SPS Commerce
SPS Commerce
1.001 – 5.000 Medarbejdere
LogistikRådgivningSaaS
SPS Commerce leverer SaaS-løsninger til samarbejde og automatisering i detailhandlens forsyningskæder. Det intelligente netværk forbinder detailhandlere, brands, producenter, distributører og logistikudbydere gennem cloudbaseret EDI- og B2B-datakonnektivitet, API'er, koordinering af ordrer og levering, analyse samt indlejret AI via SPS MAX. Platformen hjælper handelspartnere med at udveksle data, håndtere compliance, effektivisere onboarding, automatisere operationelle arbejdsgange og forbedre synligheden på tværs af detailhandlens forsyningskæder.

Senior customer success manager for store virksomheder – Toronto, hybrid

Led udbredelse, fastholdelse og vækst blandt erhvervskunder for SPS Commerces cloudbaserede platform til detailhandlens forsyningskæder. Hybridstillingen er angivet for Toronto, Minneapolis eller Rogers i Arkansas.

Beskrivelse

  • Støt kunderne gennem hele deres forløb, så de får en god oplevelse.
  • Tilpas planer for kundesucces til hver kundes strategiske mål.
  • Led arbejdet efter salget, og etabler gentagelige processer, der synliggør værdien.
  • Brug SPS Commerces produkter til at øge kundernes anvendelse og succes.
  • Styrk kunderelationerne, og hjælp kunderne med at bruge SPS Commerces ressourcer effektivt.
  • Sæt dig ind i hver kundes forretningsmodel, og vær en betroet rådgiver.
  • Udarbejd planer med succesfaktorer, målinger, mål og anbefalinger.
  • Lever tjenesten til inddrivelse af omsætning effektivt.
  • Følg kontosundhed og projektfremskridt, og øg anvendelsen blandt konti med lav aktivitet.
  • Øg kontraktværdien ved at udvide omfanget og krydssælge detailhandlere eller tjenester.
  • Lav prognoser for ekspansionsomsætning og fornyelser, og rapporter fremskridt til ledelsen.
  • Skab relationer til ledere inden for økonomi, drift og forsyningskæde for at fremme brugen af nye tjenester.

Krav

  • Bachelorgrad eller en tilsvarende kombination af uddannelse og erfaring.
  • Mindst 2 års erfaring med kundesuccesledelse eller 3–5 års erhvervserfaring inden for salg eller kundeansvar.
  • Erfaring fra et SaaS-miljø eller med SaaS-kunder.
  • Dokumenteret evne til at opbygge kunderelationer, herunder til ledere på C-niveau og senior vice presidents, samt til at lede forretningsgennemgange for ledelsen.
  • Stærke mundtlige og skriftlige kommunikationsevner samt gode evner inden for præsentation, organisering og tidsstyring.
  • En velovervejet tilgang til at løse kundeudfordringer.
  • Evne til at arbejde i et miljø med højt tempo.
  • Gode lytteevner og evne til hurtigt at reagere på skiftende prioriteter.
  • Erfaring med at lede initiativer på tværs af en organisation er en fordel.

Fordele

  • En omfattende fordelspakke understøtter medarbejdernes sundhed, trivsel og økonomiske tryghed.
  • Fordelene varierer fra land til land og følger lokale love og markedspraksis.

Relaterede job