SPS Commerce
SPS Commerce
تقدم SPS Commerce حلولًا برمجية كخدمة للتعاون في سلاسل توريد التجزئة وأتمتتها. وتربط شبكتها الذكية تجار التجزئة والعلامات التجارية والمصنّعين والموزعين ومقدّمي الخدمات اللوجستية من خلال تبادل البيانات الإلكتروني والاتصال ببيانات الأعمال بين الشركات القائمين على السحابة، وواجهات برمجة التطبيقات، وتنسيق الطلبات والتنفيذ، والتحليلات، والذكاء الاصطناعي المدمج عبر SPS MAX. تساعد المنصة الشركاء التجاريين على تبادل البيانات، وإدارة متطلبات الامتثال، وتبسيط إجراءات الانضمام، وأتمتة سير العمل التشغيلي، وتحسين مستوى الرؤية عبر سلاسل توريد التجزئة.

مدير أول لنجاح العملاء المؤسسيين – تورونتو بنظام هجين

قدّم الدعم لاعتماد المؤسسات لمنصة SPS Commerce السحابية لسلاسل توريد التجزئة، واحتفاظها بالعملاء ونموها. هذا الدور بنظام هجين ومعلن في تورونتو أو مينيابوليس أو روجرز، أركنساس.

الوصف

  • ادعم العملاء طوال رحلتهم لتقديم تجربة متميزة.
  • واءم خطط نجاح العملاء مع الأهداف الاستراتيجية لكل عميل.
  • قد العمل بعد البيع، وأنشئ إجراءات قابلة للتكرار تُظهر القيمة.
  • استخدم منتجات SPS Commerce لزيادة اعتماد العملاء ونجاحهم.
  • عزّز علاقات العملاء وساعدهم على الاستفادة الفعالة من موارد SPS Commerce.
  • تعرّف على نموذج أعمال كل عميل، واعمل مستشارًا موثوقًا له.
  • ضع خططًا تتضمن عوامل النجاح ومقاييسه وأهدافه وتوصياته.
  • قدّم خدمة استرداد الإيرادات بفعالية وكفاءة.
  • تابع صحة الحسابات وتقدم المشاريع، وزد الاعتماد لدى الحسابات منخفضة الاستخدام.
  • نمِّ قيمة العقود من خلال توسيع نطاقها والبيع المتبادل لتجار التجزئة أو الخدمات.
  • توقّع إيرادات التوسع والتجديدات، وأطلع القيادة على التقدم.
  • أنشئ علاقات مع قادة المالية والعمليات وسلاسل التوريد لتشجيع اعتماد الخدمات الجديدة.

المتطلبات

  • درجة البكالوريوس، أو مزيج مكافئ من التعليم والخبرة.
  • خبرة لا تقل عن سنتين في إدارة نجاح العملاء، أو من 3 إلى 5 سنوات من الخبرة المهنية في المبيعات أو إدارة الحسابات.
  • خبرة في بيئة البرمجيات كخدمة (SaaS) أو في العمل مع عملاء هذا النوع من البرمجيات.
  • قدرة مثبتة على بناء علاقات مع العملاء، بما في ذلك القيادات التنفيذية ونواب الرئيس الأول، وقيادة مراجعات الأعمال التنفيذية.
  • مهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي والعروض التقديمية والتنظيم وإدارة الوقت.
  • نهج مدروس لمعالجة تحديات العملاء.
  • القدرة على العمل في بيئة سريعة التغير.
  • مهارات استماع قوية والقدرة على الاستجابة بسرعة للأولويات المتغيرة.
  • تُفضّل الخبرة في قيادة المبادرات على مستوى المؤسسة.

المزايا

  • تدعم حزمة مزايا شاملة صحة الموظفين ورفاههم وأمنهم المالي.
  • تختلف المزايا حسب البلد، وتُقدّم وفق القوانين والممارسات المحلية في السوق.

وظائف ذات صلة

GE Vernova

قائد أول لرضا العملاء، طاقة الغاز

GE Vernova

قيادة علاقات العملاء والعقود وخدمات التوقفات ونمو المحفظة في قطاع طاقة الغاز لدى GE Vernova. تنسيق الحلول الميدانية وقطع الغيار والإصلاحات والتجارية والرقمية.

فتح
HappyRobot

مدير نجاح العملاء للمؤسسات

HappyRobot

ساعد عملاء HappyRobot من المؤسسات على إطلاق قوى عاملة مستقلة تعمل بالذكاء الاصطناعي وتنميتها. قد adoption والتجديدات وتوسيع سير العمل في مجال الخدمات اللوجستية وعمليات أخرى.

فتح
FIXD Automotive, Inc.

مدير نجاح العملاء

FIXD Automotive, Inc.

وجّه عملاء وكالات السيارات خلال التهيئة والدعم المستمر لمنصة AppraisalPRO من FIXD. طوّر الحسابات، وعالج المشكلات التقنية، وشارك رؤى العملاء لتحسين المنتج.

فتح
Google

كبير مناصري العملاء، الملف التجاري على Google

Google

قدّم الدعم لمستخدمي الملف التجاري على Google عبر الهاتف والدردشة والبريد الإلكتروني في مركز عمليات Google. عالج الحالات وصعّدها عند الحاجة، مع تحقيق أهداف أداء خدمة العملاء.

فتح
Constant Contact

أخصائي نجاح العملاء الرقمي

Constant Contact

ينشئ أدلة Pendo ورسائل داخل المنتج لأدوات Constant Contact للأعمال عبر الإنترنت. يربط استراتيجية نجاح العملاء بتصميم المنتجات وأنظمة البيانات التقنية.

فتح