Google
Google
Google هي شركة تكنولوجيا عالمية تمتد منتجاتها وخدماتها عبر البحث على الإنترنت والإعلانات الرقمية والحوسبة السحابية وأدوات الإنتاجية وتطبيقات المستهلكين. وتشمل محفظتها Gmail وGoogle Workspace وخرائط Google وYouTube وAndroid، كما تعمل فرقها على البحث في أنظمة الذكاء الاصطناعي والتعلّم الآلي وتطويرها لدعم المنتجات والخدمات السحابية. ويمكن للباحثين عن عمل استكشاف فرص في مجالات البرمجيات والسحابة والإعلانات والبحث وغيرها من الوظائف التي تركز على التكنولوجيا.

كبير مناصري العملاء، الملف التجاري على Google

قدّم الدعم لمستخدمي الملف التجاري على Google عبر الهاتف والدردشة والبريد الإلكتروني في مركز عمليات Google. عالج الحالات وصعّدها عند الحاجة، مع تحقيق أهداف أداء خدمة العملاء.

الوصف

  • قدّم الدعم للعملاء عبر الهاتف والدردشة، مع اتباع العمليات والإجراءات المعتمدة.
  • قدّم خدمة فعّالة في الوقت المناسب، وصعّد مشكلات العملاء عند الاقتضاء.
  • اعمل باستقلالية مستعينًا بموارد القسم وسياساته وإجراءاته.
  • ساهم في بناء بيئة عمل داعمة، وساعد زملاءك في التعامل مع اتصالات العملاء الصعبة.
  • حقّق معايير الأداء المتعلقة بالجودة والإنتاجية والحل من أول تواصل والالتزام بالحضور.
  • استخدم التفكير المنطقي وأنماط البيانات لتحديد الحلول.
  • نسّق مع الأقسام والفرق الأخرى لمعالجة أسئلة العملاء ومشكلاتهم.
  • أجب عن أسئلة العملاء وعالج مشكلاتهم عبر الهاتف والدردشة والبريد الإلكتروني.

المتطلبات

  • شهادة ثانوية أو خبرة عملية معادلة.
  • مهارات قوية في التواصل الكتابي والشفهي، مع اهتمام كبير بالتفاصيل.
  • القدرة على حل المشكلات وإنجاز مهام متعددة، والمرونة للتكيف مع إجراءات العمل.
  • خبرة عملية لا تقل عن سنتين في خدمة العملاء.
  • خبرة لا تقل عن سنة في مركز اتصال.
  • معرفة بالملف التجاري على Google (GBP) أو خبرة في استخدامه.
  • خبرة في بيئة سريعة الوتيرة لخدمة العملاء أو دعمهم.
  • تعليم جامعي أو درجة متقدمة أو خبرة عملية معادلة.

المزايا

  • أجر تنافسي.
  • تغطية شاملة للتأمين الطبي وتأمين الأسنان والبصر.
  • إجازة رعاية للوالدين الجدد محايدة من حيث النوع الاجتماعي.
  • إجازة أمومة لمدة 24–26 أسبوعًا للوالدين اللذين يلدن.
  • تغطية سخية بحد أدنى للتأمين على الحياة والحوادث والعجز.
  • وجبات ووجبات خفيفة مجانية للموظفين العاملين في الموقع.
  • أنشطة وتجارب في الموقع للموظفين العاملين فيه.

وظائف ذات صلة

justt

مدير نجاح العملاء المؤسسيين

justt

إدارة الحسابات المؤسسية الاستراتيجية لمنصة Justt المدعومة بالذكاء الاصطناعي لمعالجة الاعتراضات على المدفوعات، والاستفادة من بيانات الدفع وملاحظات العملاء لتوجيه استراتيجية الحسابات. تعزيز اعتماد العملاء والاحتفاظ بهم ونموهم بالتعاون مع فرق المنتجات والمبيعات والتسويق.

فتح
SPS Commerce

مدير أول لنجاح العملاء المؤسسيين – تورونتو بنظام هجين

SPS Commerce

قدّم الدعم لاعتماد المؤسسات لمنصة SPS Commerce السحابية لسلاسل توريد التجزئة، واحتفاظها بالعملاء ونموها. هذا الدور بنظام هجين ومعلن في تورونتو أو مينيابوليس أو روجرز، أركنساس.

فتح
GCU

مدير نجاح NCLEX

GCU

قدّم التوجيه لطلاب التمريض قبل الترخيص في جامعة غراند كانيون أثناء استعدادهم لامتحان NCLEX-RN. قيّم نتائج التعلم، وقدّم خطط معالجة موجهة، وتابع تقدم الطلاب والمجموعات.

فتح
Salesforce

مدير نجاح العملاء، Salesforce Marketing Cloud

Salesforce

ساعد عملاء Salesforce Marketing Cloud على تحقيق قيمة أكبر من المنصة. قدّم المشورة لعملاء قطاعي التجزئة والسلع الاستهلاكية بشأن التبني والاستراتيجية والاستجابة للحوادث والنمو.

فتح
Salesforce

مدير نجاح العملاء في Salesforce Service Cloud (هجين)

Salesforce

إرشاد عملاء حكومات الولايات والحكومات المحلية ومؤسسات التعليم خلال اعتماد Salesforce Service Cloud وتحقيق القيمة منها. تنسيق الجاهزية التقنية وعلاقات أصحاب المصلحة والتجديدات وفرص النمو.

فتح
SQA Services, Inc.

مدير نجاح العملاء الثاني

SQA Services, Inc.

إدارة صحة الحسابات وتجديد العقود ونموها لعملاء SQA Services في مجال جودة سلاسل الإمداد الخاضعة للتنظيم. تنسيق تقديم الخدمات التقنية عبر حسابات المؤسسات.

فتح